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Teresa R
Girate a largo
Lido Castello的点评
点评：Se cercate un lido moderno e accogliente, girate al largo. Strutturalmente sembra rimasto fermo agli anni '70/'80, visto che la dotazione standard prevede ancora un solo lettino e una vecchia sdraio per ombrellone. Ma il vero problema non è l'aspetto "vintage", bensì la gestione a dir poco imbarazzante e la totale maleducazione dello staff senior.
Abbiamo prenotato un ombrellone per una settimana, con due lettini assegnati direttamente da loro. Al quinto giorno, arriviamo in spiaggia e troviamo una sdraio al posto del secondo lettino. Convinti di un errore dei bagnini, prendiamo un lettino da soli (sicuramente sbagliando a non chiedere prima, lo ammettiamo). Poco dopo arriva un ragazzo del personale che, con molta educazione, ci spiega che per il secondo lettino c'è un supplemento di 6€ al giorno. Capito l'errore iniziale del lido nell'assegnazione, accettiamo subito e senza fare una piega di pagare la differenza.
Fin qui tutto normale, se non fosse che nel bel mezzo della conversazione interviene una signora (presumibilmente la titolare o una responsabile) che, con modi aggressivi e totalmente fuori luogo, inizia a intimare di pagare. Ha inscenato una polemica assurda e urlata sul fatto che il lettino non ci spettasse, trattandoci a pesci in faccia davanti a tutti, come se ci fossimo rifiutati di pagare o volessimo fare i furbi. Il tutto nonostante avessimo già dato da subito la massima disponibilità a saldare il supplemento al ragazzo!
Una maleducazione e un'arroganza del genere, con tanto di toni di voce alzati senza alcun motivo nei confronti di clienti che stavano pagando, è inaccettabile. Saper gestire i propri errori interni con diplomazia è la base della balneazione; gridare contro i clienti è solo sinonimo di scarsa professionalità.
Sconsigliatissimo.
Abbiamo prenotato un ombrellone per una settimana, con due lettini assegnati direttamente da loro. Al quinto giorno, arriviamo in spiaggia e troviamo una sdraio al posto del secondo lettino. Convinti di un errore dei bagnini, prendiamo un lettino da soli (sicuramente sbagliando a non chiedere prima, lo ammettiamo). Poco dopo arriva un ragazzo del personale che, con molta educazione, ci spiega che per il secondo lettino c'è un supplemento di 6€ al giorno. Capito l'errore iniziale del lido nell'assegnazione, accettiamo subito e senza fare una piega di pagare la differenza.
Fin qui tutto normale, se non fosse che nel bel mezzo della conversazione interviene una signora (presumibilmente la titolare o una responsabile) che, con modi aggressivi e totalmente fuori luogo, inizia a intimare di pagare. Ha inscenato una polemica assurda e urlata sul fatto che il lettino non ci spettasse, trattandoci a pesci in faccia davanti a tutti, come se ci fossimo rifiutati di pagare o volessimo fare i furbi. Il tutto nonostante avessimo già dato da subito la massima disponibilità a saldare il supplemento al ragazzo!
Una maleducazione e un'arroganza del genere, con tanto di toni di voce alzati senza alcun motivo nei confronti di clienti che stavano pagando, è inaccettabile. Saper gestire i propri errori interni con diplomazia è la base della balneazione; gridare contro i clienti è solo sinonimo di scarsa professionalità.
Sconsigliatissimo.
翻译：如果您正在寻找一家现代化且温馨的海滩度假村，那就另寻他处吧。从建筑结构上看，这里仿佛停留在上世纪七八十年代，标准设施仍然只有每把遮阳伞配一张日光浴床和一把老式躺椅。但真正的问题并非“复古”的外观，而是令人尴尬的管理以及高级员工极其粗鲁的态度。
我们预订了一把遮阳伞，为期一周，并由度假村直接分配了两张日光浴床。第五天，我们到达海滩后发现，第二张日光浴床被换成了一张躺椅。我们以为是救生员弄错了，于是自己找了一张日光浴床（我们承认，没有事先询问确实是个错误）。不久之后，一位工作人员过来，非常客气地解释说，第二张日光浴床需要每天额外支付6欧元。意识到度假村最初分配日光浴床时犯了错误，我们毫不犹豫地同意支付差价。
到目前为止，一切都很正常，只是在谈话进行到一半时，一位女士（大概是老板或经理）突然插话，以一种咄咄逼人且极其不恰当的方式开始要求我们付款。她开始大声争吵，说我们无权使用日光浴床，当着所有人的面把我们像垃圾一样对待，仿佛我们拒付或试图欺骗。而事实上，我们已经立即提出要向那位男士支付额外的费用！
这种粗鲁傲慢的态度，再加上对付费顾客无理取闹，是绝对不能接受的。懂得如何妥善处理内部错误是海滩服务的基础；对顾客大吼大叫只会显得缺乏职业素养。
强烈不推荐。
我们预订了一把遮阳伞，为期一周，并由度假村直接分配了两张日光浴床。第五天，我们到达海滩后发现，第二张日光浴床被换成了一张躺椅。我们以为是救生员弄错了，于是自己找了一张日光浴床（我们承认，没有事先询问确实是个错误）。不久之后，一位工作人员过来，非常客气地解释说，第二张日光浴床需要每天额外支付6欧元。意识到度假村最初分配日光浴床时犯了错误，我们毫不犹豫地同意支付差价。
到目前为止，一切都很正常，只是在谈话进行到一半时，一位女士（大概是老板或经理）突然插话，以一种咄咄逼人且极其不恰当的方式开始要求我们付款。她开始大声争吵，说我们无权使用日光浴床，当着所有人的面把我们像垃圾一样对待，仿佛我们拒付或试图欺骗。而事实上，我们已经立即提出要向那位男士支付额外的费用！
这种粗鲁傲慢的态度，再加上对付费顾客无理取闹，是绝对不能接受的。懂得如何妥善处理内部错误是海滩服务的基础；对顾客大吼大叫只会显得缺乏职业素养。
强烈不推荐。
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