下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Ужасная организация и отвратительное отношение к клиентам
НижегородИнТур的点评
点评：13.07.24 ездили на экскурсию в Суздаль на День огурца. Организация тура просто ужасная. Туда уехали с задержкой на 15 минут, обратно на 40 минут, потому что гид не могла внятно объяснить где конкретно будет место сбора группы, в итоге 10 человек ждали в другом месте и пришлось каждого вызванивать на тридцатиградусной жаре. Но, это не самое неприятное, при оформлении тура менеджер Виктория заверила, что в экскурсию входит проезд, страховка, пешая экскурсия по городу и входные билеты на праздник и что нам не нужно ни о чем беспокоиться. При подъезде к Суздалю гид по телефону выяснила, что оказывается турфирма не выкупила входные билеты, а в день мероприятия цена стала уже выше. В итоге, пешей экскурсии тоже не было, т.к. эта же гид сообщила, что в Суздале, оказывается, могут работать только местные аккредитованные гиды, коим она не является. Ходите везде сами и покупайте заново входные билеты. Мы обратились в эту «чудесную» турфирму с просьбой возврата уплаченных денежных средств за вход на мероприятие, сначала они отрицали, что билеты и экскурсия входили в стоимость, но потом проверили записи звонков, где менеджер Виктория уверяет нас, что всё входит в стоимость, в итоге зам.директора Калашникова Александра Владимировна согласилась, что такой разговор был, но сослалась на некомпетентность своего же сотрудника и наотрез отказалась возвращать денежные средства за неоказанные услуги, а предложила скидку на следующий тур. А о каком следующем туре вообще может идти речь с такой отвратительной организацией? Налицо мошеннические действия! Поэтому если Вы не хотите испортить себе настроение и поездку не обращайтесь в эту сомнительную турфирму с неквалифицированными сотрудниками.
翻译：24 年 7 月 13 日，我们去苏兹达尔度过了黄瓜日。这次旅行的组织简直太糟糕了。我们出发延迟了15分钟，回来延迟了40分钟，因为导游无法清楚说明团体的集合点到底在哪里，结果10个人在另一个地方等待，我们不得不给每个人打电话。三十度的高温。但这还不是最不愉快的事情，在登记旅行时，经理维多利亚向我们保证，这次旅行包括旅行、保险、城市步行游览和假期门票，我们不需要担心任何事情。快到苏兹达尔时，导游通过电话发现旅行社没有购买门票，而且活动当天价格已经涨高了。结果，也没有徒步旅行，因为......这位导游说，事实证明，在苏兹达尔，只有当地经过认证的导游才能工作，但她却不行。自己到处走走，然后再买门票。我们联系了这家“很棒”的旅行社，要求退还参加活动的费用；起初他们否认价格中包含门票和短途旅行，但后来他们检查了通话记录，经理发现了这一点。维多利亚向我们保证，一切都包含在价格中，包括结果，副主任卡拉什尼科娃·亚历山德拉·弗拉基米罗夫娜同意发生了这样的谈话，但提到了她自己的员工的无能，并断然拒绝为未提供的服务退款，但为下次旅行提供了折扣。与这样一个恶心的组织我们还能谈论什么样的下一场巡演？欺诈行为显而易见！因此，如果您不想破坏您的心情和您的旅行，请不要联系这家员工不合格的可疑旅行社。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
