下载App
旅行
账户
Thijmen V
Teleurstellende ervaring en maandenlang geen reactie op klacht
Play-In的点评
点评：De VR-spellen zelf waren leuk toen ze werkten, maar onze totale ervaring bij Play-In was helaas teleurstellend. Door een storing hebben we uiteindelijk maar ongeveer 30 minuten kunnen spelen in plaats van de beloofde 50 minuten. Hierdoor hebben we slechts 3 van de 4 spellen kunnen doen.
We zijn tijdens de storing naar de arcadehal verwezen, maar daarbij is nooit aangegeven dat deze tijd zou gelden als vervanging of compensatie. Wij gingen er vanuit dat dit bedoeld was om het wachten minder vervelend te maken totdat de VR-headsets weer werkten.
We hebben dit na afloop direct gemeld en later per mail uitgelegd. We kregen alleen een voucher aangeboden, maar dat is voor ons geen haalbare oplossing vanwege de reisafstand. Sinds oktober hebben we meerdere keren een follow-up gestuurd, maar we hebben sindsdien geen enkele reactie meer ontvangen.
De VR-ervaring had leuk kunnen zijn, maar door de storing, de beperkte speeltijd en het ontbreken van verdere communicatie is dit voor ons geen klantvriendelijke of zorgvuldige afhandeling geweest.
We zijn tijdens de storing naar de arcadehal verwezen, maar daarbij is nooit aangegeven dat deze tijd zou gelden als vervanging of compensatie. Wij gingen er vanuit dat dit bedoeld was om het wachten minder vervelend te maken totdat de VR-headsets weer werkten.
We hebben dit na afloop direct gemeld en later per mail uitgelegd. We kregen alleen een voucher aangeboden, maar dat is voor ons geen haalbare oplossing vanwege de reisafstand. Sinds oktober hebben we meerdere keren een follow-up gestuurd, maar we hebben sindsdien geen enkele reactie meer ontvangen.
De VR-ervaring had leuk kunnen zijn, maar door de storing, de beperkte speeltijd en het ontbreken van verdere communicatie is dit voor ons geen klantvriendelijke of zorgvuldige afhandeling geweest.
翻译：VR游戏本身在正常运行时确实很有趣，但我们在Play-In的整体体验却令人失望。由于设备故障，我们只玩了大约30分钟，而不是承诺的50分钟。结果，我们只玩了4款游戏中的3款。
故障发生时，工作人员让我们去游戏厅，但从未告知我们这段时间可以作为补偿或更换设备。我们当时以为，他们这样做是为了减轻我们等待VR头显恢复正常时的不适感。
我们事后立即反映了这个问题，之后又通过电子邮件进行了说明。他们只提供了一张代金券，但考虑到路途遥远，这对我们来说并不划算。自10月份以来，我们发送了多封后续邮件，但至今仍未收到任何回复。
VR体验原本可以很精彩，但由于设备故障、游戏时间有限以及缺乏后续沟通，我们认为这次体验并不友好，也不够用心。
故障发生时，工作人员让我们去游戏厅，但从未告知我们这段时间可以作为补偿或更换设备。我们当时以为，他们这样做是为了减轻我们等待VR头显恢复正常时的不适感。
我们事后立即反映了这个问题，之后又通过电子邮件进行了说明。他们只提供了一张代金券，但考虑到路途遥远，这对我们来说并不划算。自10月份以来，我们发送了多封后续邮件，但至今仍未收到任何回复。
VR体验原本可以很精彩，但由于设备故障、游戏时间有限以及缺乏后续沟通，我们认为这次体验并不友好，也不够用心。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
