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Sonya B
Expérience totalement gâchée par l'incohérence et le personnel (13/12/2025)
Cité Médiévale De Pérouges的点评
点评：Extrêmement déçue de cette visite. L'accès m'a été refusé le 13/12/2025 pour mon chien, malgré les informations claires de votre site officiel indiquant qu'ils sont autorisés.
Pire que le manque de clarté des consignes, le comportement du personnel sur place a été inacceptable : agressivité verbale, manque d'écoute total et même un contact physique non consenti de la part d'une agente. J'ai ensuite été accusée d'irrespect par un représentant de la Mairie qui n'était même pas sur place alors que je défendais simplement mes droits. Heureusement, l'accès m' a été autorisé finalement, mais le moment gâché.
Manque total de considération pour les visiteurs (nous étions avec un enfant) et gestion de crise lamentable. Une révision urgente des consignes et du comportement des agents est impérative. À éviter tant que ces problèmes de gestion ne sont pas réglés.
Pire que le manque de clarté des consignes, le comportement du personnel sur place a été inacceptable : agressivité verbale, manque d'écoute total et même un contact physique non consenti de la part d'une agente. J'ai ensuite été accusée d'irrespect par un représentant de la Mairie qui n'était même pas sur place alors que je défendais simplement mes droits. Heureusement, l'accès m' a été autorisé finalement, mais le moment gâché.
Manque total de considération pour les visiteurs (nous étions avec un enfant) et gestion de crise lamentable. Une révision urgente des consignes et du comportement des agents est impérative. À éviter tant que ces problèmes de gestion ne sont pas réglés.
翻译：这次参观体验极其糟糕。2025年12月13日，我带着狗被拒绝入内，尽管贵方官网明确说明允许携带宠物狗。
更糟糕的是，工作人员的行为令人无法接受：他们言语攻击、完全不听取游客的意见，甚至有一名员工对我进行了不必要的肢体接触。之后，一位当时不在场的市政厅代表指责我不尊重人，而我只是在维护自己的权利。幸运的是，我最终还是被允许进入，但这次参观体验却被彻底毁了。
贵方完全不顾及游客的感受（我们当时带着一个孩子），危机处理也极其糟糕。贵方必须立即审查相关规定并改进工作人员的行为。在这些管理问题得到解决之前，请避免前往此地。
更糟糕的是，工作人员的行为令人无法接受：他们言语攻击、完全不听取游客的意见，甚至有一名员工对我进行了不必要的肢体接触。之后，一位当时不在场的市政厅代表指责我不尊重人，而我只是在维护自己的权利。幸运的是，我最终还是被允许进入，但这次参观体验却被彻底毁了。
贵方完全不顾及游客的感受（我们当时带着一个孩子），危机处理也极其糟糕。贵方必须立即审查相关规定并改进工作人员的行为。在这些管理问题得到解决之前，请避免前往此地。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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