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Waturanda Trip的点评
点评：Bonjour à tous
Ce message pour vous alerter sur Waturanda qui nous a offert l'expérience de croisière la plus douloureuse et la moins professionnelle des îles Komodo.
Faites attention ! 😡
Tout avait pourtant bien commencé, nous avons réservé notre voyage 2 mois à l'avance et avons payé 100% de la facture à l'avance (sûrement une erreur de notre part, cela nous apprendra). Nous avions hâte de faire ce beau voyage en famille et avec nos amis, car nous terminions un long voyage sur Flores.
Nous avons payé près de 2 000 USD pour profiter de cette croisière à travers les îles de Komodo pendant 3 jours . Il était prévu de commencer un lundi… Or le samedi à 21h00, nous avons reçu un message de Waturanda disant que notre bateau avait été réservé en « doublon » et que nous ne pouvions pas y aller comme prévu, c’était annulé ! Pas d'appel téléphonique, seulement un message WhatsApp envoyé à 21h00, donc juste avant de partir en pause du dimanche ! L'alternative qu'ils ont proposé était de passer la première journée en vedette rapide et une croisière plus courte pour le même prix ou l’annulation avec remboursement (pas de plan).
Nous étions vraiment déçus, nous avons insisté pour obtenir le bateau prévu ou équivalent.
Ils en ont finalement trouvé un autre, le dernier disponible probablement (cela aurait dû nous alerter).
Le lundi, nous nous sommes présentés à 9h00 au port avec nos amis, pleins d’espoir et d'excitation pour commencer la croisière. Pas de bateau !
Après une heure de recherche, nous avons compris que le bateau était à 1h30 de Lubban Bajo en réparation et que nous avons dû prendre un petit bateau pour l'atteindre.
Sur l'île de Kota nous avons encore attendu le bateau jusqu'à 13h00.
Nous espérions toujours que cette croisière pourrait être sauvée lors de notre embarquement, mais nous avons trouvé un bateau très âgé, sale et décrépit. 😣
Nous avons vécu un certain nombre d'expériences décevantes : le bateau était plus lent que les autres et n'a jamais atteint le rythme prévu, cela a entraîné des problèmes dans le rythme des escales et les activités, nous avons trouvé des cafards dans les cabines la nuit, il n'y avait pas d’endroit pour se détendre - seuls de petits, vieux et sales coussins, réveil avec des tests moteurs à 5h00 du matin, équipage qui fume à l’intérieur et enfin le dernier jour, une intoxication alimentaire pour nos filles…🤢
Cette croisière a fini par être un mauvais moment et nous avons été soulagés, mais frustrés, d'arrêter.
Nous avons demandé une compensation financière à Waturanda qui a refusé puis à arrêté de nous répondre malgré les difficultés !
Désolé pour ce long message, faites attention a Waturanda, ils vous laisseront tomber si les choses tournent mal, ils prennent l'argent et gardent le silence !
Ce message pour vous alerter sur Waturanda qui nous a offert l'expérience de croisière la plus douloureuse et la moins professionnelle des îles Komodo.
Faites attention ! 😡
Tout avait pourtant bien commencé, nous avons réservé notre voyage 2 mois à l'avance et avons payé 100% de la facture à l'avance (sûrement une erreur de notre part, cela nous apprendra). Nous avions hâte de faire ce beau voyage en famille et avec nos amis, car nous terminions un long voyage sur Flores.
Nous avons payé près de 2 000 USD pour profiter de cette croisière à travers les îles de Komodo pendant 3 jours . Il était prévu de commencer un lundi… Or le samedi à 21h00, nous avons reçu un message de Waturanda disant que notre bateau avait été réservé en « doublon » et que nous ne pouvions pas y aller comme prévu, c’était annulé ! Pas d'appel téléphonique, seulement un message WhatsApp envoyé à 21h00, donc juste avant de partir en pause du dimanche ! L'alternative qu'ils ont proposé était de passer la première journée en vedette rapide et une croisière plus courte pour le même prix ou l’annulation avec remboursement (pas de plan).
Nous étions vraiment déçus, nous avons insisté pour obtenir le bateau prévu ou équivalent.
Ils en ont finalement trouvé un autre, le dernier disponible probablement (cela aurait dû nous alerter).
Le lundi, nous nous sommes présentés à 9h00 au port avec nos amis, pleins d’espoir et d'excitation pour commencer la croisière. Pas de bateau !
Après une heure de recherche, nous avons compris que le bateau était à 1h30 de Lubban Bajo en réparation et que nous avons dû prendre un petit bateau pour l'atteindre.
Sur l'île de Kota nous avons encore attendu le bateau jusqu'à 13h00.
Nous espérions toujours que cette croisière pourrait être sauvée lors de notre embarquement, mais nous avons trouvé un bateau très âgé, sale et décrépit. 😣
Nous avons vécu un certain nombre d'expériences décevantes : le bateau était plus lent que les autres et n'a jamais atteint le rythme prévu, cela a entraîné des problèmes dans le rythme des escales et les activités, nous avons trouvé des cafards dans les cabines la nuit, il n'y avait pas d’endroit pour se détendre - seuls de petits, vieux et sales coussins, réveil avec des tests moteurs à 5h00 du matin, équipage qui fume à l’intérieur et enfin le dernier jour, une intoxication alimentaire pour nos filles…🤢
Cette croisière a fini par être un mauvais moment et nous avons été soulagés, mais frustrés, d'arrêter.
Nous avons demandé une compensation financière à Waturanda qui a refusé puis à arrêté de nous répondre malgré les difficultés !
Désolé pour ce long message, faites attention a Waturanda, ils vous laisseront tomber si les choses tournent mal, ils prennent l'argent et gardent le silence !
翻译：大家好
这篇文章是为了提醒您瓦图兰达（Waturanda），他给我们带来了科莫多群岛最痛苦和不专业的巡航体验。
注意 ！ 😡
一切都开始得很顺利，但是，我们提前两个月预订了行程，并提前支付了 100% 的账单（这肯定是我们的错误，这会教会我们）。我们即将结束弗洛勒斯岛的长途旅行，因此我们期待与家人和朋友一起度过这次美好的旅行。
我们花了近2000美元享受了科莫多群岛3天的游轮之旅。原计划周一出发……但是周六晚上9:00，我们收到Waturanda的消息，说我们的船被“重复”预订了，不能按计划去，取消了！没有电话，只有晚上 9:00 发送的 WhatsApp 消息，所以就在周日休息之前！他们提供的另一种选择是第一天乘坐快艇，然后以相同的价格乘坐较短的游轮，或者取消退款（无计划）。
我们真的很失望，我们坚持要获得计划中的船或同等的船。
他们终于找到了另一个，可能是最后一个可用的（这应该提醒我们）。
周一上午9:00，我们和朋友们满怀希望和兴奋地出现在港口，开始了邮轮之旅。没有船！
经过一个小时的研究，我们得知这艘船距离卢班巴霍（Lubban Bajo）需要1小时30分，正在维修，我们必须乘坐小船才能到达。
在Kota岛上我们仍然等船直到13:00。
当我们登船时，我们仍然希望这艘游轮能够被打捞上来，但却发现了一艘非常古老、肮脏和破旧的船。 😣
我们有过很多令人失望的经历：船比其他船慢，从来没有达到预期的速度，这导致停靠和活动的节奏出现问题，我们在晚上发现船舱里有蟑螂，没有地方可以放松——只有又小又旧又脏的坐垫，早上 5:00 醒来进行发动机测试，工作人员在里面吸烟，最后在最后一天我们的女儿们食物中毒......🤢
这次巡游最终度过了一段糟糕的时光，我们松了一口气，但又沮丧地停下来。
我们向瓦图兰达提出经济补偿，但他拒绝了，然后不顾困难不再回复我们！
抱歉消息太长，小心瓦图兰达，如果出了问题他们会丢下你，他们拿了钱就保持安静！
这篇文章是为了提醒您瓦图兰达（Waturanda），他给我们带来了科莫多群岛最痛苦和不专业的巡航体验。
注意 ！ 😡
一切都开始得很顺利，但是，我们提前两个月预订了行程，并提前支付了 100% 的账单（这肯定是我们的错误，这会教会我们）。我们即将结束弗洛勒斯岛的长途旅行，因此我们期待与家人和朋友一起度过这次美好的旅行。
我们花了近2000美元享受了科莫多群岛3天的游轮之旅。原计划周一出发……但是周六晚上9:00，我们收到Waturanda的消息，说我们的船被“重复”预订了，不能按计划去，取消了！没有电话，只有晚上 9:00 发送的 WhatsApp 消息，所以就在周日休息之前！他们提供的另一种选择是第一天乘坐快艇，然后以相同的价格乘坐较短的游轮，或者取消退款（无计划）。
我们真的很失望，我们坚持要获得计划中的船或同等的船。
他们终于找到了另一个，可能是最后一个可用的（这应该提醒我们）。
周一上午9:00，我们和朋友们满怀希望和兴奋地出现在港口，开始了邮轮之旅。没有船！
经过一个小时的研究，我们得知这艘船距离卢班巴霍（Lubban Bajo）需要1小时30分，正在维修，我们必须乘坐小船才能到达。
在Kota岛上我们仍然等船直到13:00。
当我们登船时，我们仍然希望这艘游轮能够被打捞上来，但却发现了一艘非常古老、肮脏和破旧的船。 😣
我们有过很多令人失望的经历：船比其他船慢，从来没有达到预期的速度，这导致停靠和活动的节奏出现问题，我们在晚上发现船舱里有蟑螂，没有地方可以放松——只有又小又旧又脏的坐垫，早上 5:00 醒来进行发动机测试，工作人员在里面吸烟，最后在最后一天我们的女儿们食物中毒......🤢
这次巡游最终度过了一段糟糕的时光，我们松了一口气，但又沮丧地停下来。
我们向瓦图兰达提出经济补偿，但他拒绝了，然后不顾困难不再回复我们！
抱歉消息太长，小心瓦图兰达，如果出了问题他们会丢下你，他们拿了钱就保持安静！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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