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Wir sind sehr enttäuscht
Lufti Kinderspielewelt的点评
点评：Wir waren heute mit meiner Frau und unseren zwei Kindern hier und haben rund zwei Stunden gespielt, ohne dass uns zunächst jemand darauf hingewiesen hat, dass bestimmte Regeln bezüglich Socken gelten.
Als uns später ein Mitarbeiter freundlich darauf aufmerksam gemacht hat, dass man hier Socken tragen muss, habe ich sofort und höflich gesagt: „Okay, machen wir.“ Kurz danach kam eine blonde Mitarbeiterin, etwa um die 50 Jahre alt, und erklärte uns erneut, dass diese Regel einzuhalten sei. Auch das haben wir verstanden und akzeptiert.
Das Problem war nicht die Regel selbst, sondern die Art und Weise, wie anschließend mit uns und insbesondere mit unseren Kindern umgegangen wurde.
Unsere Kinder waren gerade mit LEGO beschäftigt. Ich wollte ihnen in Ruhe erklären, dass wir jetzt gehen müssen. Wir haben einen zweijährigen Sohn dabei, und ich wollte einfach vermeiden, dass wir die Kinder plötzlich aus ihrem Spiel reißen. Bevor ich überhaupt die Gelegenheit hatte, ihnen alles in Ruhe zu erklären, kam dieselbe Mitarbeiterin sehr aufgebracht auf uns zu und begann laut zu sagen, dass wir SOFORT rausgehen müssen.
Meine Kinder haben sich durch ihr Auftreten und ihre Lautstärke erschrocken. Ich habe mehrmals ruhig gesagt: „Ja, wir gehen jetzt“, und auch erklärt, dass ich zwei kleine Kinder dabei habe und sie bitte nicht so anschreien soll. Trotzdem wurde weiterhin darauf bestanden, dass wir SOFORT gehen müssten, in einem Ton, der für uns völlig unangemessen war. Sogar ein Mitarbeiter, der draußen gearbeitet hat, wurde hinzugeholt.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt die Absicht gehabt, eine Regel zu ignorieren oder uns zu weigern zu gehen. Wir waren bereit, sofort zu gehen. Ich wollte lediglich meinen Kindern die paar Minuten geben, um ihr Spiel zu beenden und sich darauf einzustellen.
Besonders enttäuschend ist, dass wir als Familie fast 50 € bezahlt haben und am Ende so behandelt wurden. Regeln sind selbstverständlich wichtig und wir respektieren sie. Aber gerade in einem Kinder-Spielplatz sollte man meiner Meinung nach wissen, wie man mit kleinen Kindern und ihren Eltern umgeht.
Wir waren mit einem zweijährigen Kind dort. Mehr muss man dazu eigentlich nicht sagen.
Da sich im Innenbereich Kameras befinden, kann der Ablauf unserer Meinung nach problemlos überprüft werden.
Wir sind sehr enttäuscht und werden diesen Ort nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen. Es geht uns nicht darum, dass wir auf eine Regel hingewiesen wurden – damit hätten wir überhaupt kein Problem gehabt. Es geht ausschließlich um den unangemessenen und einschüchternden Umgangston gegenüber einer Familie mit kleinen Kindern.
Als uns später ein Mitarbeiter freundlich darauf aufmerksam gemacht hat, dass man hier Socken tragen muss, habe ich sofort und höflich gesagt: „Okay, machen wir.“ Kurz danach kam eine blonde Mitarbeiterin, etwa um die 50 Jahre alt, und erklärte uns erneut, dass diese Regel einzuhalten sei. Auch das haben wir verstanden und akzeptiert.
Das Problem war nicht die Regel selbst, sondern die Art und Weise, wie anschließend mit uns und insbesondere mit unseren Kindern umgegangen wurde.
Unsere Kinder waren gerade mit LEGO beschäftigt. Ich wollte ihnen in Ruhe erklären, dass wir jetzt gehen müssen. Wir haben einen zweijährigen Sohn dabei, und ich wollte einfach vermeiden, dass wir die Kinder plötzlich aus ihrem Spiel reißen. Bevor ich überhaupt die Gelegenheit hatte, ihnen alles in Ruhe zu erklären, kam dieselbe Mitarbeiterin sehr aufgebracht auf uns zu und begann laut zu sagen, dass wir SOFORT rausgehen müssen.
Meine Kinder haben sich durch ihr Auftreten und ihre Lautstärke erschrocken. Ich habe mehrmals ruhig gesagt: „Ja, wir gehen jetzt“, und auch erklärt, dass ich zwei kleine Kinder dabei habe und sie bitte nicht so anschreien soll. Trotzdem wurde weiterhin darauf bestanden, dass wir SOFORT gehen müssten, in einem Ton, der für uns völlig unangemessen war. Sogar ein Mitarbeiter, der draußen gearbeitet hat, wurde hinzugeholt.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt die Absicht gehabt, eine Regel zu ignorieren oder uns zu weigern zu gehen. Wir waren bereit, sofort zu gehen. Ich wollte lediglich meinen Kindern die paar Minuten geben, um ihr Spiel zu beenden und sich darauf einzustellen.
Besonders enttäuschend ist, dass wir als Familie fast 50 € bezahlt haben und am Ende so behandelt wurden. Regeln sind selbstverständlich wichtig und wir respektieren sie. Aber gerade in einem Kinder-Spielplatz sollte man meiner Meinung nach wissen, wie man mit kleinen Kindern und ihren Eltern umgeht.
Wir waren mit einem zweijährigen Kind dort. Mehr muss man dazu eigentlich nicht sagen.
Da sich im Innenbereich Kameras befinden, kann der Ablauf unserer Meinung nach problemlos überprüft werden.
Wir sind sehr enttäuscht und werden diesen Ort nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen. Es geht uns nicht darum, dass wir auf eine Regel hingewiesen wurden – damit hätten wir überhaupt kein Problem gehabt. Es geht ausschließlich um den unangemessenen und einschüchternden Umgangston gegenüber einer Familie mit kleinen Kindern.
翻译：今天，我和妻子带着两个孩子一起来到这里，我们玩了大约两个小时。起初，没人提醒我们这里有关于穿袜子的规定。
后来，一位工作人员友善地提醒我们在这里必须穿袜子，我立刻礼貌地回应道：“好的，我们这就照做。”没过多久，一位五十岁左右、金发的工作人员又过来，再次向我们强调这条规定必须遵守。这一点我们也理解并接受了。
问题并不在于规则本身，而在于后来对待我们，尤其是对待我们孩子的方式。
我们的孩子当时正在玩乐高。我想静静地向他们解释，我们现在必须离开了。我们有个两岁的儿子，我只是不想突然把孩子们从游戏中拉走。可我还没来得及开口。正当我打算心平气和地向他们解释一切时，那位女工作人员气冲冲地朝我们走来，大声嚷道我们必须立刻离开。
她的举止和嗓门把我的孩子们吓到了。我多次平静地说：“好的，我们现在就走”，还解释说我带着两个年幼的孩子，恳请她不要那样大声喊叫。然而，她仍然用那种语气坚持要我们立刻离开。那对我们来说完全不合适。甚至一个正在室外工作的员工也被叫了过来。
我们自始至终都没有打算无视规定或拒绝离开。我们随时准备离开。我只是想给我的孩子们几分钟时间，让他们结束游戏并做好心理准备。
最令人失望的是，我们一家人几乎支付了50欧元，最后却遭到这样的对待。规则固然重要，我们也尊重规则。但在我看来，尤其是在儿童游乐场里，人们应当懂得如何与小孩子及其家长相处。
我们当时带着一个两岁的孩子去那里。其实没什么更多可说的了。
由于室内装有摄像头，我们认为整个过程可以顺利得到核查。
我们非常失望，经历了这次经历后，很遗憾我们无法再向他人推荐这个地方了。我们并不在乎有人指出来了一条规则——对此我们完全没有问题。问题仅仅在于对待一个带着小孩的家庭时所使用的不当且带有威胁性的语气。
后来，一位工作人员友善地提醒我们在这里必须穿袜子，我立刻礼貌地回应道：“好的，我们这就照做。”没过多久，一位五十岁左右、金发的工作人员又过来，再次向我们强调这条规定必须遵守。这一点我们也理解并接受了。
问题并不在于规则本身，而在于后来对待我们，尤其是对待我们孩子的方式。
我们的孩子当时正在玩乐高。我想静静地向他们解释，我们现在必须离开了。我们有个两岁的儿子，我只是不想突然把孩子们从游戏中拉走。可我还没来得及开口。正当我打算心平气和地向他们解释一切时，那位女工作人员气冲冲地朝我们走来，大声嚷道我们必须立刻离开。
她的举止和嗓门把我的孩子们吓到了。我多次平静地说：“好的，我们现在就走”，还解释说我带着两个年幼的孩子，恳请她不要那样大声喊叫。然而，她仍然用那种语气坚持要我们立刻离开。那对我们来说完全不合适。甚至一个正在室外工作的员工也被叫了过来。
我们自始至终都没有打算无视规定或拒绝离开。我们随时准备离开。我只是想给我的孩子们几分钟时间，让他们结束游戏并做好心理准备。
最令人失望的是，我们一家人几乎支付了50欧元，最后却遭到这样的对待。规则固然重要，我们也尊重规则。但在我看来，尤其是在儿童游乐场里，人们应当懂得如何与小孩子及其家长相处。
我们当时带着一个两岁的孩子去那里。其实没什么更多可说的了。
由于室内装有摄像头，我们认为整个过程可以顺利得到核查。
我们非常失望，经历了这次经历后，很遗憾我们无法再向他人推荐这个地方了。我们并不在乎有人指出来了一条规则——对此我们完全没有问题。问题仅仅在于对待一个带着小孩的家庭时所使用的不当且带有威胁性的语气。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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