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Negocio redondo en la Marchica
Marchica Formigal的点评
点评：Llevo más de 10 años acudiendo fielmente con mi familia a esta estación y a su establecimiento. Lo que antes consideraba un lugar de referencia para relajarnos y divertirnos después de esquiar en familia, se ha convertido hoy, 31 de diciembre, en una decepción absoluta.
Es vergonzoso ver cómo un lugar familiar se ha transformado en una máquina de sacar dinero al esquiador, perdiendo todo el respeto por el cliente habitual.
Falta de respeto y organización: Hoy he pedido un café y, nada más servírmelo (y cobrarlo), me han exigido desalojar el local porque a las 16:30 debían preparar la fiesta de Fin de Año. Si tienen un horario de cierre, no se sirve ni se cobra a un cliente minutos antes para echarlo con la bebida en la mano. Es un trato lamentable hacia alguien que lleva todo el día gastando dinero en la estación.
Discriminación y doble vara de medir: Se le ha negado la entrada a mi hijo de 16 años alegando normativa de edad, mientras he podido ver perfectamente cómo en los palcos VIP sí había niños. Es indignante comprobar que sus "normas de seguridad o ambiente" desaparecen cuando el cliente paga un reservado VIP. O la norma es para todos, o es pura discriminación económica.
Política de precios abusiva: La sensación de que solo buscan el lucro máximo es constante, llegando al ridículo de cobrar hasta por los vasos de plástico.
Tienen ustedes un "negocio redondo" gracias a las familias que subimos a esquiar y nos dejamos una fortuna en la estación, pero parece que han olvidado que sin nosotros, su negocio no existe.
No cuidan al cliente habitual, nos exprimen con precios abusivos y nos aplican normas arbitrarias que ustedes mismos incumplen en la zona VIP.
No pienso recomendar un lugar donde se nos trata como carteras con patas en lugar de como personas.
Es vergonzoso ver cómo un lugar familiar se ha transformado en una máquina de sacar dinero al esquiador, perdiendo todo el respeto por el cliente habitual.
Falta de respeto y organización: Hoy he pedido un café y, nada más servírmelo (y cobrarlo), me han exigido desalojar el local porque a las 16:30 debían preparar la fiesta de Fin de Año. Si tienen un horario de cierre, no se sirve ni se cobra a un cliente minutos antes para echarlo con la bebida en la mano. Es un trato lamentable hacia alguien que lleva todo el día gastando dinero en la estación.
Discriminación y doble vara de medir: Se le ha negado la entrada a mi hijo de 16 años alegando normativa de edad, mientras he podido ver perfectamente cómo en los palcos VIP sí había niños. Es indignante comprobar que sus "normas de seguridad o ambiente" desaparecen cuando el cliente paga un reservado VIP. O la norma es para todos, o es pura discriminación económica.
Política de precios abusiva: La sensación de que solo buscan el lucro máximo es constante, llegando al ridículo de cobrar hasta por los vasos de plástico.
Tienen ustedes un "negocio redondo" gracias a las familias que subimos a esquiar y nos dejamos una fortuna en la estación, pero parece que han olvidado que sin nosotros, su negocio no existe.
No cuidan al cliente habitual, nos exprimen con precios abusivos y nos aplican normas arbitrarias que ustedes mismos incumplen en la zona VIP.
No pienso recomendar un lugar donde se nos trata como carteras con patas en lugar de como personas.
翻译：十多年来，我和家人一直忠实地光顾这家度假村及其餐厅。这里曾是我滑雪后全家放松娱乐的首选之地，但今天，12月31日，却让我彻底失望。
看到一个曾经温馨的家庭度假胜地沦为专门针对滑雪者的赚钱机器，完全丧失了对老顾客的尊重，实在令人痛心。
缺乏尊重和组织性：今天我点了一杯咖啡，刚端上来（也刚付完款），就被告知要离开，因为他们下午4:30就要开始新年派对了。既然有关门时间，就不应该在关门前几分钟才开始服务顾客并收费，然后又把拿着饮料的顾客赶走。这种对待顾客的方式令人愤慨，毕竟我一整天都在度假村消费。
歧视和双重标准：我16岁的儿子被以年龄限制为由拒绝入内，尽管我明明看到VIP包厢里有孩子。令人愤慨的是，当顾客支付VIP预订费用时，你们的“安全和环境标准”就荡然无存。要么规则对所有人一视同仁，要么这就是赤裸裸的经济歧视。
定价策略极其恶劣：你们似乎只关心利润最大化，甚至连塑料杯都要收取高额费用，这种感觉挥之不去。
你们靠着前来滑雪并在度假村挥金如土的家庭顾客赚得盆满钵满，但你们似乎忘记了，没有我们，你们的生意根本无法维持。
你们不关心普通顾客，用天价价格榨干我们，还制定一些你们自己在VIP区域也违反的武断规则。
我绝不会推荐一个把我们当成行走的钱包而不是人的地方。
看到一个曾经温馨的家庭度假胜地沦为专门针对滑雪者的赚钱机器，完全丧失了对老顾客的尊重，实在令人痛心。
缺乏尊重和组织性：今天我点了一杯咖啡，刚端上来（也刚付完款），就被告知要离开，因为他们下午4:30就要开始新年派对了。既然有关门时间，就不应该在关门前几分钟才开始服务顾客并收费，然后又把拿着饮料的顾客赶走。这种对待顾客的方式令人愤慨，毕竟我一整天都在度假村消费。
歧视和双重标准：我16岁的儿子被以年龄限制为由拒绝入内，尽管我明明看到VIP包厢里有孩子。令人愤慨的是，当顾客支付VIP预订费用时，你们的“安全和环境标准”就荡然无存。要么规则对所有人一视同仁，要么这就是赤裸裸的经济歧视。
定价策略极其恶劣：你们似乎只关心利润最大化，甚至连塑料杯都要收取高额费用，这种感觉挥之不去。
你们靠着前来滑雪并在度假村挥金如土的家庭顾客赚得盆满钵满，但你们似乎忘记了，没有我们，你们的生意根本无法维持。
你们不关心普通顾客，用天价价格榨干我们，还制定一些你们自己在VIP区域也违反的武断规则。
我绝不会推荐一个把我们当成行走的钱包而不是人的地方。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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