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Hella H
Mattinata da incubo nel punto vendita Geox
Valdichiana Village的点评
点评：Mi presento domenica 23.08.2026 nel negozio Geox dell' outlet Valdichiana Designer Village di Foiano per un reso, relativo a una scarpa acquista dal medesimo negozio, domenica 16.08.2026.
Rimango ferma alla cassa quasi 15 minuti, mentre una commessa mora cerca di sistemare le scarpe e un'altra bionda, impegnata con un cliente.
Notando che nessuno mi presta attenzione, mi avvicino alla signorina mora, chiendole se posso parlare con lei.
Lei accetta, le chiede di effettuare il reso e lei prende la scatola, controlla le scarpe, va a farle vedere alla sua collega e torna, dicendo che non lo può fare e che bisogna aspettare la responsabile del negozio che, rientra alle ore 12:30.
Saluto la commessa e torno nell'orario concordato, chiedendo della responsabile che, si presenta, controlla le scarpe e sentenzia che, sono state usate e che, non possono essere né rese e né sostituite.
A nulla sono valse le spiegazioni che, la scarpa è stata provata a casa e che, fa tanto male, in quanto graffia.
Ho cercato in tutti i modi di spiegare alla responsabile che, il reso è possibile entro 30 giorni, ma lei imperterrita risponde che, nel loro negozio non si applica la legge italiana e prosegue, asserendo:"come faccio a mettere la scarpa in vendita dopo che l'hai usata tu?", alla mia domanda:"come sarebbe?" Replica:" da una persona disonesta e senza coscienza" e aggiunge davanti a tutti i clienti:" guarda che cosa mi tocca fare: pulire il tuo sudore, il tuo sporco, il tuo sudiciume, il tuo appiccicume", il tutto in rima, prendendo un pezzo di carta, spruzzandolo con un prodotto e stroffinando a più non posso l'interno della scarpa.
Visto che, la carta è rimasta linda, le ho chiesto dov' è il mio sporco e lei incavolata nera, mi ha gettato il pezzo di carta in faccia, rifiutando di nuovo di effettuare il reso, ragione per la quale, le ho detto che mi sarei rivolta all'ufficio clienti e lei arrabbiata ancora di più, mi ha chiesto di fornirle il mio nominativo per segnalarmi come cattiva cliente.
Premetto che, sono una cliente Geox da quando è stato aperto il punto vendita nella Valdichiana Outlet e di non aver mai avuto problemi né con questo negozio e né tantomeno con altri, da più di 20 anni.
Ho preso la scatola delle scarpe e sono uscita dal negozio con la responsabile che,
continuava a inveire contro di me con varie ingiurie.
Parola scout: mai più in questo negozio Geox!
Rimango ferma alla cassa quasi 15 minuti, mentre una commessa mora cerca di sistemare le scarpe e un'altra bionda, impegnata con un cliente.
Notando che nessuno mi presta attenzione, mi avvicino alla signorina mora, chiendole se posso parlare con lei.
Lei accetta, le chiede di effettuare il reso e lei prende la scatola, controlla le scarpe, va a farle vedere alla sua collega e torna, dicendo che non lo può fare e che bisogna aspettare la responsabile del negozio che, rientra alle ore 12:30.
Saluto la commessa e torno nell'orario concordato, chiedendo della responsabile che, si presenta, controlla le scarpe e sentenzia che, sono state usate e che, non possono essere né rese e né sostituite.
A nulla sono valse le spiegazioni che, la scarpa è stata provata a casa e che, fa tanto male, in quanto graffia.
Ho cercato in tutti i modi di spiegare alla responsabile che, il reso è possibile entro 30 giorni, ma lei imperterrita risponde che, nel loro negozio non si applica la legge italiana e prosegue, asserendo:"come faccio a mettere la scarpa in vendita dopo che l'hai usata tu?", alla mia domanda:"come sarebbe?" Replica:" da una persona disonesta e senza coscienza" e aggiunge davanti a tutti i clienti:" guarda che cosa mi tocca fare: pulire il tuo sudore, il tuo sporco, il tuo sudiciume, il tuo appiccicume", il tutto in rima, prendendo un pezzo di carta, spruzzandolo con un prodotto e stroffinando a più non posso l'interno della scarpa.
Visto che, la carta è rimasta linda, le ho chiesto dov' è il mio sporco e lei incavolata nera, mi ha gettato il pezzo di carta in faccia, rifiutando di nuovo di effettuare il reso, ragione per la quale, le ho detto che mi sarei rivolta all'ufficio clienti e lei arrabbiata ancora di più, mi ha chiesto di fornirle il mio nominativo per segnalarmi come cattiva cliente.
Premetto che, sono una cliente Geox da quando è stato aperto il punto vendita nella Valdichiana Outlet e di non aver mai avuto problemi né con questo negozio e né tantomeno con altri, da più di 20 anni.
Ho preso la scatola delle scarpe e sono uscita dal negozio con la responsabile che,
continuava a inveire contro di me con varie ingiurie.
Parola scout: mai più in questo negozio Geox!
翻译：我将于2026年8月23日星期日，前往福亚诺的瓦尔迪基亚纳设计师村奥特莱斯内的Geox门店办理退货手续，所退商品为我于2026年8月16日星期日在该店购买的一双鞋。
我在收银台前等候了近15分钟，期间一位黑发女店员试图整理鞋子，另一位金发女店员则正在接待其他顾客。
见无人理睬我，我便走向那位黑发女士，询问能否与她交谈。
她同意了。对方要求她办理退货，于是她拿起盒子，检查了鞋子，又拿去给同事看，然后回来表示无法办理退货，还说必须等到12点半店长回来才行。
我向店员道别，并在约定时间返回，询问店长在哪里。店长出现后检查了鞋子，断定鞋子已被穿过，因此既无法退货也无法换货。
我的解释全然无济于事。这双鞋我在家里试穿过，真的很磨脚，因为会刮伤皮肤。
我想尽办法向负责人解释，退货是可以在30天内进行的，但她毫不在意地回应说，在他们的店里并不适用意大利法律，接着又说道：“你用过之后，我怎么还能把这双鞋拿去卖呢？”对于我的提问：“会是什么样呢？”她回答道：“一个不诚实又没有良心的人。”接着当着所有顾客的面又说：“看看我得做些什么：清理你的汗水、污垢、脏东西和黏腻物。”全程还押着韵。说着她拿起一张纸，喷上清洁剂，拼命擦拭鞋子的内侧。
由于那张纸依然干干净净，我便问她我的脏东西都去哪儿了。她顿时怒不可遏。他把那张纸扔到我脸上，再次拒绝为我办理退货。因此，我告诉他我会向客服部门投诉，他更加生气了，还要求我提供姓名信息，以便将我标记为“不良顾客”。
需要说明的是，自Valdichiana奥特莱斯店开业以来，我就一直是Geox的顾客，20多年来，我在这家店以及其他店铺都从未遇到过任何问题。我拿起鞋盒，在店长的咆哮与各种辱骂声中走出了商店。
童子军守则：再也不来这家Geox店了！
我在收银台前等候了近15分钟，期间一位黑发女店员试图整理鞋子，另一位金发女店员则正在接待其他顾客。
见无人理睬我，我便走向那位黑发女士，询问能否与她交谈。
她同意了。对方要求她办理退货，于是她拿起盒子，检查了鞋子，又拿去给同事看，然后回来表示无法办理退货，还说必须等到12点半店长回来才行。
我向店员道别，并在约定时间返回，询问店长在哪里。店长出现后检查了鞋子，断定鞋子已被穿过，因此既无法退货也无法换货。
我的解释全然无济于事。这双鞋我在家里试穿过，真的很磨脚，因为会刮伤皮肤。
我想尽办法向负责人解释，退货是可以在30天内进行的，但她毫不在意地回应说，在他们的店里并不适用意大利法律，接着又说道：“你用过之后，我怎么还能把这双鞋拿去卖呢？”对于我的提问：“会是什么样呢？”她回答道：“一个不诚实又没有良心的人。”接着当着所有顾客的面又说：“看看我得做些什么：清理你的汗水、污垢、脏东西和黏腻物。”全程还押着韵。说着她拿起一张纸，喷上清洁剂，拼命擦拭鞋子的内侧。
由于那张纸依然干干净净，我便问她我的脏东西都去哪儿了。她顿时怒不可遏。他把那张纸扔到我脸上，再次拒绝为我办理退货。因此，我告诉他我会向客服部门投诉，他更加生气了，还要求我提供姓名信息，以便将我标记为“不良顾客”。
需要说明的是，自Valdichiana奥特莱斯店开业以来，我就一直是Geox的顾客，20多年来，我在这家店以及其他店铺都从未遇到过任何问题。我拿起鞋盒，在店长的咆哮与各种辱骂声中走出了商店。
童子军守则：再也不来这家Geox店了！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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