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Esperienza negativa e problemi di assistenza
Le Boat - Vinkeveen的点评
点评：Siamo estremamente delusi dalla nostra esperienza e, sulla base di quanto ci è accaduto, consigliamo vivamente di valutare alternative più affidabili prima di prenotare con questa compagnia.
Abbiamo navigato con due barche. Fin dall’inizio, una delle due ha avuto problemi tecnici che non sono stati adeguatamente risolti durante la nostra vacanza.
La nostra vacanza prevedeva 5 giorni di navigazione, ma abbiamo perso quasi 3 giornate complessive a causa dei problemi tecnici e della mancata assistenza tempestiva, con conseguenti lunghi periodi di fermo che hanno compromesso gran parte della nostra vacanza.
Abbiamo inoltre avuto importanti problemi di infiltrazioni d’acqua. Una delle cabine si è allagata per due volte durante la notte, bagnando completamente il materasso e le lenzuola. L’acqua è entrata anche in diversi vani portaoggetti all’interno delle cabine. In uno di questi, dotato di moquette, la moquette è rimasta completamente bagnata e sono stati danneggiati libri e oggetti personali che vi erano stati riposti.
Particolarmente deludente è stata anche la gestione dell’assistenza.
Domenica, quando la barca si è fermata, per la de onda volta, il servizio di assistenza non era disponibile. Abbiamo chiamato il tecnico e ci è stato detto che, essendo la base chiusa, non avrebbe potuto intervenire e che avremmo dovuto aspettare il giorno successivo.
Ci era stato comunicato che qualcuno sarebbe arrivato entro le 9:00 del mattino al massimo. Tuttavia, alle 11:00 non era ancora arrivato nessuno. In un’altra occasione ci era stato detto che l’assistenza sarebbe arrivata alle 9:10, ma il tecnico si è presentato solamente alle 12:30.
Il risultato è stato che abbiamo perso quasi tre dei nostri cinque giorni di vacanza. Una perdita di tempo particolarmente frustrante, perché non dovuta a nostre scelte, ma ai problemi tecnici della barca e ai ritardi nell’assistenza.
Una vacanza in barca dovrebbe essere un’esperienza rilassante e piacevole. Purtroppo, la nostra è stata caratterizzata da problemi tecnici, infiltrazioni d’acqua, oggetti personali danneggiati, lunghi periodi di fermo e attese molto lunghe per ricevere assistenza.
Abbiamo navigato con due barche. Fin dall’inizio, una delle due ha avuto problemi tecnici che non sono stati adeguatamente risolti durante la nostra vacanza.
La nostra vacanza prevedeva 5 giorni di navigazione, ma abbiamo perso quasi 3 giornate complessive a causa dei problemi tecnici e della mancata assistenza tempestiva, con conseguenti lunghi periodi di fermo che hanno compromesso gran parte della nostra vacanza.
Abbiamo inoltre avuto importanti problemi di infiltrazioni d’acqua. Una delle cabine si è allagata per due volte durante la notte, bagnando completamente il materasso e le lenzuola. L’acqua è entrata anche in diversi vani portaoggetti all’interno delle cabine. In uno di questi, dotato di moquette, la moquette è rimasta completamente bagnata e sono stati danneggiati libri e oggetti personali che vi erano stati riposti.
Particolarmente deludente è stata anche la gestione dell’assistenza.
Domenica, quando la barca si è fermata, per la de onda volta, il servizio di assistenza non era disponibile. Abbiamo chiamato il tecnico e ci è stato detto che, essendo la base chiusa, non avrebbe potuto intervenire e che avremmo dovuto aspettare il giorno successivo.
Ci era stato comunicato che qualcuno sarebbe arrivato entro le 9:00 del mattino al massimo. Tuttavia, alle 11:00 non era ancora arrivato nessuno. In un’altra occasione ci era stato detto che l’assistenza sarebbe arrivata alle 9:10, ma il tecnico si è presentato solamente alle 12:30.
Il risultato è stato che abbiamo perso quasi tre dei nostri cinque giorni di vacanza. Una perdita di tempo particolarmente frustrante, perché non dovuta a nostre scelte, ma ai problemi tecnici della barca e ai ritardi nell’assistenza.
Una vacanza in barca dovrebbe essere un’esperienza rilassante e piacevole. Purtroppo, la nostra è stata caratterizzata da problemi tecnici, infiltrazioni d’acqua, oggetti personali danneggiati, lunghi periodi di fermo e attese molto lunghe per ricevere assistenza.
翻译：我们对此次体验感到极其失望。基于我们的经历，我们强烈建议大家在向这家公司预订之前，先考虑其他更可靠的选项。
我们乘坐了两艘船。从一开始，其中一艘船就出现了技术问题，而这些问题在我们的假期期间也未能得到妥善解决。
我们的假期原本安排有5天的航行。但是，由于技术问题以及未能得到及时援助，我们总共损失了近3天的时间，导致了长时间的停航，这严重影响了我们的整个度假计划。
此外，我们还遇到了严重的漏水问题。其中一个船舱在夜间两次进水，把床垫和床单全都弄湿了。水还渗入了船舱内的多个储物柜。在其中一个柜子里……房间内铺有地毯，地毯完全被水浸湿，存放在那里的书籍和个人物品也受到了损坏。
售后服务的管理也尤为令人失望。
周日，当游艇首次停泊时，售后服务却无法提供。我们打电话给技术人员，得到的答复是：由于基地处于关闭状态，他无法前来处理，我们只能等到第二天。我们事先得到通知，会有人在早上9点前到达。然而，到了11点仍无人出现。还有一次，我们被告知维修人员会在9点10分到达，但那位技术人员直到12点30分才出现。
结果就是，我们五个假期天数中几乎损失了三天。这种时间上的损失尤其令人沮丧，因为它并非由我们自己的选择所导致。我们遇到了船只的技术问题，以及维修服务上的延误。
乘船度假本应是一种轻松愉悦的体验。遗憾的是，我们的旅程却充满了技术故障、漏水现象、个人物品损坏、船只长时间无法使用，以及漫长的等待维修服务的时间。
我们乘坐了两艘船。从一开始，其中一艘船就出现了技术问题，而这些问题在我们的假期期间也未能得到妥善解决。
我们的假期原本安排有5天的航行。但是，由于技术问题以及未能得到及时援助，我们总共损失了近3天的时间，导致了长时间的停航，这严重影响了我们的整个度假计划。
此外，我们还遇到了严重的漏水问题。其中一个船舱在夜间两次进水，把床垫和床单全都弄湿了。水还渗入了船舱内的多个储物柜。在其中一个柜子里……房间内铺有地毯，地毯完全被水浸湿，存放在那里的书籍和个人物品也受到了损坏。
售后服务的管理也尤为令人失望。
周日，当游艇首次停泊时，售后服务却无法提供。我们打电话给技术人员，得到的答复是：由于基地处于关闭状态，他无法前来处理，我们只能等到第二天。我们事先得到通知，会有人在早上9点前到达。然而，到了11点仍无人出现。还有一次，我们被告知维修人员会在9点10分到达，但那位技术人员直到12点30分才出现。
结果就是，我们五个假期天数中几乎损失了三天。这种时间上的损失尤其令人沮丧，因为它并非由我们自己的选择所导致。我们遇到了船只的技术问题，以及维修服务上的延误。
乘船度假本应是一种轻松愉悦的体验。遗憾的是，我们的旅程却充满了技术故障、漏水现象、个人物品损坏、船只长时间无法使用，以及漫长的等待维修服务的时间。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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