点评:Wij hadden bij Kinepolis Leuven een escape room geboekt ' museum ' om 21h00 . Ik had deze booking online, proberen te betalen. Dit was helaas niet gelukt door een connectie probleem. Rond 18h00 kreeg ik telefoon van een host dat hij deze booking moest annuleren omdat hij geen betaling had ontvangen. Ik was toen onderweg in mijn wagen en vroeg of ik dit ter plaatse mocht betalen. Hij vroeg mij om via Whatsapp, terug contact op te nemen. Dan zou hij mij helpen bij de betaling en het zou wel inorde komen. Dit deed ik ook, zonder gehoor van de host.
Ik heb ook meerdere malen aangegeven dat wij zeker aanwezig zullen zijn.
Wij komen van Antwerpen naar Leuven. Wat ons een mooi tripje bezorgd van iets meer dan een uur onderweg. Om dan , bij aankomst op 20h35 op de parking te lezen dat de host ziek is en dus onze booking alsnog moet geanuleerd worden.
Voor ons wat dit dan ook zeer teleurstellend dat erop deze manier gehandeld werd. Ik wou gerust de betaling op gelijk welke manier voldoen.
Goed dat er escape Rooms zijn waar je niet voor een gesloten deur staat.
翻译:我们预订了鲁汶Kinepolis影院晚上9点的密室逃脱游戏“博物馆”。我尝试在线支付,但由于网络连接问题未能成功。大约下午6点,我接到房东的电话,说他因为没有收到款项不得不取消预订。当时我正在开车前往,便询问是否可以当场付款。他让我通过WhatsApp联系他,并表示会帮我付款,一切都会妥善解决。我照做了,但房东一直没有回复。
我也多次表示我们一定会到场。
我们从安特卫普开车到鲁汶,车程大约一个多小时。结果晚上8点35分到达停车场时,却被告知房东生病了,我们的预订最终不得不取消。
这样的处理方式让我们非常失望。我愿意用任何方式支付这笔款项。很高兴有些密室逃脱游戏不会让人面临关上门的窘境。