点评:Randonnée effectuée le soir le 22/10 avec 2 enfants de 7 et 9 ans, deux guides très sympathiques et qui rappelaient les règles de sécurité. On a pu observer de belles explosions au sommet du volcan. Les explications pour le lieu de rendez-vous très claires et guides ponctuels.
Par contre, nous étions un groupe avec en majorité des Français et aucun des guides ne parlait français alors que lors de la réservation il était mentionné que c'était le cas. C'est pour cela que je délivré que 4/5 car bien sûr sans explications dans notre langue c'est plus compliqué.
Donc peut être faut il le mentionner au préalable si cela n'est pas possible ou effectué un geste commercial ou un petit remboursement car ce n'est pas forcément pas pareil et peut être que dans ce cas nous nous serions dirigés vers une autre agence. Déçu sur ce point là.m, d'avoir payé une prestation qui n'était pas complète contrairement à ce qui était convenu.
翻译:10月22日晚上,我们带着2个7岁和9岁的孩子一起徒步旅行,两位非常友好的导游提醒我们安全规则。我们能够在火山顶部观察到美丽的爆炸。对集合地点的解释非常清晰和准时的指南。
另一方面,我们是一个以法国人为主的团体,没有一个导游会说法语,尽管在预订时提到了这种情况。这就是为什么我只给它 4/5,因为当然如果没有我们语言的解释,它会更复杂。
因此,如果这是不可能的,或者做出商业姿态或小额报销,也许应该事先提及,因为它不一定相同,也许在这种情况下我们会去另一个机构。在这一点上感到失望,因为支付的服务费用并不完全违反约定。