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Gabriele C
SERVIZIO ONLINE PESSIMO
The Space Cinema的点评
点评：Sono rimasto estremamente deluso dal servizio offerto da The Space. Sono possessore di un The Space Pass, ma sia l’applicazione che il sito web risultano inutilizzabili: continui malfunzionamenti mi hanno costretto a perdere un’intera giornata solo per riuscire a prenotare due biglietti.
L’assistenza clienti è praticamente inesistente: è attiva solo dal lunedì al venerdì, quindi se si ha un problema nel weekend – come nel mio caso – ci si deve arrangiare da soli. Un’assurdità per un servizio che si propone come moderno e digitale.
Inoltre, trovo inaccettabile l’aumento progressivo dei prezzi per l’accompagnatore del The Space Pass: si è passati da 2€ a 4€, 5€ o addirittura 6€, senza alcuna giustificazione evidente.
Per me è stata la prima e sicuramente ultima volta che sottoscrivo un pass con loro. Servizio scadente, gestione poco trasparente e attenzione al cliente pari a zero.
L’assistenza clienti è praticamente inesistente: è attiva solo dal lunedì al venerdì, quindi se si ha un problema nel weekend – come nel mio caso – ci si deve arrangiare da soli. Un’assurdità per un servizio che si propone come moderno e digitale.
Inoltre, trovo inaccettabile l’aumento progressivo dei prezzi per l’accompagnatore del The Space Pass: si è passati da 2€ a 4€, 5€ o addirittura 6€, senza alcuna giustificazione evidente.
Per me è stata la prima e sicuramente ultima volta che sottoscrivo un pass con loro. Servizio scadente, gestione poco trasparente e attenzione al cliente pari a zero.
翻译：我对 The Space 提供的服务非常失望。我有一张太空通行证，但应用程序和网站都无法使用：持续的故障迫使我浪费了一整天的时间才设法预订两张票。
客户支持实际上不存在：它仅在周一至周五活跃，因此如果您在周末遇到问题（就像我的情况一样），您必须自己解决。对于一项标榜为现代化和数字化的服务来说，这实在是太荒谬了。
此外，我发现太空通行证配套产品价格的逐步上涨是不可接受的：它们从 2 欧元涨到了 4 欧元、5 欧元甚至 6 欧元，没有任何明显的理由。
对于我来说，这是我第一次也是最后一次向他们订购通行证。服务差、管理缺乏透明度、零客户关怀。
客户支持实际上不存在：它仅在周一至周五活跃，因此如果您在周末遇到问题（就像我的情况一样），您必须自己解决。对于一项标榜为现代化和数字化的服务来说，这实在是太荒谬了。
此外，我发现太空通行证配套产品价格的逐步上涨是不可接受的：它们从 2 欧元涨到了 4 欧元、5 欧元甚至 6 欧元，没有任何明显的理由。
对于我来说，这是我第一次也是最后一次向他们订购通行证。服务差、管理缺乏透明度、零客户关怀。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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