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Compass3810244****
Orribile!
Centro Commerciale La Gru的点评
点评：Esperienza pessima al negozio Pepco.
C’era una fila lunghissima e una sola cassa aperta, nonostante il negozio fosse pieno di persone. I commessi si sono dimostrati poco disponibili e molto sgorbutici nei confronti dei clienti.
C’era un signore anziano che non riusciva a pagare con la carta perché il sistema non funzionava e il commesso alla cassa manco sapeva sistemare il problema e invece di aprire un’altra cassa o attivare le casse automatiche, gli è stato detto semplicemente di pagare in contanti. Quando l’anziano ha tirato fuori 50€, gli è stato risposto che non potevano accettarli perché non prendono dei soldi stropicciati o con piccoli strappi, con la motivazione che “devono versare i soldi”.
E quindi non li accettano in questo modo
(COSA MAI VISTA PRIMA D’ORA)
La stessa situazione è capitata anche a noi. Inoltre, il ragazzo alla cassa non sapeva nemmeno gestire le lamentele dei clienti o dare spiegazioni adeguate, mostrando poca professionalità e preparazione è proprio da licenziare.
Un’organizzazione davvero pessima e un servizio clienti da migliorare completamente.
Se non siete in grado di gestire un negozio è meglio non aprirlo!
C’era una fila lunghissima e una sola cassa aperta, nonostante il negozio fosse pieno di persone. I commessi si sono dimostrati poco disponibili e molto sgorbutici nei confronti dei clienti.
C’era un signore anziano che non riusciva a pagare con la carta perché il sistema non funzionava e il commesso alla cassa manco sapeva sistemare il problema e invece di aprire un’altra cassa o attivare le casse automatiche, gli è stato detto semplicemente di pagare in contanti. Quando l’anziano ha tirato fuori 50€, gli è stato risposto che non potevano accettarli perché non prendono dei soldi stropicciati o con piccoli strappi, con la motivazione che “devono versare i soldi”.
E quindi non li accettano in questo modo
(COSA MAI VISTA PRIMA D’ORA)
La stessa situazione è capitata anche a noi. Inoltre, il ragazzo alla cassa non sapeva nemmeno gestire le lamentele dei clienti o dare spiegazioni adeguate, mostrando poca professionalità e preparazione è proprio da licenziare.
Un’organizzazione davvero pessima e un servizio clienti da migliorare completamente.
Se non siete in grado di gestire un negozio è meglio non aprirlo!
翻译：在Pepco便利店的购物体验糟透了。
尽管店里人山人海，但排队的人却很多，只有一个收银台开放。店员态度恶劣，毫无帮助。
一位老人因为系统故障无法刷卡付款，而收银员竟然不知道如何修理。他们没有打开另一个收银台，也没有启用自助付款机，而是直接让他付现金。老人拿出50欧元后，店员却说他们不收，理由是“他们要先把钱存起来”。
所以他们就不收这种有褶皱或小破损的钞票。
（从未见过这种情况）
我们也遇到了同样的情况。更糟糕的是，收银员甚至不知道如何处理顾客投诉，也无法给出合理的解释。这种缺乏专业精神和准备不足的行为，绝对应该被解雇。
这家店的组织和客户服务简直糟糕透顶，亟需彻底改进。
如果连店都经营不好，最好还是别开店！
尽管店里人山人海，但排队的人却很多，只有一个收银台开放。店员态度恶劣，毫无帮助。
一位老人因为系统故障无法刷卡付款，而收银员竟然不知道如何修理。他们没有打开另一个收银台，也没有启用自助付款机，而是直接让他付现金。老人拿出50欧元后，店员却说他们不收，理由是“他们要先把钱存起来”。
所以他们就不收这种有褶皱或小破损的钞票。
（从未见过这种情况）
我们也遇到了同样的情况。更糟糕的是，收银员甚至不知道如何处理顾客投诉，也无法给出合理的解释。这种缺乏专业精神和准备不足的行为，绝对应该被解雇。
这家店的组织和客户服务简直糟糕透顶，亟需彻底改进。
如果连店都经营不好，最好还是别开店！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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