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Adri Z
Mala mala
Maa Taxi Service的点评
点评：⭐ PÉSIMA EXPERIENCIA CON WINGO – NO LA RECOMIENDO
Mi experiencia con Wingo ha sido pésima de principio a fin. Estuve casi dos semanas intentando corregir un simple error en la fecha de nacimiento de un pasajero. No estaba cambiando el nombre ni cambiando de pasajero: era únicamente corregir una fecha de nacimiento.
Lo peor es que me indicaron que esa corrección no tendría ningún coste y finalmente terminé pagando 100 USD. Me parece una falta de seriedad que primero te digan una cosa y después termines pagando una cantidad que no esperabas.
La atención al cliente es desesperante. Te ponen a hablar con sistemas o agentes que parecen seguir respuestas automáticas, sin darte una solución concreta al problema. Explicas lo mismo una y otra vez y da la sensación de que nadie se hace responsable. Se pasan el problema de unos a otros, mientras tú sigues esperando y perdiendo el tiempo.
En mi caso fueron casi dos semanas de mensajes, gestiones y vueltas para corregir una simple fecha de nacimiento, para terminar además con un cobro de 100 dólares después de haberme indicado que no me cobrarían.
Muy mala comunicación, pésima gestión y una atención al cliente que, en mi experiencia, no resolvió el problema de una manera clara y eficiente.
Mi experiencia con Wingo ha sido pésima de principio a fin. Estuve casi dos semanas intentando corregir un simple error en la fecha de nacimiento de un pasajero. No estaba cambiando el nombre ni cambiando de pasajero: era únicamente corregir una fecha de nacimiento.
Lo peor es que me indicaron que esa corrección no tendría ningún coste y finalmente terminé pagando 100 USD. Me parece una falta de seriedad que primero te digan una cosa y después termines pagando una cantidad que no esperabas.
La atención al cliente es desesperante. Te ponen a hablar con sistemas o agentes que parecen seguir respuestas automáticas, sin darte una solución concreta al problema. Explicas lo mismo una y otra vez y da la sensación de que nadie se hace responsable. Se pasan el problema de unos a otros, mientras tú sigues esperando y perdiendo el tiempo.
En mi caso fueron casi dos semanas de mensajes, gestiones y vueltas para corregir una simple fecha de nacimiento, para terminar además con un cobro de 100 dólares después de haberme indicado que no me cobrarían.
Muy mala comunicación, pésima gestión y una atención al cliente que, en mi experiencia, no resolvió el problema de una manera clara y eficiente.
翻译：⭐ 使用Wingo的体验极差——不推荐
我和Wingo的整个互动过程都极其糟糕。我花了将近两周时间试图修正乘客出生日期上的一个小错误。我并没有要更改名字或替换乘客，仅仅是修正出生日期而已。
最糟糕的是，他们最初告诉我这个修正操作是免费的，但最后我却不得不支付100美元。我觉得这很不严肃：一开始告诉你一件事，结果最后你却要支付一个意料之外的金额。
客户服务糟糕透顶。他们让你与那些似乎只会照本宣科回答的系统或客服交谈，却无法给出解决问题的具体办法。你一遍又一遍地重复同样的情况，但感觉根本没人愿意承担责任。他们把问题互相推诿，而你只能继续等待、浪费时间。就我的情况而言，为了更正一个简单的出生日期，我花了近两周时间发消息、处理各种事宜。最后，在他们明明承诺不会收费的情况下，却还是扣了我100美元。
沟通极其糟糕，处理效率极差。以我的体验来看，他们的客户服务既未能清晰又未能高效地解决问题。
我和Wingo的整个互动过程都极其糟糕。我花了将近两周时间试图修正乘客出生日期上的一个小错误。我并没有要更改名字或替换乘客，仅仅是修正出生日期而已。
最糟糕的是，他们最初告诉我这个修正操作是免费的，但最后我却不得不支付100美元。我觉得这很不严肃：一开始告诉你一件事，结果最后你却要支付一个意料之外的金额。
客户服务糟糕透顶。他们让你与那些似乎只会照本宣科回答的系统或客服交谈，却无法给出解决问题的具体办法。你一遍又一遍地重复同样的情况，但感觉根本没人愿意承担责任。他们把问题互相推诿，而你只能继续等待、浪费时间。就我的情况而言，为了更正一个简单的出生日期，我花了近两周时间发消息、处理各种事宜。最后，在他们明明承诺不会收费的情况下，却还是扣了我100美元。
沟通极其糟糕，处理效率极差。以我的体验来看，他们的客户服务既未能清晰又未能高效地解决问题。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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