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Une agence française de la pire espèce
Detour的点评
点评：Je dois mettre en garde contre cette agence dont la valeur ajoutée est proche du néant…
Suite au décès de ma sœur j’ai dû décaler mon départ d’un mois. L’agence m’a réclamé près de 3500€ supplémentaires alors que ma location n’était plus en période de vacances scolaires. Leur refus d’un payement par carte bleue lors de mon règlement initial m’a privé de l’assurance liée à l’utilisation de la carte bancaire. J’ai dû effectuer tous les règlements par virement international pour lesquels l’agence compte des frais supplémentaires!
Le jour de la prise de possession du camping-car, sur l’autoroute entre l’aéroport et Auckland j’ai dû rouler sur une plaque métallique et j’ai crevé les 2 pneus côté gauche, ceci un vendredi vers 14h à 20 km du loueur et à 25 km de l’agence. Je suis resté 1h45 immobilisé sur la bande d’arrêt d’urgence avant que le véhicule soit enlevé et finalement dépanné au bout de 48h!!!
Detour a été totalement absent et n’a pas répondu à mes demandes d’assistance.
Après avoir voulu faire porter la responsabilité sur le loueur qui est LEUR prestataire ils se sont contentés de me faire rembourser les frais engagés pour ces 2 jours de vacances perdus.
Contactez directement un loueur depuis la France (c’est très simple avec le net) et privilégiez les loueurs régionaux moins chers et plus réactif que TLH à l’aéroport d’Auckland… Quant à leurs conseils soit disant personnalisés ce sont des copiés collés que vous trouverez dans tous les bons guides touristiques en français ou en anglais.
Une anecdote qui illustre l’état d’esprit de Detour Voyages: la traduction certifiée du permis de conduire est facturée 59€ pour la Nouvelle Zélande et 89€ en ajoutant l’Australie. Je me suis rendu dans les 2 pays et j’ai donc payé 89€. Ne recevant qu’une seule traduction je m’en suis inquiété et on m’a répondu que c’était la même pour les 2 pays : il n’y a pas de petits profits !
En résumé mon expérience avec cette agence est désastreuse et je recommande de trouver une autre solution pour visiter ce merveilleux pays…
Suite au décès de ma sœur j’ai dû décaler mon départ d’un mois. L’agence m’a réclamé près de 3500€ supplémentaires alors que ma location n’était plus en période de vacances scolaires. Leur refus d’un payement par carte bleue lors de mon règlement initial m’a privé de l’assurance liée à l’utilisation de la carte bancaire. J’ai dû effectuer tous les règlements par virement international pour lesquels l’agence compte des frais supplémentaires!
Le jour de la prise de possession du camping-car, sur l’autoroute entre l’aéroport et Auckland j’ai dû rouler sur une plaque métallique et j’ai crevé les 2 pneus côté gauche, ceci un vendredi vers 14h à 20 km du loueur et à 25 km de l’agence. Je suis resté 1h45 immobilisé sur la bande d’arrêt d’urgence avant que le véhicule soit enlevé et finalement dépanné au bout de 48h!!!
Detour a été totalement absent et n’a pas répondu à mes demandes d’assistance.
Après avoir voulu faire porter la responsabilité sur le loueur qui est LEUR prestataire ils se sont contentés de me faire rembourser les frais engagés pour ces 2 jours de vacances perdus.
Contactez directement un loueur depuis la France (c’est très simple avec le net) et privilégiez les loueurs régionaux moins chers et plus réactif que TLH à l’aéroport d’Auckland… Quant à leurs conseils soit disant personnalisés ce sont des copiés collés que vous trouverez dans tous les bons guides touristiques en français ou en anglais.
Une anecdote qui illustre l’état d’esprit de Detour Voyages: la traduction certifiée du permis de conduire est facturée 59€ pour la Nouvelle Zélande et 89€ en ajoutant l’Australie. Je me suis rendu dans les 2 pays et j’ai donc payé 89€. Ne recevant qu’une seule traduction je m’en suis inquiété et on m’a répondu que c’était la même pour les 2 pays : il n’y a pas de petits profits !
En résumé mon expérience avec cette agence est désastreuse et je recommande de trouver une autre solution pour visiter ce merveilleux pays…
翻译：我必须警告这个机构，其附加值几乎为零……
姐姐去世后，我不得不将出发日期推迟一个月。尽管学校放假期间我不再租房，但该机构还是向我多付了近 3,500 欧元。他们在我初次付款时拒绝使用信用卡付款，使我无法享受与使用银行卡相关的保险。我必须通过国际转账支付所有款项，该机构会收取额外费用！
我拥有这辆露营车的那天，在机场和奥克兰之间的高速公路上，我不得不驶过一块金属板，并且我的左侧两个轮胎都被刺破了，这是在周五下午 2 点左右，距租赁公司 20 公里处。距代理处25公里。我在应急车道上呆了1小时45分钟，车辆才被移走，48小时后终于修好了！
Detour 完全缺席，也没有回应我的支持请求。
在想将责任归咎于作为其服务提供商的租赁公司后，他们很乐意补偿我这两天损失的假期所产生的费用。
直接从法国联系租赁公司（在互联网上非常简单），并选择比奥克兰机场的 TLH 更便宜且响应更快的区域租赁公司......至于他们所谓的个性化建议，只是复制和粘贴您。可以在所有优秀的法语或英语旅游指南中找到。
有一个轶事说明了 Detour Voyages 的心态：新西兰驾驶执照的认证翻译费用为 59 欧元，澳大利亚为 89 欧元。我去了这两个国家，因此支付了 89 欧元。只收到一份翻译，我很担心，被告知这对两个国家都是一样的：利润不菲！
总之，我在这家机构的经历是灾难性的，我建议寻找另一个解决方案来访问这个美妙的国家......
姐姐去世后，我不得不将出发日期推迟一个月。尽管学校放假期间我不再租房，但该机构还是向我多付了近 3,500 欧元。他们在我初次付款时拒绝使用信用卡付款，使我无法享受与使用银行卡相关的保险。我必须通过国际转账支付所有款项，该机构会收取额外费用！
我拥有这辆露营车的那天，在机场和奥克兰之间的高速公路上，我不得不驶过一块金属板，并且我的左侧两个轮胎都被刺破了，这是在周五下午 2 点左右，距租赁公司 20 公里处。距代理处25公里。我在应急车道上呆了1小时45分钟，车辆才被移走，48小时后终于修好了！
Detour 完全缺席，也没有回应我的支持请求。
在想将责任归咎于作为其服务提供商的租赁公司后，他们很乐意补偿我这两天损失的假期所产生的费用。
直接从法国联系租赁公司（在互联网上非常简单），并选择比奥克兰机场的 TLH 更便宜且响应更快的区域租赁公司......至于他们所谓的个性化建议，只是复制和粘贴您。可以在所有优秀的法语或英语旅游指南中找到。
有一个轶事说明了 Detour Voyages 的心态：新西兰驾驶执照的认证翻译费用为 59 欧元，澳大利亚为 89 欧元。我去了这两个国家，因此支付了 89 欧元。只收到一份翻译，我很担心，被告知这对两个国家都是一样的：利润不菲！
总之，我在这家机构的经历是灾难性的，我建议寻找另一个解决方案来访问这个美妙的国家......
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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