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lucianna p
Falta de profissionalismo!
Parque Olivas de Gramado的点评
点评：Estive na última terça-feira no local. Ao chegar na porta de entrada, ficamos aguardando alguém nos atender, pois não sabíamos se podia entrar com pet ali. Ninguém nos atendeu! Então chamamos um funcionário que prontamente nos falou que não havia problemas e indicou uma mesa para nos sentar. Contudo, após já acomodados e ter feito o pedido, surgiu uma pessoa de nome Daniela e já foi retirando os talheres da mesa e nos expulsando daquela mesa! Nos obrigou a sair daquela mesa que não sentamos por livre e espontânea vontade. Nos levou para o lado de fora, no calor de 30 graus e sem ar condicionado! Reclamamos e pedimos pela gerente e ela nos olhou com sorriso de canto e cara de deboche! Também não chamou a gerente! Faltou tato e cuidado ao tratar o cliente! Deveriam ter visto quem indicou aquela mesa e orientar melhor os seus funcionários sobre as regras. Agora, tirar o cliente autista da mesa com a comida quase chegando e colocar na rua, no calor de 30 graus, pelo simples fato dele estar com a sua Pet que é um cão de serviço! Detalhe que ainda nos cobraram a taxa de 10% no final! Faziam 3 anos que a gente não vinha ao Olivas exatamente por questão do mal atendimento. Na saída, descobrimos por outra funcionária, que a gerente era a mulher de preto que estava sentada numa das mesas do estabelecimento, jogando conversa fora e tratando de assuntos pessoais pelo seu celular, por isso não podia nos atender no momento. Após, compartilharmos a nossa insatisfação nas redes sociais marcando o @ do local, pois só assim poderíamos chegar até a gerência sobre a nossa insatisfação, fomos surpreendidos com a tamanha falta de profissionalismo e imaturidade da gestora do local que passou a espiar os stories do nosso perfil pessoal usando os perfis dos seus filhos menores de idade!
翻译：我上周二去过那里。到达入口后，我们等了一会儿才有人来招呼我们，因为我们不确定是否允许携带宠物。结果没人理我们！于是我们叫来一位员工，他很快就告诉我们没问题，并带我们到一张桌子旁。然而，我们坐下点完餐后，一个名叫丹妮拉的人出现了，她立刻开始收走桌上的餐具，并把我们赶了出去！她强迫我们离开那张我们并非自愿选择的桌子。她把我们带到外面，当时气温高达30度，而且没有空调！我们投诉并要求见经理，她却带着嘲讽的笑容看着我们！她也没有叫经理！他们对待顾客的态度极其不妥，缺乏礼貌！他们应该查清楚是谁给我们安排的桌子，并更好地培训员工遵守规章制度。现在，他们竟然把一位自闭症顾客从餐桌旁赶走，当时食物都快上桌了，却把他赶到30度的高温下，仅仅因为他带着他的服务犬！更过分的是，最后他们还收了我们10%的服务费！我们已经三年没去过Olivas了，就是因为服务太差。离开的时候，我们从另一位员工那里得知，经理就是那位穿着黑衣的女人，她当时正坐在其中一张桌子旁，一边聊天一边用手机处理私事，所以才没法帮我们。我们在社交媒体上表达了不满，并@了这家餐厅（因为这是联系到管理层的唯一途径），结果却震惊地发现这位经理极其缺乏职业素养，而且非常不成熟，她竟然用她未成年孩子的账号偷看我们的Instagram动态！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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