点评:Antes de comprar en esta tienda deberías conocer algunas cuestiones que me han paso a mi y espero que no le pase a nadie mas.
Si compras online olvídate de ir a cambiar o devolver la prenda a una tienda física porque no te hacen la gestión. Sorprendentemente no tienen nada que ver una de otra y si has comprado online tienes que devolverlo por el mismo medio, teniendo en cuenta que tienes que hacerte cargo de los gastos de envio (el envio se realiza a Italia).
Cuando te pones en contacto con ellos para reclamar esta devolución, sorprendentemente y aunque su tiempo de contestación según el email que te mandan es de 24/48hrs, pueden tardar perfectamente 10 dias en contestarte.
Cuando les dices que en ningún sitio de su web indican que los pedidos realizados online solo se pueden devolver online, ellos directamente aplican el silencio administrativo. Eso si, te dejan claro que en sus políticas de devolución viene claro que el coste del envio corre a cargo del comprador.
En resumidas cuentas, lamentable empresa y lamentable tienda. Solo he comprado una vez pero ha sido mas que suficiente para no volver a hacerlo
翻译:在从这家店购买商品之前,您应该了解我遇到的一些问题,希望其他人不会遇到同样的情况。
如果您在线购买,就别指望能去实体店换货或退货了,因为他们根本不会处理。令人惊讶的是,线上和线下完全是分开的,如果您在线购买,就必须通过相同的方式退货,而且您还得支付运费(商品寄往意大利)。
当您联系他们申请退货时,令人惊讶的是,尽管他们发来的邮件中说回复时间是24/48小时,但实际上他们可能要10天才能回复。
当您指出他们的网站上并没有任何地方说明线上订单只能在线退货时,他们只会采取“行政沉默”的态度。不过,他们确实明确表示,他们的退货政策规定买家需承担运费。
总之,这家公司和这家店都令人失望。我只买过一次,但那次经历足以让我再也不会买了。