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Incumplimiento del tour contratado y falta de información previa
Dhermi Boat Tours的点评
点评：Hemos contratado un tour a la Cueva de Piratas y la playa de Gjipe con Boat Rides Dhermi y, sinceramente, la experiencia ha sido muy decepcionante.
Antes de contratar el tour estuvimos hablando durante casi dos horas con el responsable para asegurarnos de que las condiciones del mar eran adecuadas y de que el recorrido podría realizarse con normalidad. En el último momento nos confirmaron que sí era posible salir.
Sin embargo, una vez iniciado el tour, al llegar a la primera parada (una cueva), el capitán nos informó de que no podíamos acercarnos porque el mar estaba demasiado picado y no era seguro. Lo mismo ocurrió con la parada en la playa de Gjipe y con el resto de las paradas previstas: ninguna pudo realizarse por las condiciones del mar.
Entendemos perfectamente que la seguridad debe ser la prioridad y estamos totalmente de acuerdo con ello. Lo que consideramos inaceptable es que no se nos informara de esta situación antes de salir, especialmente después de haber preguntado expresamente varias veces por las condiciones y la viabilidad del tour.
Pagamos por una excursión de 2 horas y finalmente apenas estuvimos 45 minutos en el barco, sin poder realizar ninguna de las actividades o paradas incluidas en el recorrido contratado.
Cuando pedimos explicaciones al finalizar, únicamente nos respondieron que era “por seguridad”. Al señalar que deberían haber sido transparentes desde el principio y habernos avisado antes de salir, no obtuvimos ninguna respuesta. Tampoco se nos ofreció ningún tipo de compensación o devolución parcial, a pesar de que el servicio contratado no se llevó a cabo.
La sensación final fue la de haber sido engañadas.
Antes de contratar el tour estuvimos hablando durante casi dos horas con el responsable para asegurarnos de que las condiciones del mar eran adecuadas y de que el recorrido podría realizarse con normalidad. En el último momento nos confirmaron que sí era posible salir.
Sin embargo, una vez iniciado el tour, al llegar a la primera parada (una cueva), el capitán nos informó de que no podíamos acercarnos porque el mar estaba demasiado picado y no era seguro. Lo mismo ocurrió con la parada en la playa de Gjipe y con el resto de las paradas previstas: ninguna pudo realizarse por las condiciones del mar.
Entendemos perfectamente que la seguridad debe ser la prioridad y estamos totalmente de acuerdo con ello. Lo que consideramos inaceptable es que no se nos informara de esta situación antes de salir, especialmente después de haber preguntado expresamente varias veces por las condiciones y la viabilidad del tour.
Pagamos por una excursión de 2 horas y finalmente apenas estuvimos 45 minutos en el barco, sin poder realizar ninguna de las actividades o paradas incluidas en el recorrido contratado.
Cuando pedimos explicaciones al finalizar, únicamente nos respondieron que era “por seguridad”. Al señalar que deberían haber sido transparentes desde el principio y habernos avisado antes de salir, no obtuvimos ninguna respuesta. Tampoco se nos ofreció ningún tipo de compensación o devolución parcial, a pesar de que el servicio contratado no se llevó a cabo.
La sensación final fue la de haber sido engañadas.
翻译：我们通过 Boat Rides Dhermi 预订了海盗洞和吉佩海滩的行程，坦白说，这次体验非常令人失望。
预订行程前，我们与导游沟通了近两个小时，以确保海况适宜，行程能够按计划进行。在最后一刻，他们确认可以成行。
然而，行程开始后，到达第一个景点（一个洞穴）时，船长告知我们由于海况恶劣，无法靠近。吉佩海滩和其他计划中的景点也同样如此：由于海况不佳，所有景点都无法前往。
我们完全理解安全必须放在首位，我们也完全同意这一点。但我们无法接受的是，出发前我们没有被告知这种情况，尤其是在我们多次明确询问过海况和行程可行性之后。
我们支付了2小时的游览费用，结果只在船上待了45分钟，行程单上列出的任何活动和停靠点都没能体验到。
行程结束后，我们询问原因，他们只说是“出于安全考虑”。我们指出他们应该从一开始就坦诚相待，并在出发前通知我们，但他们却没有任何回应。尽管没有提供合同约定的服务，他们也没有提供任何补偿或部分退款。
最终，我们感觉自己被骗了。
预订行程前，我们与导游沟通了近两个小时，以确保海况适宜，行程能够按计划进行。在最后一刻，他们确认可以成行。
然而，行程开始后，到达第一个景点（一个洞穴）时，船长告知我们由于海况恶劣，无法靠近。吉佩海滩和其他计划中的景点也同样如此：由于海况不佳，所有景点都无法前往。
我们完全理解安全必须放在首位，我们也完全同意这一点。但我们无法接受的是，出发前我们没有被告知这种情况，尤其是在我们多次明确询问过海况和行程可行性之后。
我们支付了2小时的游览费用，结果只在船上待了45分钟，行程单上列出的任何活动和停靠点都没能体验到。
行程结束后，我们询问原因，他们只说是“出于安全考虑”。我们指出他们应该从一开始就坦诚相待，并在出发前通知我们，但他们却没有任何回应。尽管没有提供合同约定的服务，他们也没有提供任何补偿或部分退款。
最终，我们感觉自己被骗了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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