Cuidado con las entradas en el quiosco del Yelmo. Si la máquina se queda sin papel, te quedas sin dinero y sin película - Yelmo Cines (维辛达里奥) - Yelmo Cines - 39条旅客点评与比价

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Cuidado con las entradas en el quiosco del Yelmo. Si la máquina se queda sin papel, te quedas sin dinero y sin película

Yelmo Cines的点评

2026年07月09日发布于: 海外

点评：Pagamos nuestras entradas en el quiosco, pero la máquina no las imprimió porque no tenía papel. Nos enviaron al mostrador de la cafetería para solucionarlo, donde nos atendía el mismo empleado que estaba sirviendo a las y los clientes. El encargado, en lugar de hacerse cargo de la incidencia, se desentendió por completo. Aunque presentamos el justificante bancario del pago, nos dijeron que no podían identificar nuestros asientos, y llegaron incluso a insinuar que podíamos estar mintiendo. En ningún momento buscaron una solución. La única opción que nos ofrecieron fue rellenar un formulario para solicitar la devolución del dinero. El resultado fue que, por un fallo de la propia máquina del cine, nos quedamos sin entradas, sin película, sin dinero y sin una solución. Una atención al cliente totalmente inaceptable y una gestión de incidencias que deja mucho que desear. Cuida tu dinero si compras en el quiosco de este cine.

翻译：我们在售票机上付了钱，但机器却因为缺纸而无法打印电影票。我们被安排到咖啡厅柜台处理，接待我们的竟然是之前接待其他顾客的同一位员工。经理非但没有承担责任，反而完全置身事外。尽管我们出示了银行付款收据，他们却说无法识别我们的座位，甚至暗示我们可能在撒谎。他们始终没有尝试寻找解决方案，唯一提供的选项就是填写退款申请表。结果，由于影院售票机的故障，我们不仅没票、没看电影、钱也没拿到，而且问题也得不到解决。这种糟糕的客户服务和事件处理方式令人难以接受。如果您要在这家影院的售票机买票，请务必谨慎保管好您的钱财。

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