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Aurélie F
Déception d’une après-midi d’anniversaire…
UNIVERLAND的点评
点评：Je souhaite partager notre expérience à l'occasion de l'anniversaire de mon fils
Nous avions réservé une formule avec l’activité laser game, mais celui-ci était malheureusement en panne. Une activité de remplacement nous a bien été proposée, ce que nous avons apprécié.
En revanche, l'organisation a été très décevante. À notre arrivée, aucun espace n'était prévu pour l'anniversaire et une table a été installée à la dernière minute. Tout au long de l'après-midi, nous avons eu l'impression qu'il manquait de communication entre les membres du personnel. Si nous ne demandions rien, personne ne venait vers nous pour nous expliquer où se dirigeait ensuite et organiser un minimum les activités réservées au préalable .
Les prestations ne sont pas à la hauteur du coût de celles -ci
Au retour des activités, alors qu'il faisait très chaud, personne n'était présent pour servir les boissons prévues. Le personnel semblait débordé et souvent absent de son poste, ce qui laisse penser à un manque d'effectif.
C'est dommage, car le parc a du potentiel et les enfants se sont malgré tout amusés. Avec une meilleure organisation, une communication plus fluide entre les équipes et un suivi plus attentif des clients ayant réserver au préalable , l'expérience pourrait être bien plus agréable. Nous espérons que ces remarques permettront d'améliorer le fonctionnement.
Nous avions réservé une formule avec l’activité laser game, mais celui-ci était malheureusement en panne. Une activité de remplacement nous a bien été proposée, ce que nous avons apprécié.
En revanche, l'organisation a été très décevante. À notre arrivée, aucun espace n'était prévu pour l'anniversaire et une table a été installée à la dernière minute. Tout au long de l'après-midi, nous avons eu l'impression qu'il manquait de communication entre les membres du personnel. Si nous ne demandions rien, personne ne venait vers nous pour nous expliquer où se dirigeait ensuite et organiser un minimum les activités réservées au préalable .
Les prestations ne sont pas à la hauteur du coût de celles -ci
Au retour des activités, alors qu'il faisait très chaud, personne n'était présent pour servir les boissons prévues. Le personnel semblait débordé et souvent absent de son poste, ce qui laisse penser à un manque d'effectif.
C'est dommage, car le parc a du potentiel et les enfants se sont malgré tout amusés. Avec une meilleure organisation, une communication plus fluide entre les équipes et un suivi plus attentif des clients ayant réserver au préalable , l'expérience pourrait être bien plus agréable. Nous espérons que ces remarques permettront d'améliorer le fonctionnement.
翻译：我想分享一下我儿子生日的经历。
我们预订了一个包含激光枪战的套餐，但很不幸，激光枪战项目暂停开放。工作人员很友好地为我们安排了其他活动，我们对此表示感谢。
然而，整个活动的组织安排令人非常失望。我们到达时，生日派对的场地还没有布置好，桌子也是临时才摆放的。整个下午，我们都感觉工作人员之间缺乏沟通。如果我们不主动询问，没有人会过来告诉我们接下来的行程安排，甚至连我们预订的活动安排都没有。
提供的服务与价格完全不符。
活动结束后，尽管天气炎热，却没有人来给我们送饮料。工作人员看起来人手不足，经常不在岗位上，这说明他们人手不够。
这很可惜，因为这个游乐园很有潜力，孩子们也玩得很开心。如果组织得当，团队间沟通更顺畅，对提前预订的客户跟进更到位，客户体验将会更加愉悦。我们希望这些建议能够帮助改进运营。
我们预订了一个包含激光枪战的套餐，但很不幸，激光枪战项目暂停开放。工作人员很友好地为我们安排了其他活动，我们对此表示感谢。
然而，整个活动的组织安排令人非常失望。我们到达时，生日派对的场地还没有布置好，桌子也是临时才摆放的。整个下午，我们都感觉工作人员之间缺乏沟通。如果我们不主动询问，没有人会过来告诉我们接下来的行程安排，甚至连我们预订的活动安排都没有。
提供的服务与价格完全不符。
活动结束后，尽管天气炎热，却没有人来给我们送饮料。工作人员看起来人手不足，经常不在岗位上，这说明他们人手不够。
这很可惜，因为这个游乐园很有潜力，孩子们也玩得很开心。如果组织得当，团队间沟通更顺畅，对提前预订的客户跟进更到位，客户体验将会更加愉悦。我们希望这些建议能够帮助改进运营。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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