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Un service client vraiment mauvais qui a gâché notre activité
Ice Mountain Adventure Park的点评
点评：Un service client vraiment mauvais qui a gâché notre activité
Nous sommes venus faire l'activité de descente en bouée avec nos deux enfants. Dès notre arrivée, l'accueil a été inexistant. En essayant de trouver notre chemin, nous avons finalement réussi, seuls, à rejoindre le départ de l'activité.
Une fois sur place, il n'y avait personne. Un moniteur est finalement arrivé, nous a distribué une bouée chacun et nous a donné quelques explications. Malgré ce manque d'organisation, nous avons tout de même réussi à nous amuser.
Mais peu après, un autre moniteur est arrivé, très énervé, et s'est mis à crier sur mes enfants. Je suis intervenu pour comprendre la situation et j'ai appris qu'il fallait obligatoirement être accompagné d'un guide.
Comment étions-nous censés le savoir alors que, depuis notre arrivée à Ice Mountain, personne ne nous avait donné la moindre information ?
Ce moniteur, à la grande bouche et au comportement particulièrement désagréable, est ensuite allé à l'accueil en insultant les guides néerlandais afin de nous trouver un guide.
Le guide est finalement arrivé, nous a expliqué les consignes en quelques minutes, puis est reparti.
Nous étions venus passer un bon moment en famille. Au final, nous sommes repartis très déçus, avec le sentiment qu'un manque total d'organisation et un comportement inacceptable de certains membres du personnel avaient gâché notre expérience.
Nous sommes venus faire l'activité de descente en bouée avec nos deux enfants. Dès notre arrivée, l'accueil a été inexistant. En essayant de trouver notre chemin, nous avons finalement réussi, seuls, à rejoindre le départ de l'activité.
Une fois sur place, il n'y avait personne. Un moniteur est finalement arrivé, nous a distribué une bouée chacun et nous a donné quelques explications. Malgré ce manque d'organisation, nous avons tout de même réussi à nous amuser.
Mais peu après, un autre moniteur est arrivé, très énervé, et s'est mis à crier sur mes enfants. Je suis intervenu pour comprendre la situation et j'ai appris qu'il fallait obligatoirement être accompagné d'un guide.
Comment étions-nous censés le savoir alors que, depuis notre arrivée à Ice Mountain, personne ne nous avait donné la moindre information ?
Ce moniteur, à la grande bouche et au comportement particulièrement désagréable, est ensuite allé à l'accueil en insultant les guides néerlandais afin de nous trouver un guide.
Le guide est finalement arrivé, nous a expliqué les consignes en quelques minutes, puis est reparti.
Nous étions venus passer un bon moment en famille. Au final, nous sommes repartis très déçus, avec le sentiment qu'un manque total d'organisation et un comportement inacceptable de certains membres du personnel avaient gâché notre expérience.
翻译：糟糕透顶的客户服务，毁了我们的体验
我们带着两个孩子来参加漂流活动。刚到达时，完全没有接待人员。我们试图找到路线，最终靠自己找到了活动起点。
到了那里之后，一个人都没有。后来终于有个教练出现，给我们每人发了一个救生圈，并简单讲解了几句。尽管组织工作如此混乱，我们还是设法玩得开心。
但没过多久，另一位教练气冲冲地来了，开始对我的孩子们大吼大叫。我出面试图了解情况，这才得知必须有向导陪同才行。
可是，自从我们抵达冰山以来，根本没人给我们任何相关信息，我们怎么可能知道呢？
那个口无遮拦且举止极为令人不悦的教练。他随后前往接待处，辱骂那些荷兰语导游，只为给我们找一位导游。
最终导游来了，他用几分钟时间向我们说明了注意事项，随后便离开了。
我们本是来和家人共度美好时光的。结果，我们失望至极地离开了，觉得完全的缺乏组织安排以及部分工作人员不可接受的行为毁了我们的体验。
我们带着两个孩子来参加漂流活动。刚到达时，完全没有接待人员。我们试图找到路线，最终靠自己找到了活动起点。
到了那里之后，一个人都没有。后来终于有个教练出现，给我们每人发了一个救生圈，并简单讲解了几句。尽管组织工作如此混乱，我们还是设法玩得开心。
但没过多久，另一位教练气冲冲地来了，开始对我的孩子们大吼大叫。我出面试图了解情况，这才得知必须有向导陪同才行。
可是，自从我们抵达冰山以来，根本没人给我们任何相关信息，我们怎么可能知道呢？
那个口无遮拦且举止极为令人不悦的教练。他随后前往接待处，辱骂那些荷兰语导游，只为给我们找一位导游。
最终导游来了，他用几分钟时间向我们说明了注意事项，随后便离开了。
我们本是来和家人共度美好时光的。结果，我们失望至极地离开了，觉得完全的缺乏组织安排以及部分工作人员不可接受的行为毁了我们的体验。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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