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836francescai
ESPERIENZA PESSIMA
AUTONOLEGGIO SALENTO ITALIA的点评
点评：Esperienza pessima con questa compagnia di autonoleggio. Al momento della prenotazione abbiamo chiesto espressamente quale fosse l’assicurazione che ci coprisse da eventuali danni. Ci hanno proposto l’unica disponibile, una “Super Collision”, assicurandoci che fosse la soluzione più adatta visto che andando in spiaggia potevano capitare piccoli urti o ammaccature. Convinti della loro spiegazione, abbiamo accettato. Da sottolineare che la “Super Collision” è l’unica assicurazione che offrono, sia in sede sia sul loro sito: non esiste la possibilità di avere una full coverage.
Alla consegna dell’auto, però, ci hanno dato una macchina già tutta rovinata: piena di ammaccature e graffi, con il parabrezza lesonato e alcuni vetri incrinati. Un’auto in quelle condizioni non è nemmeno sicura da guidare, oltre a essere inaccettabile come servizio.
Alla riconsegna ci hanno poi contestato dei semplici graffi superficiali (non veri urti o danni strutturali) e ci hanno comunicato che non erano coperti dall’assicurazione da loro stessi consigliata. Ci hanno chiesto 400€, e dopo una lunga discussione ci siamo ritrovati comunque a perdere tutta la cauzione di 250€.
Come se non bastasse, il titolare si è rivolto a noi con toni sgarbati e minacciosi, un atteggiamento assolutamente inaccettabile nei confronti di clienti che stavano solo cercando di far valere le proprie ragioni.
Un comportamento scorretto, poco trasparente e aggressivo: il fatto che non offrano una full coverage e che propongano un’assicurazione che non tutela da situazioni comuni fa pensare che sia un sistema studiato per trattenere soldi ai clienti. Ogni volta che si verifica un graffio non riconducibile a un altro veicolo identificato, finiscono per addebitare cifre ingiustificate.
Ci siamo sentiti truffati e maltrattati. Sconsigliamo vivamente questa compagnia: rivolgetevi altrove per non rischiare la stessa pessima esperienza.
PS: le foto allegate sono quelle della macchina al momento del ritiro.
Alla consegna dell’auto, però, ci hanno dato una macchina già tutta rovinata: piena di ammaccature e graffi, con il parabrezza lesonato e alcuni vetri incrinati. Un’auto in quelle condizioni non è nemmeno sicura da guidare, oltre a essere inaccettabile come servizio.
Alla riconsegna ci hanno poi contestato dei semplici graffi superficiali (non veri urti o danni strutturali) e ci hanno comunicato che non erano coperti dall’assicurazione da loro stessi consigliata. Ci hanno chiesto 400€, e dopo una lunga discussione ci siamo ritrovati comunque a perdere tutta la cauzione di 250€.
Come se non bastasse, il titolare si è rivolto a noi con toni sgarbati e minacciosi, un atteggiamento assolutamente inaccettabile nei confronti di clienti che stavano solo cercando di far valere le proprie ragioni.
Un comportamento scorretto, poco trasparente e aggressivo: il fatto che non offrano una full coverage e che propongano un’assicurazione che non tutela da situazioni comuni fa pensare che sia un sistema studiato per trattenere soldi ai clienti. Ogni volta che si verifica un graffio non riconducibile a un altro veicolo identificato, finiscono per addebitare cifre ingiustificate.
Ci siamo sentiti truffati e maltrattati. Sconsigliamo vivamente questa compagnia: rivolgetevi altrove per non rischiare la stessa pessima esperienza.
PS: le foto allegate sono quelle della macchina al momento del ritiro.
翻译：这家租车公司的体验糟透了。预订时，我们特意询问了哪些保险可以承保任何损坏。他们提供了唯一可用的保险——“超级碰撞险”，并向我们保证这是最佳方案，因为开车去海滩时可能会遇到轻微的碰撞或凹痕。他们的解释让我们信服，我们接受了。需要注意的是，“超级碰撞险”是他们唯一提供的保险，无论是在办公室还是网站上：没有全险选项。
然而，当我们取车时，他们给我们的车已经完全报废了：到处都是凹痕和划痕，挡风玻璃和一些车窗都裂了。这种状况的车甚至不安全驾驶，而且这种服务也不可接受。
我们还车时，他们抱怨只是一些表面划痕（而不是真正的碰撞或结构损坏），并告知我们他们推荐的保险不在承保范围内。他们向我们索要400欧元，经过一番周折，我们最终还是损失了全部250欧元的押金。
似乎这还不够，车主还用粗鲁甚至威胁的语气对我们说话，这种态度对于只是想维护自身权益的顾客来说简直令人无法接受。
这种行为非常不公平、不透明，而且咄咄逼人：他们没有提供全险，而且他们提供的保险不涵盖常见情况，这表明他们就是为了榨取顾客的钱财。每次车辆出现无法追溯到其他车辆的划痕，他们就会收取不合理的费用。
我们感觉自己被骗了，受到了不公平的对待。我们强烈建议不要选择这家公司：去别家，避免同样的糟糕经历。
附言：附件照片是取车时的照片。
然而，当我们取车时，他们给我们的车已经完全报废了：到处都是凹痕和划痕，挡风玻璃和一些车窗都裂了。这种状况的车甚至不安全驾驶，而且这种服务也不可接受。
我们还车时，他们抱怨只是一些表面划痕（而不是真正的碰撞或结构损坏），并告知我们他们推荐的保险不在承保范围内。他们向我们索要400欧元，经过一番周折，我们最终还是损失了全部250欧元的押金。
似乎这还不够，车主还用粗鲁甚至威胁的语气对我们说话，这种态度对于只是想维护自身权益的顾客来说简直令人无法接受。
这种行为非常不公平、不透明，而且咄咄逼人：他们没有提供全险，而且他们提供的保险不涵盖常见情况，这表明他们就是为了榨取顾客的钱财。每次车辆出现无法追溯到其他车辆的划痕，他们就会收取不合理的费用。
我们感觉自己被骗了，受到了不公平的对待。我们强烈建议不要选择这家公司：去别家，避免同样的糟糕经历。
附言：附件照片是取车时的照片。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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