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Accueil et sens du service minables
Zoo D'Amneville的点评
点评：La rédaction de votre prestation « soigneur d’un jour » mentionne la présence d’un accompagnateur, ce qui laisse légitimement supposer qu’un enfant mineur doit être accompagné. Sur cette base, j’ai acheté un billet d’entrée supplémentaire afin de ne pas mettre ma fille en difficulté le jour de l’activité.
À mon arrivée, il m’a été indiqué que la présence d’un parent n’était en réalité pas nécessaire, l’enfant étant pris en charge du début à la fin. Cette information contredit directement l’interprétation induite par vos conditions, qui sont donc ambiguës.
Souhaitant simplement un geste commercial (remboursement ou report du billet), j’ai été confrontée à un refus et surtout à un accueil particulièrement désagréable, me demandant d’attendre à l’extérieur sans considération ni explication adaptée.
Au-delà du manque de clarté, c’est surtout l’absence de sens commercial et humain qui est regrettable. Cette expérience ne m’incite pas à renouveler ce type d’activité, et je me tournerai désormais vers d’autres offres comme celles proposées par Sainte Croix.
À mon arrivée, il m’a été indiqué que la présence d’un parent n’était en réalité pas nécessaire, l’enfant étant pris en charge du début à la fin. Cette information contredit directement l’interprétation induite par vos conditions, qui sont donc ambiguës.
Souhaitant simplement un geste commercial (remboursement ou report du billet), j’ai été confrontée à un refus et surtout à un accueil particulièrement désagréable, me demandant d’attendre à l’extérieur sans considération ni explication adaptée.
Au-delà du manque de clarté, c’est surtout l’absence de sens commercial et humain qui est regrettable. Cette expérience ne m’incite pas à renouveler ce type d’activité, et je me tournerai désormais vers d’autres offres comme celles proposées par Sainte Croix.
翻译：你们“一日动物园管理员”服务的描述中提到需要一位成人陪同，这自然意味着未成年儿童必须由成人陪同。基于此，我额外购买了一张票，以避免我的女儿在活动当天陷入困境。
然而，到达后我却被告知，实际上并不需要家长陪同，因为孩子会全程有人照看。这一说法与你们的条款和条件直接矛盾，因此你们的条款和条件含糊不清。
我仅仅请求你们出于善意提供退款或改期，却遭到了拒绝，更重要的是，我受到了极其恶劣的对待。他们让我站在外面等候，既没有给予任何解释，也没有给予任何考虑。
除了缺乏清晰的说明之外，最令人遗憾的是你们缺乏商业头脑和人性。这次经历让我对这类活动失去了兴趣，我将转而寻找其他服务，例如圣克罗伊提供的服务。
然而，到达后我却被告知，实际上并不需要家长陪同，因为孩子会全程有人照看。这一说法与你们的条款和条件直接矛盾，因此你们的条款和条件含糊不清。
我仅仅请求你们出于善意提供退款或改期，却遭到了拒绝，更重要的是，我受到了极其恶劣的对待。他们让我站在外面等候，既没有给予任何解释，也没有给予任何考虑。
除了缺乏清晰的说明之外，最令人遗憾的是你们缺乏商业头脑和人性。这次经历让我对这类活动失去了兴趣，我将转而寻找其他服务，例如圣克罗伊提供的服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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