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Andrea H
Mala atención y desorganización
Viña Santa Ema的点评
点评：Lamentablemente tuve una muy mala experiencia en Viña Santa Ema.
Reservamos una experiencia que, según lo indicado en su página, comenzaba con un tour y degustación, finalizando con una cena con maridaje. Sin embargo, al llegar en el horario reservado (16:00 hrs), horario disponible en su página web. Primero nos informaron que debíamos comer de inmediato porque la cocina cerraría. Tuvimos que almorzar apresuradamente, con presión constante para retirar los platos.
Luego, la encargada nos informó que el tour no se realizaría porque ya iban a cerrar, por lo que fue cancelado. La degustación se hizo de forma rápida y sin el contexto adecuado.
Fue una experiencia muy decepcionante, especialmente considerando que organizamos nuestro día en función de esta reserva y que se trataba de un regalo significativo.
Espero que puedan dar una explicación y una solución acorde, ya que la experiencia no cumplió con lo ofrecido ni con el estándar esperado.
Reservamos una experiencia que, según lo indicado en su página, comenzaba con un tour y degustación, finalizando con una cena con maridaje. Sin embargo, al llegar en el horario reservado (16:00 hrs), horario disponible en su página web. Primero nos informaron que debíamos comer de inmediato porque la cocina cerraría. Tuvimos que almorzar apresuradamente, con presión constante para retirar los platos.
Luego, la encargada nos informó que el tour no se realizaría porque ya iban a cerrar, por lo que fue cancelado. La degustación se hizo de forma rápida y sin el contexto adecuado.
Fue una experiencia muy decepcionante, especialmente considerando que organizamos nuestro día en función de esta reserva y que se trataba de un regalo significativo.
Espero que puedan dar una explicación y una solución acorde, ya que la experiencia no cumplió con lo ofrecido ni con el estándar esperado.
翻译：很遗憾，我在圣埃玛酒庄（Viña Santa Ema）的体验非常糟糕。
我们预订了一个体验项目，根据酒庄官网的介绍，行程包括参观和品酒，最后以葡萄酒搭配晚宴结束。然而，当我们按照官网上显示的预订时间（下午 4 点）到达时，却被告知厨房即将关门，必须立即用餐。我们只能匆匆忙忙地吃完午饭，还要不停地催促他们吃完。
之后，经理又告知我们参观活动取消了，因为酒庄即将关门。品酒环节也十分仓促，缺乏必要的讲解。
这次体验令人非常失望，尤其考虑到我们为了这次体验特意安排了行程，而且这还是一份意义非凡的礼物。
我希望贵酒庄能够对此做出解释并提供合适的解决方案，因为这次体验完全没有达到宣传的标准和预期效果。
我们预订了一个体验项目，根据酒庄官网的介绍，行程包括参观和品酒，最后以葡萄酒搭配晚宴结束。然而，当我们按照官网上显示的预订时间（下午 4 点）到达时，却被告知厨房即将关门，必须立即用餐。我们只能匆匆忙忙地吃完午饭，还要不停地催促他们吃完。
之后，经理又告知我们参观活动取消了，因为酒庄即将关门。品酒环节也十分仓促，缺乏必要的讲解。
这次体验令人非常失望，尤其考虑到我们为了这次体验特意安排了行程，而且这还是一份意义非凡的礼物。
我希望贵酒庄能够对此做出解释并提供合适的解决方案，因为这次体验完全没有达到宣传的标准和预期效果。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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