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Caterina M
Usurata e chiusura difettosa
Fantini Pelletteria的点评
点评：Ho acquistato questa borsa come nuova, ma purtroppo la mia esperienza è stata molto deludente.
Le chiusure metalliche presentano evidenti segni di usura, come se fossero già state utilizzate su un’altra borsa. Alla mia segnalazione mi è stato risposto che si tratta di un presunto “effetto anticato”, ma l’aspetto delle parti metalliche appare più compatibile con un’usura preesistente che con una finitura volutamente vintage.
Inoltre, ho fornito un video in cui mostro chiaramente l’apertura della borsa con la chiave: la serratura risulta visibilmente difettosa e non funziona correttamente. Nonostante questa prova, mi è stato risposto che il problema dipenderebbe dal fatto che non girerei la chiave nel modo corretto. Il video, tuttavia, mostra chiaramente il contrario.
Anche la pelle non è all’altezza delle aspettative per un prodotto venduto come nuovo. Presenta diverse imperfezioni visibili che incidono negativamente sulla qualità percepita dell’articolo.
Ciò che mi ha lasciato maggiormente insoddisfatta non è solo la condizione della borsa, ma soprattutto la gestione delle mie segnalazioni, che sono state liquidate senza un reale approfondimento dei difetti evidenziati. Per un prodotto acquistato come nuovo mi aspettavo standard qualitativi ben diversi e un’assistenza più attenta alle problematiche riscontrate.
Le chiusure metalliche presentano evidenti segni di usura, come se fossero già state utilizzate su un’altra borsa. Alla mia segnalazione mi è stato risposto che si tratta di un presunto “effetto anticato”, ma l’aspetto delle parti metalliche appare più compatibile con un’usura preesistente che con una finitura volutamente vintage.
Inoltre, ho fornito un video in cui mostro chiaramente l’apertura della borsa con la chiave: la serratura risulta visibilmente difettosa e non funziona correttamente. Nonostante questa prova, mi è stato risposto che il problema dipenderebbe dal fatto che non girerei la chiave nel modo corretto. Il video, tuttavia, mostra chiaramente il contrario.
Anche la pelle non è all’altezza delle aspettative per un prodotto venduto come nuovo. Presenta diverse imperfezioni visibili che incidono negativamente sulla qualità percepita dell’articolo.
Ciò che mi ha lasciato maggiormente insoddisfatta non è solo la condizione della borsa, ma soprattutto la gestione delle mie segnalazioni, che sono state liquidate senza un reale approfondimento dei difetti evidenziati. Per un prodotto acquistato come nuovo mi aspettavo standard qualitativi ben diversi e un’assistenza più attenta alle problematiche riscontrate.
翻译：我购买这款包时称是全新，但很遗憾，我的购物体验非常糟糕。
金属扣环有明显的磨损痕迹，像是之前用在其他包上过。我反映这个问题后，对方说是做旧效果，但金属部件的磨损程度更像是自然磨损，而不是刻意做旧。
此外，我还提供了一段视频，清晰地展示了用钥匙打开包的过程：锁明显有缺陷，无法正常使用。尽管如此，对方却说是我没有正确转动钥匙造成的。然而，视频清楚地显示了相反的情况。
皮革的质量也远低于全新产品的预期。皮革上有几处明显的瑕疵，严重影响了人们对这款包的印象。
最让我不满的不仅是包的状况，更是他们对我投诉的处理方式。他们根本没有对我指出的缺陷进行任何调查，就草草了事。对于一件全新购买的产品，我期望更高的质量标准和更周到的问题解决服务。
金属扣环有明显的磨损痕迹，像是之前用在其他包上过。我反映这个问题后，对方说是做旧效果，但金属部件的磨损程度更像是自然磨损，而不是刻意做旧。
此外，我还提供了一段视频，清晰地展示了用钥匙打开包的过程：锁明显有缺陷，无法正常使用。尽管如此，对方却说是我没有正确转动钥匙造成的。然而，视频清楚地显示了相反的情况。
皮革的质量也远低于全新产品的预期。皮革上有几处明显的瑕疵，严重影响了人们对这款包的印象。
最让我不满的不仅是包的状况，更是他们对我投诉的处理方式。他们根本没有对我指出的缺陷进行任何调查，就草草了事。对于一件全新购买的产品，我期望更高的质量标准和更周到的问题解决服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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