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Organizzazione imbarazzante
K1 Speed的点评
点评：Ho organizzato un MiniGP al K1 Speed di Meda con un gruppo di amici. Purtroppo la mia esperienza personale è stata piuttosto negativa, soprattutto per la gestione organizzativa e tecnica.
Nonostante avessimo una mail di conferma della prenotazione, una volta arrivati in struttura la nostra prenotazione non risultava presente nel sistema. Questo ci ha costretti ad aspettare circa un’ora in più prima di poter iniziare, creando disagio a tutto il gruppo.
Durante la qualifica ho inoltre avuto problemi evidenti al kart, che non mi hanno permesso di girare correttamente e quindi di godermi la sessione. Alla gara la situazione è peggiorata ulteriormente: per problemi tecnici al kart non ho praticamente potuto partecipare.
Come “rimborso” inizialmente mi è stata proposta una semplice sessione chrono, soluzione che considero poco adeguata rispetto a un MiniGP pagato e non goduto. Solo dopo molta insistenza e grazie alla disponibilità del responsabile si è riusciti ad ottenere un buono per un MiniGP per una sola persona. Questo però significa che, se volessi tornare con amici, tutti gli altri dovrebbero comunque ripagare l’intero pacchetto.
Peccato, perché la pista è bella e l’idea del MiniGP è valida, ma tra problemi di prenotazione, lunghi tempi di attesa, kart non funzionanti e gestione delle compensazioni, l’esperienza complessiva risulta deludente. In un contesto del genere ci si aspetta maggiore organizzazione e attenzione verso il cliente, soprattutto quando si tratta di eventi di gruppo.
Nonostante avessimo una mail di conferma della prenotazione, una volta arrivati in struttura la nostra prenotazione non risultava presente nel sistema. Questo ci ha costretti ad aspettare circa un’ora in più prima di poter iniziare, creando disagio a tutto il gruppo.
Durante la qualifica ho inoltre avuto problemi evidenti al kart, che non mi hanno permesso di girare correttamente e quindi di godermi la sessione. Alla gara la situazione è peggiorata ulteriormente: per problemi tecnici al kart non ho praticamente potuto partecipare.
Come “rimborso” inizialmente mi è stata proposta una semplice sessione chrono, soluzione che considero poco adeguata rispetto a un MiniGP pagato e non goduto. Solo dopo molta insistenza e grazie alla disponibilità del responsabile si è riusciti ad ottenere un buono per un MiniGP per una sola persona. Questo però significa che, se volessi tornare con amici, tutti gli altri dovrebbero comunque ripagare l’intero pacchetto.
Peccato, perché la pista è bella e l’idea del MiniGP è valida, ma tra problemi di prenotazione, lunghi tempi di attesa, kart non funzionanti e gestione delle compensazioni, l’esperienza complessiva risulta deludente. In un contesto del genere ci si aspetta maggiore organizzazione e attenzione verso il cliente, soprattutto quando si tratta di eventi di gruppo.
翻译：我和一群朋友在梅达的K1 Speed卡丁车场组织了一场MiniGP迷你卡丁车赛。不幸的是，我的个人体验相当糟糕，尤其是在组织和技术管理方面。
尽管我们收到了预订确认邮件，但当我们到达场地时，系统里却找不到我们的预订信息。这导致我们不得不额外等待大约一个小时才能开始比赛，给整个团队都带来了不便。
在排位赛中，我的卡丁车也出现了明显的故障，导致我无法正常跑圈，也无法享受比赛。比赛期间，情况更加糟糕：由于卡丁车的技术问题，我几乎无法参赛。
作为“退款”，他们最初只提供了一次简单的计时赛，但我认为对于一个已经付费却没能参加的MiniGP迷你卡丁车赛来说，这样的解决方案并不合适。经过多次坚持，并在经理的帮助下，我们最终才获得了一张单人MiniGP迷你卡丁车赛的代金券。然而，这意味着如果我想和朋友们再次光顾，其他人仍然需要支付整个套餐的费用。
真是可惜，因为赛道很漂亮，MiniGP的理念也很好，但由于预订问题、长时间的等待、卡丁车故障以及赔偿管理等问题，整体体验令人失望。在这种情况下，人们理应期待更好的组织和客户服务，尤其是在团体赛事中。
尽管我们收到了预订确认邮件，但当我们到达场地时，系统里却找不到我们的预订信息。这导致我们不得不额外等待大约一个小时才能开始比赛，给整个团队都带来了不便。
在排位赛中，我的卡丁车也出现了明显的故障，导致我无法正常跑圈，也无法享受比赛。比赛期间，情况更加糟糕：由于卡丁车的技术问题，我几乎无法参赛。
作为“退款”，他们最初只提供了一次简单的计时赛，但我认为对于一个已经付费却没能参加的MiniGP迷你卡丁车赛来说，这样的解决方案并不合适。经过多次坚持，并在经理的帮助下，我们最终才获得了一张单人MiniGP迷你卡丁车赛的代金券。然而，这意味着如果我想和朋友们再次光顾，其他人仍然需要支付整个套餐的费用。
真是可惜，因为赛道很漂亮，MiniGP的理念也很好，但由于预订问题、长时间的等待、卡丁车故障以及赔偿管理等问题，整体体验令人失望。在这种情况下，人们理应期待更好的组织和客户服务，尤其是在团体赛事中。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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