Após acidente com fraturas, descaso total, não fazem reembolso, não respondem às mensagens
Bella Turismo的点评
点评:Péssima experiência! Não recomendo. Minha irmã e meu cunhado fizeram um passeio de quadriciclo por essa agência no último sábado dia 20/09, o quadriciclo estava com problemas, foi repassado ao guia, e o mesmo trocou de quadriciclo na hora do almoço, entregou um pior! o guidon estava com problemas e não respondia aos comandos. Ao descer uma duna, meu cunhado perdeu o controle do quadriciclo porque o mesmo não respondeu e sofreram um grave acidente, meu cunhado quebrou costelas e clavícula e minha irmã quebrou o braço. Hoje descobrimos que é caso de cirurgia. A Agencia Bella Turismo recebeu os passeios adiantados, o passeio do dia 21/09 foi impossível de fazer devidos as dores intensas, foi solicitado o reembolso dia 20/09 e até o momento a agência não o fez, não responde as msgs, parece que está fazendo um descaso total.
Sobre os quadriciclos, disseram que era uma empresa parceira, tiraram a responsabilidade de si.
Não recomendo! Péssimo atendimento!
翻译:糟糕的经历!不推荐。我姐姐和姐夫上周六(9月20日)参加了这家旅行社的ATV越野车之旅。ATV出了问题。我们把车交给了导游,导游在午餐时间换了一辆,结果给我们一辆更糟糕的!车把坏了,完全不听使唤。下沙丘的时候,我姐夫因为ATV不听使唤而失去了控制,结果他们遭遇了严重的事故。我姐夫的肋骨和锁骨骨折了,我姐姐的胳膊也骨折了。今天我们得知需要手术。Bella Turismo提前收到了行程。9月21日的行程因为剧痛而无法成行。9月20日我申请退款,但旅行社至今未予退款。他们没有回复任何信息。看起来他们完全是玩忽职守的。
关于ATV,他们说他们是合作公司,推卸责任。不推荐!服务太差了!