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camille p
Horrible
EasiCampers Edinburgh的点评
点评：Expérience horrible avec cette compagnie. Location via le site Indicamper qui est le Broker, aucune réponse du loueur. Arrivés sur place on nous annonce qu’on est en retard 16h05 au lieu de 16h (après avoir été déplacé d’une agence à l’autre) et le gérant nous indique qu’il pourrait refuser de nous donner le van. Il a d’ailleurs renvoyé deux jeunes femmes pour être arrivées 10 minutes après nous. Très dure après un voyage et lorsque que le van est votre endroit pour dormir. D’autant que son équipe était encore au complet.
Ensuite on nous annonce qu’aucun van n’est disponible pour nous, que la réservation a été annulée la semaine précédente (aucun mail reçu). Nous nous retrouvons donc à la rue avec nos deux filles de 9 et 10ans.
Easicamper m’assure qu’il a bien fait les choses auprès de Indiecamper et qu’il n’est pas responsable.
Lorsque que je lui demande un justificatif, il me montre un mail annonçant « je dois annuler la réservation au nom de ….. ». Indiecamper camper lui demande plus de détails qu’il n’a jamais confirmé.
Notre voyage a failli tourner au cauchemar et Easicamper n’a pas souhaité nous dédommager la nuit d’hôtel.
Ensuite on nous annonce qu’aucun van n’est disponible pour nous, que la réservation a été annulée la semaine précédente (aucun mail reçu). Nous nous retrouvons donc à la rue avec nos deux filles de 9 et 10ans.
Easicamper m’assure qu’il a bien fait les choses auprès de Indiecamper et qu’il n’est pas responsable.
Lorsque que je lui demande un justificatif, il me montre un mail annonçant « je dois annuler la réservation au nom de ….. ». Indiecamper camper lui demande plus de détails qu’il n’a jamais confirmé.
Notre voyage a failli tourner au cauchemar et Easicamper n’a pas souhaité nous dédommager la nuit d’hôtel.
翻译：与这家公司打交道的经历糟糕透顶。我通过中介网站Indicamper进行租赁，但租车公司毫无回应。到达现场后，他们却告诉我们，相较于约定的16点，我们迟到了5分钟（在此之前我们的预订信息还被从一个门店转到了另一个门店）。经理还表示他有权拒绝把房车租给我们。事实上，他还赶走了两名仅比我们晚10分钟抵达的年轻女子。在长途旅行之后，当房车还是我们用来睡觉的地方时，这样的对待实在太过分了。况且，他的团队当时还全员在册。
随后我们被告知，没有面包车可供我们使用，预订也在上周被取消了（但我们并未收到任何邮件）。于是，我们带着两个分别为9岁和10岁的女儿流落街头。
Easicamper向我保证，他已经妥善地与Indiecamper沟通过了，自己并无责任。
当我要求他提供证明时，他给我看了一封邮件，内容大致是“我必须以……的名义取消预订”。Indiecamper露营车公司要求他提供更多细节，但他始终未能予以确认。
我们的旅程差点变成一场噩梦，而Easicamper却不愿意赔偿我们当晚的酒店费用。
随后我们被告知，没有面包车可供我们使用，预订也在上周被取消了（但我们并未收到任何邮件）。于是，我们带着两个分别为9岁和10岁的女儿流落街头。
Easicamper向我保证，他已经妥善地与Indiecamper沟通过了，自己并无责任。
当我要求他提供证明时，他给我看了一封邮件，内容大致是“我必须以……的名义取消预订”。Indiecamper露营车公司要求他提供更多细节，但他始终未能予以确认。
我们的旅程差点变成一场噩梦，而Easicamper却不愿意赔偿我们当晚的酒店费用。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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