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Péssimo serviço ao cliente e fraco conhecimento do rio.
Luso Rafting的点评
点评：Péssimo serviço ao cliente e fraco conhecimento do rio. Fiz rafting com a minha família, pais e filhos. Começou mal, pois devíamos levar o nosso carro até ao local onde iríamos depois terminar a atividade, e o grupo nem esperou por nós! Disseram-nos só vira à esquerda e vira à direita e foram embora. O meu pai perdeu-se, pois não conhece a zona, e tivemos de atrasar 1h a atividade por causa deste incidente. Ultrapassado isto, já no rio, quem nos acompanhou no barco foi um rapaz novinho que disse que em determinada parte do rio podíamos ir a nadar. Não mediu bem, pois o caudal estava tão baixo que o meu pai e mãe, ambos, bateram com rochas nas costas e magoaram-se seriamente! O meu pai teve inclusivamente de ir ao hospital nesse dia levar uma injeção de anti-inflamatório, tais eram as dores. Não percebo como colocam uma pessoa júnior a acompanhar um grupo sozinho, se não tem senioridade, não devia ser responsável por um grupo.
Não tendo sido o suficiente, dizem no pacote comprado que estão incluídas fotos e vídeo da atividade. Já se passou mais de um mês e não recebemos nada, ligo para o Sr Octávio Canhão, envio emails, mensagens e nada. Nem sequer responde. Uma falta de respeito e profissionalismo. Existem mais 10 empresas que fazem rafting no rio Paiva, aconselho escolherem outra.
Não tendo sido o suficiente, dizem no pacote comprado que estão incluídas fotos e vídeo da atividade. Já se passou mais de um mês e não recebemos nada, ligo para o Sr Octávio Canhão, envio emails, mensagens e nada. Nem sequer responde. Uma falta de respeito e profissionalismo. Existem mais 10 empresas que fazem rafting no rio Paiva, aconselho escolherem outra.
翻译：糟糕的客户服务和对河流的无知。我和家人（父母和孩子）一起去漂流。一开始就糟透了，我们本来应该开车去漂流结束的地方，结果他们根本没等我们！他们告诉我们左转右转就走了。我父亲因为不熟悉路况迷路了，我们不得不因此耽误一个小时。好不容易到了河上，带我们上船的是个非常年轻的小伙子，他说河的某个地方可以游泳。他判断失误，因为水流很缓，我父母的背部都撞到了石头，受了重伤！我父亲当天还去了医院打消炎针，疼得厉害。我不明白他们怎么能让一个资历浅的人单独带队，如果资历不够，就不应该负责带队。
更糟糕的是，我们购买的套餐明明写着包含活动照片和视频。结果一个多月过去了，我们什么都没收到。我给奥克塔维奥·坎豪先生打电话、发邮件、发信息，都没人理睬。他甚至连回复都没有。真是缺乏尊重和职业操守。帕拉伊巴河上还有其他十家公司提供漂流服务；我建议你们选择其他公司。
更糟糕的是，我们购买的套餐明明写着包含活动照片和视频。结果一个多月过去了，我们什么都没收到。我给奥克塔维奥·坎豪先生打电话、发邮件、发信息，都没人理睬。他甚至连回复都没有。真是缺乏尊重和职业操守。帕拉伊巴河上还有其他十家公司提供漂流服务；我建议你们选择其他公司。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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