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bad experience and management
Solo Expediciones的点评
点评：Una bruttissima esperienza/una mala experiencia/So bad experience.
Tre mesi prima mi propongono come unica data disponibile il 1 gennaio, due giorni prima mi chiedono di anticipare al 31, il 30 sera alle 21:00 mi dicono che non possono, e infine chiedo la possibilità di tornare a fare l’esperienza il 1 gennaio, ma il giorno prima hanno deciso di prenderlo festivo.
Ho organizzato la vacanza in Patagonia e sono arrivata per stare due giorni a Punta Arenas solo per fare questa esperienza in kayak con le balene e sono rimasta due giorni senza poter fare nulla a causa loro perché ovviamente anche le altre agenzie erano tutte full.
Non si sono nemmeno preoccupati di proporre alternative, o altre esperienze.
Hanno inventato bugie su bugie sul maltempo, ma alla fine quando sono passata in Ufficio la ragazza si é lasciata scappare che in realtà all’ultimo momento hanno deciso di cancellare le esperienze per ferie.
Gestione pessima, gentilezza pari a zero, accoglienza nulla. Sconsiglio vivamente o consiglio di fare attenzione quando si prenota con loro nei periodi festivi.
Tre mesi prima mi propongono come unica data disponibile il 1 gennaio, due giorni prima mi chiedono di anticipare al 31, il 30 sera alle 21:00 mi dicono che non possono, e infine chiedo la possibilità di tornare a fare l’esperienza il 1 gennaio, ma il giorno prima hanno deciso di prenderlo festivo.
Ho organizzato la vacanza in Patagonia e sono arrivata per stare due giorni a Punta Arenas solo per fare questa esperienza in kayak con le balene e sono rimasta due giorni senza poter fare nulla a causa loro perché ovviamente anche le altre agenzie erano tutte full.
Non si sono nemmeno preoccupati di proporre alternative, o altre esperienze.
Hanno inventato bugie su bugie sul maltempo, ma alla fine quando sono passata in Ufficio la ragazza si é lasciata scappare che in realtà all’ultimo momento hanno deciso di cancellare le esperienze per ferie.
Gestione pessima, gentilezza pari a zero, accoglienza nulla. Sconsiglio vivamente o consiglio di fare attenzione quando si prenota con loro nei periodi festivi.
翻译：一次非常糟糕的经历。
三个月前，他们告诉我1月1日是唯一可选的日期。两天前，他们让我改期到31日。30日晚上9点，他们又说不行。最后，我问是否可以改到1月1日体验，结果前一天，他们却说那天是假期。
我特意安排了巴塔哥尼亚之旅，特地在蓬塔阿雷纳斯待了两天，就是为了体验这个与鲸鱼共乘皮划艇的活动。结果因为他们，我白白待了两天，因为其他旅行社也都满了。
他们甚至懒得提供其他选择或体验项目。
他们编造了一个又一个关于天气不好的谎言，但最后，当我亲自去办公室时，那个女孩无意中透露，他们其实是因为假期才临时取消了这些体验。
管理糟糕透顶，毫无热情，令人失望。我强烈建议不要这样做，并建议您在节假日期间通过他们预订时要格外小心。
三个月前，他们告诉我1月1日是唯一可选的日期。两天前，他们让我改期到31日。30日晚上9点，他们又说不行。最后，我问是否可以改到1月1日体验，结果前一天，他们却说那天是假期。
我特意安排了巴塔哥尼亚之旅，特地在蓬塔阿雷纳斯待了两天，就是为了体验这个与鲸鱼共乘皮划艇的活动。结果因为他们，我白白待了两天，因为其他旅行社也都满了。
他们甚至懒得提供其他选择或体验项目。
他们编造了一个又一个关于天气不好的谎言，但最后，当我亲自去办公室时，那个女孩无意中透露，他们其实是因为假期才临时取消了这些体验。
管理糟糕透顶，毫无热情，令人失望。我强烈建议不要这样做，并建议您在节假日期间通过他们预订时要格外小心。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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