下载App
资质规则
旅行
账户
dora p
Beautiful castle plus awful stuff equals bad experience
Festetics Palace的点评
点评：A kastély múzeum berendezése csodálatos és szemet gyönyörködtető.
Viszont fel kell hívnom a későbbi látogatók figyelmét egy sajnálatos esetre, amely 2026.08.23-i látogatásom során történt a kastély állandó enteriőrkiállításán, és amely jelentősen rontotta a múzeumi élményemet.
A férjemmel rendszeres múzeum látogatók vagyunk, a kastélyokat kifejezetten szeretjük, de ilyen kellemetlen élmény egyszer sem ért még sem belföldön, sem külföldön.
A kiállítás megtekintése során, a könyvtár utáni déli szárnyban (a XVI. és XVII. számú termekben) a férjemmel egy el nem kerített, szabadon álló ablak spalettájának gombját néztük meg közelebbről, miközben annak funkciójáról beszélgettünk, és eközben hozzáértem a gombhoz. Az ott szolgálatot teljesítő teremőr hölgy ekkor ránk szólt. Bár a kérés stílusa nem volt éppen udvarias vagy vendégközpontú (inkább odavakkantotta a “kérését”), természetesen azonnal tiszteletben tartottam a figyelmeztetést, és el is léptünk az ablaktól. Ezt követően már csak a következő ablakot néztem meg – anélkül, hogy bármihez hozzáértem volna –, pusztán azért, hogy megfigyeljem, ugyanúgy néz-e ki a szerkezete.
A problémám a teremőr hölgy ezt követő viselkedéséből adódott, ami rettenetesen kellemetlen volt. Annak ellenére, hogy az első intés után teljesen együttműködő voltam, a hölgy szinte lépésről lépésre, feltűnően követni kezdett minket a termeken keresztül. Hosszú időn át kifejezetten kellemetlen, feszült és bizalmatlan tekintettel vizslatott bennünket, ami miatt rendkívül feszélyezve éreztük magunkat. Olyan terembe is követett, ami egyértelműen nem az ő felelősségi köréhez tartozott. Utólag sajnálom, hogy nem mentem vissza a mellére tűzött névjegykártyát elolvasni, hogy konkrét panaszt tehessek.
Ez a folyamatos, indokolatlan és nyomasztó ellenőrzés teljesen elvonta a figyelmünket a kiállított tárgyakról, és lehetetlenné tette, hogy élvezzük a tárlatot, amelyért a belépőjegyet megváltottuk. A látogatásunk innen ennek a feszültségnek a jegyében telt, hiába voltunk már másik kiállításon.
Megértem és tiszteletben tartom, hogy a teremőrök feladata a műtárgyak védelme. És mint rendszeres múzeum látogató, nagyon fontosnak is tartom a munkájukat. Ugyanakkor úgy gondolom, hogy ha egy látogató az első szóra készségesen együttműködik, az ilyen szintű, gyanakvó követés és zaklató jellegű figyelés nem egyeztethető össze egy ilyen neves kulturális intézmény vendéglátói szemléletével.Bízom benne, hogy visszajelzésemet építő jelleggel fogadják, és felhívják az érintett munkatárs figyelmét a professzionális, diszkrét és vendégbarát kommunikáció fontosságára.
Viszont fel kell hívnom a későbbi látogatók figyelmét egy sajnálatos esetre, amely 2026.08.23-i látogatásom során történt a kastély állandó enteriőrkiállításán, és amely jelentősen rontotta a múzeumi élményemet.
A férjemmel rendszeres múzeum látogatók vagyunk, a kastélyokat kifejezetten szeretjük, de ilyen kellemetlen élmény egyszer sem ért még sem belföldön, sem külföldön.
A kiállítás megtekintése során, a könyvtár utáni déli szárnyban (a XVI. és XVII. számú termekben) a férjemmel egy el nem kerített, szabadon álló ablak spalettájának gombját néztük meg közelebbről, miközben annak funkciójáról beszélgettünk, és eközben hozzáértem a gombhoz. Az ott szolgálatot teljesítő teremőr hölgy ekkor ránk szólt. Bár a kérés stílusa nem volt éppen udvarias vagy vendégközpontú (inkább odavakkantotta a “kérését”), természetesen azonnal tiszteletben tartottam a figyelmeztetést, és el is léptünk az ablaktól. Ezt követően már csak a következő ablakot néztem meg – anélkül, hogy bármihez hozzáértem volna –, pusztán azért, hogy megfigyeljem, ugyanúgy néz-e ki a szerkezete.
A problémám a teremőr hölgy ezt követő viselkedéséből adódott, ami rettenetesen kellemetlen volt. Annak ellenére, hogy az első intés után teljesen együttműködő voltam, a hölgy szinte lépésről lépésre, feltűnően követni kezdett minket a termeken keresztül. Hosszú időn át kifejezetten kellemetlen, feszült és bizalmatlan tekintettel vizslatott bennünket, ami miatt rendkívül feszélyezve éreztük magunkat. Olyan terembe is követett, ami egyértelműen nem az ő felelősségi köréhez tartozott. Utólag sajnálom, hogy nem mentem vissza a mellére tűzött névjegykártyát elolvasni, hogy konkrét panaszt tehessek.
Ez a folyamatos, indokolatlan és nyomasztó ellenőrzés teljesen elvonta a figyelmünket a kiállított tárgyakról, és lehetetlenné tette, hogy élvezzük a tárlatot, amelyért a belépőjegyet megváltottuk. A látogatásunk innen ennek a feszültségnek a jegyében telt, hiába voltunk már másik kiállításon.
Megértem és tiszteletben tartom, hogy a teremőrök feladata a műtárgyak védelme. És mint rendszeres múzeum látogató, nagyon fontosnak is tartom a munkájukat. Ugyanakkor úgy gondolom, hogy ha egy látogató az első szóra készségesen együttműködik, az ilyen szintű, gyanakvó követés és zaklató jellegű figyelés nem egyeztethető össze egy ilyen neves kulturális intézmény vendéglátói szemléletével.Bízom benne, hogy visszajelzésemet építő jelleggel fogadják, és felhívják az érintett munkatárs figyelmét a professzionális, diszkrét és vendégbarát kommunikáció fontosságára.
翻译：城堡博物馆的陈设十分精美，令人赏心悦目。
不过，我需要提醒后来的参观者注意一个不幸的事件：2026年8月23日我在参观城堡的常设室内展览时，该事件严重影响了我的参观体验。
我和丈夫都是博物馆的常客，尤其钟爱各类城堡，但无论是在国内还是国外，我们都从未有过如此不愉快的经历。
在参观展览的过程中，在图书馆后方的南翼（16号和17号房间）里，我和丈夫正凑近观察一扇没有安装窗框、独立矗立的窗户的插销，同时讨论着它的功能；这时我伸手触碰了那个插销。这时，正在那里值守的女管理员叫住了我们。虽然她的请求方式算不上礼貌或以客人为中心（更像是直接“吼出”了要求），但我当然立刻遵从了她的告诫，从窗户旁走开了。随后，我只看了下一个窗口——并没有触碰任何东西——只是为了观察它的结构是否看起来相同。
我的问题源于那位管理员女士随后的行为，那真是极其令人不悦。尽管在第一次提醒后我完全配合了，但这位女士几乎是一步步地、明显地开始跟着我们穿行于各个展厅。在很长一段时间里，这种行为都极其让人不舒服。他用紧张且不信任的目光打量着我们，这让我们感到极其不自在。他还跟着我们进了显然不在其职责范围内的展厅。事后我很后悔没有回去读一读别在衣领上的名片，那样就能提出具体的投诉了。
这种持续不断、毫无理由且令人压抑的监视完全分散了我们对展品的注意力，让我们根本无法好好欣赏展览。我们就是为此才购买了入场券。尽管我们之前也去过别的展览，但这次参观始终笼罩在这种紧张氛围中。
我理解并尊重展厅管理员保护文物的职责。作为一名常去博物馆的参观者，我也认为他们的工作至关重要。不过我认为，如果参观者听到第一句话时就乐意配合，就不该出现这种程度的……多疑的跟踪以及带有骚扰性质的监视行为，与这样一家著名文化机构的待客理念背道而驰。我相信我的反馈会被当作建设性的意见来接受，也希望相关部门能向涉事员工强调专业、谨慎且善待宾客的沟通方式的重要性。
不过，我需要提醒后来的参观者注意一个不幸的事件：2026年8月23日我在参观城堡的常设室内展览时，该事件严重影响了我的参观体验。
我和丈夫都是博物馆的常客，尤其钟爱各类城堡，但无论是在国内还是国外，我们都从未有过如此不愉快的经历。
在参观展览的过程中，在图书馆后方的南翼（16号和17号房间）里，我和丈夫正凑近观察一扇没有安装窗框、独立矗立的窗户的插销，同时讨论着它的功能；这时我伸手触碰了那个插销。这时，正在那里值守的女管理员叫住了我们。虽然她的请求方式算不上礼貌或以客人为中心（更像是直接“吼出”了要求），但我当然立刻遵从了她的告诫，从窗户旁走开了。随后，我只看了下一个窗口——并没有触碰任何东西——只是为了观察它的结构是否看起来相同。
我的问题源于那位管理员女士随后的行为，那真是极其令人不悦。尽管在第一次提醒后我完全配合了，但这位女士几乎是一步步地、明显地开始跟着我们穿行于各个展厅。在很长一段时间里，这种行为都极其让人不舒服。他用紧张且不信任的目光打量着我们，这让我们感到极其不自在。他还跟着我们进了显然不在其职责范围内的展厅。事后我很后悔没有回去读一读别在衣领上的名片，那样就能提出具体的投诉了。
这种持续不断、毫无理由且令人压抑的监视完全分散了我们对展品的注意力，让我们根本无法好好欣赏展览。我们就是为此才购买了入场券。尽管我们之前也去过别的展览，但这次参观始终笼罩在这种紧张氛围中。
我理解并尊重展厅管理员保护文物的职责。作为一名常去博物馆的参观者，我也认为他们的工作至关重要。不过我认为，如果参观者听到第一句话时就乐意配合，就不该出现这种程度的……多疑的跟踪以及带有骚扰性质的监视行为，与这样一家著名文化机构的待客理念背道而驰。我相信我的反馈会被当作建设性的意见来接受，也希望相关部门能向涉事员工强调专业、谨慎且善待宾客的沟通方式的重要性。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
