点评:CONCERNANT E-SHOP
Article commandé en ligne, envoyé à une adresse erronée, pourtant la bonne adresse avait été confirmée par Zendesk.
La Poste me contacte plusieurs jours après la date de livraison prévue pour vérifier avec moi l'adresse et convenir d'un autre mode de livraison à une date bien ultérieure.
Puis l'article arrive avec l'antivol donc impossible de le porter (manteau d'une valeur de plus de 500 euros) .
Je renvoie l'article à mes frais et après des confirmations de remboursement concernant les frais de retour, et demande de mon RIB, rien n'arrive sur mon compte et personne ne répond depuis 3 semaines!
Impossibilité de faire réclamation en ligne, compléter un formulaire de contact en ligne ou les avoir par téléphone.
Site arnaque, à fuir! La honte! Je suis dégoutée, soit disant de grands marques!?????
Dommage que je suis obligée de leur donner un point car ils ne méritent rien, ils méprisent leurs clients!
翻译:关于这家网店
我在网上订购了一件商品,但即使Zendesk已经确认了正确的地址,商品还是被寄到了错误的地址。邮局在预定送达日期几天后才联系我核实地址,并安排了更晚的替代送货方式。
之后,商品终于送到了,但防盗标签却还贴在上面,根本没法穿(这是一件价值超过500欧元的外套)。
我自费退货,在收到退款确认和银行账户信息索要后,我的账户至今仍未收到任何款项,而且三周过去了,也没有任何人回复!根本无法在线提交投诉、填写在线联系表格或拨打电话联系他们。
这个网站就是个骗局;千万不要上当!太可耻了!我感到恶心;他们居然自称是大品牌!????
很遗憾我不得不给他们一颗星,因为他们根本不配;他们蔑视自己的顾客!