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Silvia B
K1 Pessimo
K1 Speed的点评
点评：Abbiamo sempre frequentato Emotion e ci siamo sempre trovati molto bene anche durante tutte le feste di compleanno di nostro figlio e anche dei compagni che festeggiavano li.
Purtroppo da quando è diventato K1 non ci siamo più trovati bene perché non c'è più l' attenzione al cliente che c'era con Emotion.
Oggi 31 gennaio 2026 siamo tornati per provare a dare un' altra possibilità a K1 ma abbiamo avuto un ulteriore delusione, alla prenotazione sul sito di una sessione Kart c'è scritto:
Kart Kids Rase dai 7 ai 14 anni 8 giri €15
Al momento del pagamento alla cassa non ci abbiamo fatto caso, alla fine della sessione mi sono resa conto che gli effettivi 9 giri non li aveva fatti nessun bambino in gara, ho chiesto quindi in cassa e mi è stato posto davanti il listino prezzi della casa con descrizione dove c'era scritto Kids Rase 7 minuti a questo punto ho fatto notare che però da sito io avevo prenotato e pagato un' altra cosa e non mi è stato data nessuna spiegazione dell' errore e nemmeno si sono scusati.
Credo che K1 non sia gestito in modo corretto e i ragazzi che ci lavorano dovrebbero essere un po' più formati a lavorare con i clienti.
Allego foto del sito, purtroppo quello della cassa non l' ho fatto ma prima di prenotare e pagare accertatevi di quello che pagate.
Purtroppo da quando è diventato K1 non ci siamo più trovati bene perché non c'è più l' attenzione al cliente che c'era con Emotion.
Oggi 31 gennaio 2026 siamo tornati per provare a dare un' altra possibilità a K1 ma abbiamo avuto un ulteriore delusione, alla prenotazione sul sito di una sessione Kart c'è scritto:
Kart Kids Rase dai 7 ai 14 anni 8 giri €15
Al momento del pagamento alla cassa non ci abbiamo fatto caso, alla fine della sessione mi sono resa conto che gli effettivi 9 giri non li aveva fatti nessun bambino in gara, ho chiesto quindi in cassa e mi è stato posto davanti il listino prezzi della casa con descrizione dove c'era scritto Kids Rase 7 minuti a questo punto ho fatto notare che però da sito io avevo prenotato e pagato un' altra cosa e non mi è stato data nessuna spiegazione dell' errore e nemmeno si sono scusati.
Credo che K1 non sia gestito in modo corretto e i ragazzi che ci lavorano dovrebbero essere un po' più formati a lavorare con i clienti.
Allego foto del sito, purtroppo quello della cassa non l' ho fatto ma prima di prenotare e pagare accertatevi di quello che pagate.
翻译：我们一直都去Emotion，每次都玩得很开心，就连儿子的生日派对和他同学的生日派对都是在那里办的。
可惜的是，自从它改名为K1之后，我们就再也没去过那里玩得开心了，因为Emotion那种优质的客户服务完全消失了。
今天，2026年1月31日，我们再次去了K1，结果却更加失望。在网站上预订卡丁车时，上面写着：
卡丁车儿童赛（7-14岁），8圈，15欧元。
结账付款时我们没注意到这一点。比赛结束后，我发现参赛的孩子一个都没跑完9圈。于是我在结账时询问，工作人员却给我看了价格表，上面写的是儿童赛7分钟。这时我指出，我在网站上预订并支付的是其他项目，但他们既没有解释错误，也没有道歉。我认为K1的管理不太到位，员工应该接受更多客户服务方面的培训。
我附上了网站的照片；很遗憾，我没有查看收银机，但在预订和付款之前，请务必确认您支付的是什么。
可惜的是，自从它改名为K1之后，我们就再也没去过那里玩得开心了，因为Emotion那种优质的客户服务完全消失了。
今天，2026年1月31日，我们再次去了K1，结果却更加失望。在网站上预订卡丁车时，上面写着：
卡丁车儿童赛（7-14岁），8圈，15欧元。
结账付款时我们没注意到这一点。比赛结束后，我发现参赛的孩子一个都没跑完9圈。于是我在结账时询问，工作人员却给我看了价格表，上面写的是儿童赛7分钟。这时我指出，我在网站上预订并支付的是其他项目，但他们既没有解释错误，也没有道歉。我认为K1的管理不太到位，员工应该接受更多客户服务方面的培训。
我附上了网站的照片；很遗憾，我没有查看收银机，但在预订和付款之前，请务必确认您支付的是什么。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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