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Auvray16
Une immense déception pour les enfants et des méthodes commerciales scandaleuses !
Glacier 3000的点评
点评：Nous avions réservé et payé 364 CHF pour l'activité « chiens de traîneau + télésiège », l'activité phare des vacances attendue par nos enfants.
Une fois au sommet, impossible de trouver le point de départ : aucune signalétique claire, aucun fléchage et un manque total de personnel pour orienter les clients sur le glacier.
Le traîneau est passé devant nous sans s’arrêter et personne ne nous a aidés.
La gestion du service client et la direction commerciale de Glacier 3000? Remboursement ou avoir refusé, on nous a bien fait comprendre que nous ne savions pas nous orienter.
Je peux vous garantir que mes enfants étaient très tristes et épuisés d'avoir du marcher autant pour finalement ne pas participer à une activité qui les faisait rêver.
La gestion du service client?
Non seulement ils refusent catégoriquement le moindre remboursement ou avoir et rejettent la faute sur nous.
Plus scandaleux encore : suite à notre contestation auprès de notre banque, Glacier 3000 a osé transmettre la photographie d’une autre famille en pleine activité pour faire croire que la prestation avait été honorée !
Ces méthodes commerciale sont trompeuses et malhonnêtes: une grande entreprise de tourisme comme Glacier 3000 qui encaisse 364 CHF pour un service non fourni et qui méprise les familles à ce point, c’est lamentable.
Vous êtes prévenus.
Malgré tout le site est fantastique, les vues sont imprenables, sans aucun doute une destination de rêve pour les amoureux de la montagne et de la Suisse.
Une fois au sommet, impossible de trouver le point de départ : aucune signalétique claire, aucun fléchage et un manque total de personnel pour orienter les clients sur le glacier.
Le traîneau est passé devant nous sans s’arrêter et personne ne nous a aidés.
La gestion du service client et la direction commerciale de Glacier 3000? Remboursement ou avoir refusé, on nous a bien fait comprendre que nous ne savions pas nous orienter.
Je peux vous garantir que mes enfants étaient très tristes et épuisés d'avoir du marcher autant pour finalement ne pas participer à une activité qui les faisait rêver.
La gestion du service client?
Non seulement ils refusent catégoriquement le moindre remboursement ou avoir et rejettent la faute sur nous.
Plus scandaleux encore : suite à notre contestation auprès de notre banque, Glacier 3000 a osé transmettre la photographie d’une autre famille en pleine activité pour faire croire que la prestation avait été honorée !
Ces méthodes commerciale sont trompeuses et malhonnêtes: une grande entreprise de tourisme comme Glacier 3000 qui encaisse 364 CHF pour un service non fourni et qui méprise les familles à ce point, c’est lamentable.
Vous êtes prévenus.
Malgré tout le site est fantastique, les vues sont imprenables, sans aucun doute une destination de rêve pour les amoureux de la montagne et de la Suisse.
翻译：我们预先预订并支付了364瑞士法郎，用于参加“雪橇犬+缆车”这项活动——这是我们孩子们期盼已久的度假重头戏。
登上山顶后，我们却根本找不到出发点：没有任何清晰的指示牌或导向标志，也完全看不到工作人员来指引游客。
雪橇从我们面前经过却并未停下，也没人向我们提供帮助。Glacier 3000的客户服务与业务管理？退款或代金券申请均被拒绝，对方明确表示是我们自己搞错了方向。
我可以向您保证，我的孩子们非常难过且疲惫不堪——他们走了那么远的路，结果却没能参加那个让他们梦寐以求的活动。
客户服务管理呢？
他们不仅断然拒绝任何形式的退款或代金券申请，还将责任一股脑儿推到我们身上。更可耻的是：在我们向银行提出异议后，Glacier 3000竟胆敢使用另一家人正在活动的照片，企图以此蒙混过关，让人误以为服务已履行！
这类商业手段具有欺骗性且很不诚实：像Glacier 3000这样的大型旅游企业，收取了364瑞士法郎却未提供任何服务，还如此漠视普通家庭的需求，实在可悲。
各位可要警惕了。
不过，那里的景区确实很棒。这里的景色美得令人窒息，毫无疑问是那些热爱山脉与瑞士的人梦寐以求的目的地。
登上山顶后，我们却根本找不到出发点：没有任何清晰的指示牌或导向标志，也完全看不到工作人员来指引游客。
雪橇从我们面前经过却并未停下，也没人向我们提供帮助。Glacier 3000的客户服务与业务管理？退款或代金券申请均被拒绝，对方明确表示是我们自己搞错了方向。
我可以向您保证，我的孩子们非常难过且疲惫不堪——他们走了那么远的路，结果却没能参加那个让他们梦寐以求的活动。
客户服务管理呢？
他们不仅断然拒绝任何形式的退款或代金券申请，还将责任一股脑儿推到我们身上。更可耻的是：在我们向银行提出异议后，Glacier 3000竟胆敢使用另一家人正在活动的照片，企图以此蒙混过关，让人误以为服务已履行！
这类商业手段具有欺骗性且很不诚实：像Glacier 3000这样的大型旅游企业，收取了364瑞士法郎却未提供任何服务，还如此漠视普通家庭的需求，实在可悲。
各位可要警惕了。
不过，那里的景区确实很棒。这里的景色美得令人窒息，毫无疑问是那些热爱山脉与瑞士的人梦寐以求的目的地。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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