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No les funcionó su sistema y nos trataron como a idiotas
Golden Pop的点评
点评：Nos presentamos el sábado a las 13h y resulta que otro grupo también tenía echa la reserva a la vez que nosotros. Se tiran mas de 15 min para ver qué ha pasado pero no logran darnos ninguna explicación convincente mas que ha habido un problema en su sistema y en el calendario no salía nuestra reserva y sí la del otro grupo. Nos proponen varias alternativas que aceptaríamos sin mayores problemas si no fuera porque nosotros fuimos los primeros que reservamos para esa fecha y hora, como ellos mismos nos dijeron inicialmente (sin querer). Y por si no estuviera claro que nosotros reservamos antes, el otro grupo a la que nos escuchó decir cuándo hicimos la reserva se hicieron los sordos y no quisieron mostrarnos cuándo reservaron ellos. Vamos, que sin decir nada lo dijeron todo, porque si hubieran reservado antes hubieran resuelto el problema en 1 segundo mostrando su reserva.
A partir del momento que le planteamos el hecho de que si nosotros reservamos antes que el otro grupo y por eso merecíamos realizar la actividad antes que el otro grupo empezaron sus excusas. Nos dijeron que no sabían quién había reservado antes, cosa muy difícil de creer cuando tenían los datos de ambas reservas (no se puede ser tan inútil de no saber ver la fecha) y que no podían exigir el mail del reserva al otro grupo (pero si no es necesario que lo tenéis en vuestro sistema!). Lo que realmente creemos que pasó es que el otro grupo eran mas personas y cancelar su grupo sería perder mas dinero, pero no tuvieron la valentía de decírnoslo a la cara.
En fin, que son unos impresentables, para nosotros han quedado como unos jetas sin vergüenza alguna. Todo el mundo se puede equivocar, los sistemas informáticos fallan, sí, pero eso es una cosa y otra tratar a los clientes como si fueran idiotas por unos míseros euros.
A partir del momento que le planteamos el hecho de que si nosotros reservamos antes que el otro grupo y por eso merecíamos realizar la actividad antes que el otro grupo empezaron sus excusas. Nos dijeron que no sabían quién había reservado antes, cosa muy difícil de creer cuando tenían los datos de ambas reservas (no se puede ser tan inútil de no saber ver la fecha) y que no podían exigir el mail del reserva al otro grupo (pero si no es necesario que lo tenéis en vuestro sistema!). Lo que realmente creemos que pasó es que el otro grupo eran mas personas y cancelar su grupo sería perder mas dinero, pero no tuvieron la valentía de decírnoslo a la cara.
En fin, que son unos impresentables, para nosotros han quedado como unos jetas sin vergüenza alguna. Todo el mundo se puede equivocar, los sistemas informáticos fallan, sí, pero eso es una cosa y otra tratar a los clientes como si fueran idiotas por unos míseros euros.
翻译：我们在周六13点到场，结果发现还有另一个团体也在同一时间进行了预订。他们花了15分钟以上来查明情况，但除了说系统出现了问题、日程表上只显示了另一个团体的预订记录而没显示我们的之外，没能给出任何令人信服的解释。他们提出了几个备选方案，若不是因为我们才是那个日期和时间的首批预订者，我们其实也能毫无困难地接受。正如他们自己最初（无意中）告诉我们的那样。为了确保我们提前预订这一点无可置疑，另一个小组虽然听到我们说了预订时间，却装作没听见，也不肯向我们出示他们自己的预订记录。说白了，他们什么都没说却把一切都暴露了——因为如果他们真的提前预订了，只要出示预订记录就能在一秒钟内解决问题。从我们提出“是我们比另一组人先预订，所以理应比他们优先参加活动”这一事实起，他们就开始找借口了。他们声称不知道是谁先预订的，可当他们手头有两份预订记录时，这实在难以令人相信（不可能蠢到连日期都看不出来吧）。他们还说无法向另一组人索要预订者的邮箱地址（但实际上你们的系统中根本不需要这个呀！）。我们真正认为发生的情况是：对方团队的人数更多，取消他们的订单会让他们损失更多钱，但他们没有勇气当面告诉我们。
总之，他们就是一群不靠谱的人，在我们眼里他们就是毫无廉耻的混蛋。人都会犯错，电脑系统也会出故障，这都没错，但为了那点微薄的利润就把客户当傻子对待，那就是另一回事了。
总之，他们就是一群不靠谱的人，在我们眼里他们就是毫无廉耻的混蛋。人都会犯错，电脑系统也会出故障，这都没错，但为了那点微薄的利润就把客户当傻子对待，那就是另一回事了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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