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Turismo Singular的点评
点评：El pasado 01/10 había pagado por adelantado una visita guiada en Trujillo con esta empresa. Llegó la hora de comienzo y en el punto de encuentro no había nadie. Llamé al teléfono que aparecía en la reserva y me dijeron que por las altas temperaturas habían retrasado la actividad ,sin que yo hubiera recibido ninguna comunicación. Dije a la persona con la que hablé que me parecía muy poco profesional, qué deberían tener en cuenta que normalmente visitas ciudades en las que no vives. Yo me había desplazado hasta allí y me parecía una falta de seriedad tener que esperar una hora más.
Después el guía al llegar tampoco nos aseguraba que el grupo pudiera salir una hora después y ya me pareció increíble. Qué esperaran al arranque de la visita para avisar que no había habido gente suficiente!. Normal que no tengan gente,son unos impresentables. Me dijeron me devolverían el dinero y después de una semana,varios emails y distintas llamadas en las que me cuelga el teléfono no he recibido la devolución. Trujillo es una ciudad que merece la pena pero desde luego no la conozcan con esta empresa, no conocen qué es el respeto hacia el cliente ni la profesionalidad en su trabajo.
Después el guía al llegar tampoco nos aseguraba que el grupo pudiera salir una hora después y ya me pareció increíble. Qué esperaran al arranque de la visita para avisar que no había habido gente suficiente!. Normal que no tengan gente,son unos impresentables. Me dijeron me devolverían el dinero y después de una semana,varios emails y distintas llamadas en las que me cuelga el teléfono no he recibido la devolución. Trujillo es una ciudad que merece la pena pero desde luego no la conozcan con esta empresa, no conocen qué es el respeto hacia el cliente ni la profesionalidad en su trabajo.
翻译：去年 01/10，我提前支付了这家公司在特鲁希略导游的费用。出发时间到了，集合点却空无一人。我拨打了预订中显示的电话号码，他们告诉我，由于高温，他们推迟了活动，但我没有收到任何通知。我告诉与我交谈的人，这看起来非常不专业，他们应该记住，你通常会访问你不住的城市。我已经去了那里，再等一个小时似乎并不严重。
后来，当导游到达时，他没有向我们保证团队可以在一个小时后离开，这对我来说似乎令人难以置信。等什么时候参观开始却报告人不够！他们没有人也很正常，他们没有面子。他们告诉我他们会退还我的钱，一周后，我发了几封电子邮件，打了几次电话，但都挂断了我的电话，我还没有收到退款。特鲁希略是一座值得的城市，但他们当然不了解这家公司，他们不知道什么是对客户的尊重或工作中的专业精神。
后来，当导游到达时，他没有向我们保证团队可以在一个小时后离开，这对我来说似乎令人难以置信。等什么时候参观开始却报告人不够！他们没有人也很正常，他们没有面子。他们告诉我他们会退还我的钱，一周后，我发了几封电子邮件，打了几次电话，但都挂断了我的电话，我还没有收到退款。特鲁希略是一座值得的城市，但他们当然不了解这家公司，他们不知道什么是对客户的尊重或工作中的专业精神。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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