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旅行
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Odyssey0556613****
Decepcionante
玛雅河的点评
点评：Una total decepción, así es como describiría mi experiencia con ellos en Riviera Maya. En particular con Nain Alcocer, que fue el representante de newblue asignado a nuestro hotel. El primer día, cuando tuvimos la reunión para hablar sobre las excursiones, todo eran palabras bonitas y amables ya que cogimos con él un par de excursiones. Quedamos en que pasaban a recogernos al día siguiente para ir a la fiesta Maya de bienvenida y ahí es donde empezaron los problemas. Después de estar más de media hora esperando en el lobby del hotel (y después de haberle mandado varios mensajes para preguntar porqué no pasaban a buscarnos), le llamamos por teléfono y su respuesta fue de lo más irrespetuosa. Nos llamó mentirosos ya que según él habían pasado a buscarnos y que no estábamos allí esperando. Únicamente se ofreció a pedirnos disculpas personalmente al día siguiente cuando nos pusimos en contacto con sus superiores para quejarnos de él. Aunque eso ya fue tarde ya que arruinó uno de nuestros primeros días de vacaciones.
En las 2 excursiones que hicimos con ellos debo decir que si pasaron a buscarnos es porque nos aseguramos de que así fuese. No porque se preocupasen realmente de llamar a todas las personas que tenían que recoger. En el único momento que realmente fue así, fue el último día en el traslado al aeropuerto.
Por otro lado, me gustaría dejar claro que pese a que el trato recibido por Nain Alcocer fue pésimo. Los guías turísticos que había en las 2 excursiones que hicimos con ellos fueron encantadores
En las 2 excursiones que hicimos con ellos debo decir que si pasaron a buscarnos es porque nos aseguramos de que así fuese. No porque se preocupasen realmente de llamar a todas las personas que tenían que recoger. En el único momento que realmente fue así, fue el último día en el traslado al aeropuerto.
Por otro lado, me gustaría dejar claro que pese a que el trato recibido por Nain Alcocer fue pésimo. Los guías turísticos que había en las 2 excursiones que hicimos con ellos fueron encantadores
翻译：彻底失望——这就是我对里维埃拉玛雅之旅的评价。具体来说，是和纳因·阿尔科塞尔（Nain Alcocer）的接触，他是Newblue派到我们酒店的代表。第一天，我们和他见面讨论行程安排，一切都很愉快友好，我们通过他预订了几个行程。我们约定第二天他们会来接我们参加玛雅欢迎派对，问题就此开始。我们在酒店大堂等了半个多小时（期间还给他发了好几条信息询问为什么还没来），最后我们给他打了电话，他的回复却极其无礼。他指责我们撒谎，说他们已经来接我们了，是我们没在那里等。直到第二天我们联系他的上级投诉他之后，他才表示愿意亲自向我们道歉。然而，一切都太迟了，他已经毁了我们假期最初的一天。
我们参加了他们组织的两次旅行，不得不说，他们来接我们完全是因为我们事先确认过。并不是他们真的费心联系了所有应该接的人。他们唯一一次真正这么做是在最后一天，也就是送我们去机场的时候。
另一方面，我想澄清的是，尽管Nain Alcocer的服务很糟糕，但两次旅行的导游都非常出色。
我们参加了他们组织的两次旅行，不得不说，他们来接我们完全是因为我们事先确认过。并不是他们真的费心联系了所有应该接的人。他们唯一一次真正这么做是在最后一天，也就是送我们去机场的时候。
另一方面，我想澄清的是，尽管Nain Alcocer的服务很糟糕，但两次旅行的导游都非常出色。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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