下载App
资质规则
旅行
账户
Roxana Andreia P
Scortesia alla biglietteria in una giornata affollata
Cascata delle Marmore的点评
点评：Siamo andati con entusiasmo alle Cascate delle Marmore il 1° maggio, consapevoli della grande affluenza (circa 2000 visitatori tra cascate e Hydra Museo Multimediale delle Marmore).
Purtroppo l’esperienza è stata rovinata già all’ingresso. Alla biglietteria, una ragazza dello staff (bionda e dall’accento credo straniera) si è dimostrata poco disponibile e scortese: le ho fatto una semplice domanda riguardo alla possibilità di una visita guidata per il “Balcone degli Innamorati”, ma mi ha risposto in modo freddo e sbrigativo dicendomi di aspettare il mio turno.
Fin qui sarebbe anche comprensibile, vista la fila. Tuttavia, subito dopo ha fatto passare avanti un ragazzo che era dietro di noi, facendolo pagare immediatamente per la navetta, senza rispettare l’ordine della fila. Questo comportamento è stato poco corretto e mi ha fatto sentire ignorata.
Capisco che giornate come il 1° maggio possano essere stressanti, ma proprio per questo motivo il personale a contatto con il pubblico dovrebbe mantenere professionalità, educazione e rispetto per tutti.
Peccato, perché il luogo è bellissimo, ma l’accoglienza lascia molto a desiderare.
Purtroppo l’esperienza è stata rovinata già all’ingresso. Alla biglietteria, una ragazza dello staff (bionda e dall’accento credo straniera) si è dimostrata poco disponibile e scortese: le ho fatto una semplice domanda riguardo alla possibilità di una visita guidata per il “Balcone degli Innamorati”, ma mi ha risposto in modo freddo e sbrigativo dicendomi di aspettare il mio turno.
Fin qui sarebbe anche comprensibile, vista la fila. Tuttavia, subito dopo ha fatto passare avanti un ragazzo che era dietro di noi, facendolo pagare immediatamente per la navetta, senza rispettare l’ordine della fila. Questo comportamento è stato poco corretto e mi ha fatto sentire ignorata.
Capisco che giornate come il 1° maggio possano essere stressanti, ma proprio per questo motivo il personale a contatto con il pubblico dovrebbe mantenere professionalità, educazione e rispetto per tutti.
Peccato, perché il luogo è bellissimo, ma l’accoglienza lascia molto a desiderare.
翻译：5月1日，我们兴致勃勃地前往马尔莫雷瀑布，因为我们知道那天游客众多（瀑布和马尔莫雷伊兹拉多媒体博物馆一共大约有2000名游客）。
然而，不幸的是，从入口处开始，我们的体验就被彻底毁了。在售票处，一位年轻的女工作人员（我猜她金发碧眼，带着外国口音）态度恶劣，毫无帮助：我问她是否可以参加“情人阳台”的导览游，她却冷漠地敷衍了事，让我排队等候。
考虑到排队的人很多，这或许可以理解。然而，她却立刻让排在我们后面的一位年轻男士先行，并让他立即支付摆渡车费用，完全无视了排队的顺序。这种行为非常不妥，让我感觉自己被忽视了。
我理解像5月1日这样的日子可能会很忙，但正因如此，与公众接触的工作人员更应该保持专业、礼貌和尊重。
真是可惜，因为这个地方很美，但是接待服务却差强人意。
然而，不幸的是，从入口处开始，我们的体验就被彻底毁了。在售票处，一位年轻的女工作人员（我猜她金发碧眼，带着外国口音）态度恶劣，毫无帮助：我问她是否可以参加“情人阳台”的导览游，她却冷漠地敷衍了事，让我排队等候。
考虑到排队的人很多，这或许可以理解。然而，她却立刻让排在我们后面的一位年轻男士先行，并让他立即支付摆渡车费用，完全无视了排队的顺序。这种行为非常不妥，让我感觉自己被忽视了。
我理解像5月1日这样的日子可能会很忙，但正因如此，与公众接触的工作人员更应该保持专业、礼貌和尊重。
真是可惜，因为这个地方很美，但是接待服务却差强人意。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
