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Andrea S
Excelente producto/mala atención
Republica Del Cacao - Mall El Jardín的点评
点评：Estimados,
El día de ayer visité el local de Quicentro Norte y pedí un Frozen Chocolate al 56%, que debo reconocer fue excelente en sabor, calidad y experiencia con el producto. Sin embargo, la atención recibida por parte del personal no estuvo a la altura de la marca.
Desde la cajera hasta la persona que servía mostraron una actitud negativa, sin contacto visual al momento de tomar el pedido y con gestos de fastidio. Mi hija se acercó a solicitar otro Frozen igual y, además de no ser atendida mirándole a la cara, le indicaron que no había hielos, sin ofrecerle alternativas ni opciones similares.
Considero que la calidad del producto merece ser acompañada de un servicio cordial y atento. La experiencia de cliente se ve afectada cuando la actitud del personal transmite desinterés.
Agradezco que se tomen en cuenta estos comentarios para mejorar la atención en el local, ya que el producto es demasiado excelente y merece ser respaldado por un servicio igualmente positivo.
El día de ayer visité el local de Quicentro Norte y pedí un Frozen Chocolate al 56%, que debo reconocer fue excelente en sabor, calidad y experiencia con el producto. Sin embargo, la atención recibida por parte del personal no estuvo a la altura de la marca.
Desde la cajera hasta la persona que servía mostraron una actitud negativa, sin contacto visual al momento de tomar el pedido y con gestos de fastidio. Mi hija se acercó a solicitar otro Frozen igual y, además de no ser atendida mirándole a la cara, le indicaron que no había hielos, sin ofrecerle alternativas ni opciones similares.
Considero que la calidad del producto merece ser acompañada de un servicio cordial y atento. La experiencia de cliente se ve afectada cuando la actitud del personal transmite desinterés.
Agradezco que se tomen en cuenta estos comentarios para mejorar la atención en el local, ya que el producto es demasiado excelente y merece ser respaldado por un servicio igualmente positivo.
翻译：尊敬的先生/女士：
昨天我光顾了位于Quicentro Norte的门店，点了一杯56%黑巧克力冰沙。我必须说，它的口味、品质和整体体验都非常棒。然而，我所受到的服务却未能达到该品牌应有的水准。
从收银员到服务员，每个人都态度冷漠，点单时避免眼神交流，并流露出不耐烦的神情。我的女儿想再点一杯冰沙，不仅没有和她进行眼神交流，还被告知没有冰块了，也没有提供任何替代方案或类似的选择。
我认为，如此优质的产品理应配以友好周到的服务。如果员工态度冷漠，顾客体验就会大打折扣。
我希望您能考虑我的这些意见，改进该门店的服务。因为产品确实非常出色，理应得到同样优质的服务来支撑。
昨天我光顾了位于Quicentro Norte的门店，点了一杯56%黑巧克力冰沙。我必须说，它的口味、品质和整体体验都非常棒。然而，我所受到的服务却未能达到该品牌应有的水准。
从收银员到服务员，每个人都态度冷漠，点单时避免眼神交流，并流露出不耐烦的神情。我的女儿想再点一杯冰沙，不仅没有和她进行眼神交流，还被告知没有冰块了，也没有提供任何替代方案或类似的选择。
我认为，如此优质的产品理应配以友好周到的服务。如果员工态度冷漠，顾客体验就会大打折扣。
我希望您能考虑我的这些意见，改进该门店的服务。因为产品确实非常出色，理应得到同样优质的服务来支撑。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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