点评:El engaño sufrido con el tour.
Si estás pensando en contratar a Sisira Roshan (teléfono +94777804030) como guía para Sri Lanka te aconsejo leer previamente este comentario y si es posible, hasta el final, porque no tiene desperdicio.
Resulta que, aunque contratamos el tour entero con él para 14 días, sólo hemos conseguido hacer la mitad de los días con él y la otra mitad con un guía que hablaba un nivel de español muy básico, con el que nos resultaba muy difícil comunicarnos, y al volver a España nos hemos enterado de que todo lo que nos había contado de los problemas que supuestamente había tenido y las razones por las que tuvo que dejarnos con otro guía, no eran más que mentiras para irse a realizar otro tour con otra pareja de españoles y así cobrar dos tours en las mismas dos semanas. El último día que vino a por nosotros nos comentaba que lamentaba muchísimo que no hubiera salido todo bien pero que gracias por dejarle arreglar el coche y los papeleos y las clases de la universidad que tenía que realizar, todo un actor merecedor de un Óscar ya que él sí sabía que nada de eso era verdad y que se había aprovechado de nosotros, y sin embargo ni se inmutaba, poniendo cara de pena; ya hay que tener poca vergüenza. Hemos intentado contactar con él desde España por si nos podía explicar sus “excusas o razones” de lo sucedido, pero ni coge nuestras llamadas ni contesta nuestros whatsapp, después de dos semanas insistiendo repetidamente ya lo damos por perdido.
La verdad es que íbamos con dudas ya antes de llegar porque es muy dejado para contestar los mensajes, y también tuvimos problemas para seleccionar los hoteles ya que nos solicitó pagar un anticipo porque le corría prisa que le pagáramos, aún sin haber definido todos los hoteles, y luego cambiando 4 hoteles nos quiso subir el presupuesto 1.000 Euros, menos más que al final conseguimos rebajar la subida a 600 Euros más del presupuesto inicial.
Cuando llegamos al aeropuerto le vimos muy simpático y encantador, con muy buen nivel de español y acompañado de un chófer (Nimal), esos primeros días que estuvimos con él nos explicó un montón de cosas y pensamos que todo iba a salir bien, de hecho el tercer día nos pidió el resto del importe del presupuesto y se lo dimos todo sin desconfiar.
Los problemas comenzaron a los 6 días cuando de repente nos cuenta que se la roto el coche, que había intentado arreglarlo allí pero no podía y por tanto tenía que volverse a Colombo, que se quedaría allí durante 5 días para solucionarlo y aprovechar para ir a la Universidad a arreglar temas burocráticos y algunas clases, pero que no nos preocupáramos, que nos mandaría al día siguiente al conductor con un nuevo guía que también hablaba español. Nosotros, que somos bastante comprensivos, le dijimos que no se preocupara, que los imprevistos podían surgir y lo entendíamos.
De este modo, los 5 días se convirtieron en 6 días sin verle, con un guía que hablaba un español bastante básico y algo más de inglés pero sin mucha complejidad, de hecho nos costaba muchísimo entendernos con él, y tampoco parecía guía porque explicaba bastante poco y ni se sabía el itinerario, si no le hubiéramos recalcado algunas de las paradas que teníamos en el itinerario nos hubiéramos quedado sin verlas, como alguna cascada y también insistimos que teníamos un “city tour” de Nuwara Eliya que finalmente consistió en una foto de la oficina de correos y al día siguiente ver el Lago desde fuera, sin visitar el Parque Victoria que siendo lo más recomendable me extraña que no fuera parte de la visita. También en Yala tuvimos un contratiempo porque nos dijeron que no iban a venir a por nosotros para hacer el safari a las 5 am, y nos acercamos a recepción para preguntar cómo funcionaba lo del safari y nos indicaron que los guías siempre están para acompañar porque se juntan muchos jeeps por la mañana y muchísimas personas y por eso se necesita al guía, así que llamamos a Sisira para ver qué pasaba y ya le llamó para que viniera a por nosotros. Sisira por su parte, dijo que nos llamaría por las tardes para ver qué tal íbamos, que durante el día estaba en las clases de la universidad y no podía atendernos, y no recibimos ninguna llamada pasados los días, sólo las veces que nosotros tuvimos que contactarle en Yala y en Weligama insistiendo varias veces porque no sabíamos que día íbamos a hacer la visita de las ballenas y el día antes, casi a la hora de cenar todavía no sabíamos si teníamos que levantarnos a las 5:30 de la mañana al día siguiente o al otro.
Una decepción más que tuvimos fue al llegar a Weligama, resulta que se había confundido Sisira de hotel al reservar, nosotros hablamos todo el tiempo del Marriot y el había reservado el de al lado porque decía que ambos se llamaban Bay (pero el que había reservado no era Marriot). Lo que sucedió fue que como no estaba allí y no nos entendíamos ni con el guía ni con el conductor, no pudimos solucionarlo, ellos sólo decían que estaba pagado cuando resulta que sólo se había anticipado una mínima parte; por nuestro lado hubiéramos estado dispuestos a que se hubiera perdido ese anticipo, asumiendo la mitad del pago por el error que según Sisira “era de ambos” y habernos cambiado al hotel de al lado que era el que con toda la ilusión habíamos seleccionado desde España y al que estábamos deseando ir durante todo el viaje, pero como Sisira no estaba allí, para cuando conseguimos enterarnos de lo que realmente había sucedido 1 hora después, el chófer ya había pagado el resto de la estancia, así que tuvimos que quedarnos en ese hotel dos noches, que no era para nada comparable con el que nosotros habíamos elegido.
Para rematar el viaje, en vez de irnos a recoger a Weligama y hacer el traslado y las visitas correspondientes a ese día, nos envió un chófer de habla inglesa y de todas las visitas programadas para ese día sólo vimos un pescador en palo (sólo uno el resto de palos estaban vacíos y para poder acercarte tenías que cruzar un puente lleno de cangrejos y con las olas golpeando que nos dijo el conductor que hasta era peligroso así que no nos acercamos y no quiso parar más veces porque ya había pagado a ese pescador), como os podéis imaginar fue un poco lamentable esa experiencia. Así que, a pesar de lo que insistimos a Sisira en que concentrar todas las visitas de dos días en uno no lo veíamos buena idea porque que no iba a dar tiempo a hacerlas bien, tuvimos que realizarlas todas el último día y claramente no dio tiempo suficiente, por lo que lo último que era Colombo, fue una visita en coche y de noche (oscurece a las 6:30) sin poder bajarnos del coche y llegamos al hotel de Negombo a las 20:30, de modo que aunque era precioso y tenía hasta una piscina para ver el atardecer, lo único que pudimos hacer fue llegar e ir rápido a cenar porque es a la carta y suelen cerrar pronto, más en mayo que es temporada baja. Claro que al llegar a España ya entendimos por qué no había ido a por nosotros el día anterior, porque estaba con la otra pareja haciéndoles el tour, con todo lo afectado que parecía el último día que nos recogió de que nuestro viaje a Sri Lanka que con toda la ilusión llevábamos desde noviembre preparando, no hubiera salido para nada como esperábamos gracias a que él ya tenía premeditado desde hacía meses (el otro tour también lo tenía contratado desde el año anterior) que con alguna de las dos parejas no iba a estar.
Si no queréis correr el riesgo de que os pueda suceder lo mismo, y que creáis que estáis contratando un guía con buen nivel de Español para que luego os mande con cualquier “guía” que chapurree cuatro palabras de Español y os engañe aprovechándose de vuestra buena fe para irse a hacer otro tour, con la cara de tonto que se te queda al conocer la verdad, mi consejo es que no le contratéis, hemos contratado muchos guías locales desde España en muchos países y es la primera vez que nos ha sucedido que un guía se va con otro tour, para mi es una vergüenza y en España esto se llama Estafa.
Si aún leyendo este comentario os quedan dudas o ganas de contratarlo y necesitáis más explicaciones, podéis contactarnos por privado y estaremos encantados de daros más detalle de nuestra experiencia.
翻译:我在这次旅行中遭遇的欺骗。
如果您打算聘请 Sisira Roshan(电话 +94777804030)作为您在斯里兰卡的导游,我建议您事先阅读这篇评论,如果可能的话,最好读到最后,因为它非常宝贵。
事实证明,虽然我们预订了他提供的14天全程导游服务,但我们只和他一起玩了一半的行程,另一半行程是和一位只会说基础西班牙语的导游一起玩的,我们发现与他沟通非常困难。回到西班牙后,我们才发现,他之前所说的他遇到的问题以及他不得不让我们找另一个导游的原因都不过是谎言,这样他就可以和另一对西班牙夫妇一起安排另一趟旅行,从而在两周内收取两次旅行的费用。他来接我们的最后一天,告诉我们他非常抱歉一切进展不顺利,但还是感谢你们让他修好了车、办理了手续,还帮他修了大学课程。他可是货真价实的奥斯卡影帝,明明知道这一切都是假的,明明知道他占了我们的便宜,却连脸都没眨一下,一副可怜兮兮的样子。真是不知羞耻。我们从西班牙联系过他,想看看他能不能解释一下这件事的“借口或理由”,但他既不接电话,也不回复我们的WhatsApp消息。经过两周的反复催促,我们终于放弃了。其实,我们来之前就犹豫了,因为他回复消息很懒,而且我们在选酒店方面也遇到了麻烦。他急着让我们付钱,所以要求我们预付一部分,尽管我们还没选好所有酒店。后来,我们换了四家酒店之后,他又想把报价提高1000欧元。最后,我们把加价幅度降到了比最初报价高出600欧元。我们到达机场时,发现他非常友好迷人,西班牙语说得很好,还带了一位司机(尼马尔)。和他在一起的最初几天,他向我们解释了很多事情,我们以为一切都会顺利。事实上,第三天,他问我们报价的剩余部分,我们毫不犹豫地全部给了他。六天后,问题出现了,他突然告诉我们他的车坏了。他试图在那里修车,但修不好,所以不得不返回科伦坡。他说他会在那里待五天,把车修好,并趁此机会去大学处理一些官僚问题,上一些课。但他告诉我们不用担心,因为他第二天会派司机和一位会说西班牙语的新导游过来。我们非常理解,告诉他不用担心,可能会发生一些意外情况,我们也理解。就这样,5天变成了6天,没见到他。导游只会说非常基础的西班牙语和一点英语,但不太复杂。事实上,我们很难听懂他的话,而且他看起来也不像个导游,因为他解释得很少,甚至连行程安排都不知道。如果我们不指出行程中的一些站点,我们就会错过,比如瀑布。我们还坚持要进行努沃勒埃利耶的“城市之旅”,最终只拍了一张邮局的照片,第二天从外面看了看湖,却没有去维多利亚公园——维多利亚公园是最值得推荐的——我很惊讶它没有包含在行程中。我们在亚拉也遇到了挫折,因为他们告诉我们,他们不会接我们去参加早上5点的狩猎之旅。我们去前台询问游猎行程安排,他们说导游会一直陪同,因为早上吉普车和游客很多,所以需要导游。于是我们打电话给Sisira,问问情况,她也叫他来接我们。Sisira说她下午会打电话问问我们的情况,因为白天她要上大学,没法接我们。之后几天,除了在亚拉和韦利格默时,我们不得不联系她几次,因为不知道哪天去看鲸鱼,她坚持联系了她好几次。前一天,快到晚饭时间了,我们仍然不知道第二天还是后天早上5:30起床。到达韦利格默后,我们又一次感到失望。原来Sisira订错了酒店。我们一直在讨论万豪酒店,但他预订的是隔壁的那家,因为他说两家酒店都叫海湾酒店(但他预订的那家不是万豪酒店)。结果,由于他不在,我们无法与导游和司机沟通,所以问题没能解决。他们只是说已经付了钱,结果发现预付的钱却很少。就我们而言,我们愿意放弃预付的钱,假设要为这个错误(据Sisira说,“是我们俩的错”)承担一半的赔偿金,然后换到隔壁的酒店——那正是我们从西班牙出发时就迫不及待地选的,也是我们整个旅程期盼已久的酒店。但由于Sisira不在,等我们一个小时后才弄清楚事情的真相时,司机已经付了我们剩余的住宿费,所以我们不得不在那家酒店住了两晚,这和我们之前选的酒店完全不一样。更糟糕的是,他没有在韦利格默接我们,也没有安排我们转车并进行当天的游览,而是派了一位会说英语的司机,在当天安排的所有游览中,我们只看到一个撑竿钓鱼的渔夫(只有一个,其余的竿子都是空的,要想靠近,你必须穿过一座满是螃蟹的桥,而且海浪拍打着,司机告诉我们这很危险,所以我们没有靠近,他不想再停车,因为他已经付钱给那个渔夫了),你可以想象这是一次有点令人遗憾的经历。因此,尽管我们坚持向 Sisira 表示将两天的所有游览集中在一天并不是一个好主意,因为没有足够的时间去游览所有景点,但我们必须在最后一天游览所有景点,显然时间不够,所以我们最后去的是科伦坡,我们开车游览,而且是在晚上(6:30 天就黑了),我们没能下车,我们于 20:30 到达了尼甘布的酒店,尽管那里很美,甚至还有一个游泳池可以看日落,但我们唯一能做的就是赶快去吃晚饭,因为晚餐是点菜的,而且他们通常很早就关门了,尤其是在 5 月淡季的时候。当然,当我们抵达西班牙时,我们明白了他为什么前一天没有来接我们,因为他和另一对夫妇一起带团。最后一天来接我们时,他似乎很沮丧,因为我们从11月就开始兴奋地筹备的斯里兰卡之旅,结果却完全没有达到我们的预期,这要归咎于他几个月前就计划好了(他去年也预订了另一条线路),所以他不会和那两对夫妇中的一对一起。如果你不想重蹈覆辙,以为自己雇了一个西班牙语水平不错的导游,结果他们却派一个只会说四个西班牙语单词的“导游”来欺骗你,利用你的诚意去参加另一个旅行团,而当你发现真相时,脸上露出愚蠢的表情,那么我的建议是不要雇他们。我们在许多国家都雇过很多西班牙本地导游,这是我们第一次请导游带他们去另一个旅行团。这太可耻了,在西班牙,这被称为骗局。
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