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Unser Kinobesuch: erhebliche Kritik an Hygiene und Kundenumgang
Corona KinoPlex的点评
点评：★☆☆☆☆
Ich möchte hier ausschließlich meine persönlichen Wahrnehmungen und Erfahrungen bei unserem Kinobesuch am 18. August schildern.
An diesem sehr heißen Tag habe ich im stark frequentierten Kassen- und Verkaufsbereich beobachtet, wie die Behälter mit der Soße für die Nachos aufgefüllt wurden. Währenddessen befanden sich zahlreiche Gäste unmittelbar in diesem Bereich. Nach meiner persönlichen Beobachtung wurden beim Befüllen keine Handschuhe getragen. Unabhängig davon, ob diese Vorgehensweise den geltenden Hygienevorschriften entspricht, hat sie bei mir persönlich keinen guten hygienischen Eindruck hinterlassen.
Mehrere Personen unserer Familie bekamen nach dem Kinobesuch Magen-Darm-Beschwerden. Wir hatten im Kino gemeinsam Lebensmittel verzehrt. Ob zwischen den Beschwerden und den dort verzehrten Lebensmitteln tatsächlich ein ursächlicher Zusammenhang bestand, kann ich nicht beurteilen und möchte dies ausdrücklich nicht behaupten. Aufgrund des zeitlichen Zusammenhangs und meiner zuvor gemachten Beobachtungen hat mich die Situation jedoch zusätzlich verunsichert.
Auch mit der dort ausgeschenkten Cola war ich nicht zufrieden. Sie schmeckte für mich persönlich ungewöhnlich stark nach Wasser und war für meinen Geschmack kaum genießbar.
Ich hatte außerdem ein eigenes Getränk dabei. Nachdem ich darauf hingewiesen wurde, dass mitgebrachte Getränke nicht erlaubt seien, habe ich dieses sofort und ohne Diskussion weggepackt. Diese Hausregel akzeptiere ich selbstverständlich.
Was danach geschah, empfand ich jedoch als sehr unangenehm. Nach meiner Erinnerung wurde von mir verlangt, meine persönliche Tasche herauszugeben. Den Umgangston in dieser Situation empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Ich hätte mir stattdessen eine ruhige und respektvolle Klärung gewünscht.
Mir ist bewusst, dass ein Kino im Rahmen seines Hausrechts Regeln für mitgebrachte Speisen und Getränke aufstellen kann. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen diese Regel an sich, sondern ausschließlich gegen die Art und Weise, wie ich die konkrete Situation erlebt habe.
Insgesamt war der Besuch für mich aufgrund meiner Beobachtungen im Verkaufsbereich, der für mich geschmacklich sehr enttäuschenden Cola und des von mir als unangenehm empfundenen Umgangs mit der Situation keine positive Erfahrung.
Dies ist meine persönliche Schilderung des Besuchs und meine subjektive Bewertung der von mir selbst erlebten beziehungsweise beobachteten Vorgänge. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dieses Kino künftig nicht mehr besuchen.
Ich möchte hier ausschließlich meine persönlichen Wahrnehmungen und Erfahrungen bei unserem Kinobesuch am 18. August schildern.
An diesem sehr heißen Tag habe ich im stark frequentierten Kassen- und Verkaufsbereich beobachtet, wie die Behälter mit der Soße für die Nachos aufgefüllt wurden. Währenddessen befanden sich zahlreiche Gäste unmittelbar in diesem Bereich. Nach meiner persönlichen Beobachtung wurden beim Befüllen keine Handschuhe getragen. Unabhängig davon, ob diese Vorgehensweise den geltenden Hygienevorschriften entspricht, hat sie bei mir persönlich keinen guten hygienischen Eindruck hinterlassen.
Mehrere Personen unserer Familie bekamen nach dem Kinobesuch Magen-Darm-Beschwerden. Wir hatten im Kino gemeinsam Lebensmittel verzehrt. Ob zwischen den Beschwerden und den dort verzehrten Lebensmitteln tatsächlich ein ursächlicher Zusammenhang bestand, kann ich nicht beurteilen und möchte dies ausdrücklich nicht behaupten. Aufgrund des zeitlichen Zusammenhangs und meiner zuvor gemachten Beobachtungen hat mich die Situation jedoch zusätzlich verunsichert.
Auch mit der dort ausgeschenkten Cola war ich nicht zufrieden. Sie schmeckte für mich persönlich ungewöhnlich stark nach Wasser und war für meinen Geschmack kaum genießbar.
Ich hatte außerdem ein eigenes Getränk dabei. Nachdem ich darauf hingewiesen wurde, dass mitgebrachte Getränke nicht erlaubt seien, habe ich dieses sofort und ohne Diskussion weggepackt. Diese Hausregel akzeptiere ich selbstverständlich.
Was danach geschah, empfand ich jedoch als sehr unangenehm. Nach meiner Erinnerung wurde von mir verlangt, meine persönliche Tasche herauszugeben. Den Umgangston in dieser Situation empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Ich hätte mir stattdessen eine ruhige und respektvolle Klärung gewünscht.
Mir ist bewusst, dass ein Kino im Rahmen seines Hausrechts Regeln für mitgebrachte Speisen und Getränke aufstellen kann. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen diese Regel an sich, sondern ausschließlich gegen die Art und Weise, wie ich die konkrete Situation erlebt habe.
Insgesamt war der Besuch für mich aufgrund meiner Beobachtungen im Verkaufsbereich, der für mich geschmacklich sehr enttäuschenden Cola und des von mir als unangenehm empfundenen Umgangs mit der Situation keine positive Erfahrung.
Dies ist meine persönliche Schilderung des Besuchs und meine subjektive Bewertung der von mir selbst erlebten beziehungsweise beobachteten Vorgänge. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dieses Kino künftig nicht mehr besuchen.
翻译：★☆☆☆☆
在此，我只想叙述一下8月18日观看电影时我的个人感受与经历。
在那个极其炎热的日子里，我在人头攒动的售票及售卖区观察到，装有玉米片酱汁的容器被重新填满。当时，许多顾客就站在该区域附近。就我的观察而言，工作人员在填装酱汁时并未佩戴手套。尽管如此，。这种做法是否符合现行的卫生规定暂且不论，但就我个人而言，它并未给我留下良好的卫生印象。
我们家有好几个人在看完电影后出现肠胃不适。我们在电影院里一起食用了食品。至于这些不适是否与所食用的食品存在因果关系，我无法判断，也绝不妄下结论。鉴于时间上的关联性以及我此前的观察，这种情况反而让我更加不安。
对于那里提供的可乐，我也不满意。就我个人而言，它尝起来水味异常浓重，以我的口味来说几乎难以入口。
此外，我还自带了饮料。在有人提醒我自带饮料是不被允许的之后，我立刻二话不说就把饮料收了起来。当然，我接受这些内部规定。
不过，随后发生的事情让我感觉非常不愉快。据我的记忆，他们要求我交出自己的个人包袋。当时他们的态度冷漠生硬，完全不以顾客为重。我原本希望能以一种平和且相互尊重的方式来解决问题。
我明白，电影院有权依据其内部规定来设定关于自带食品和饮料的规则。因此，我的批评并非针对这条规则本身，而仅仅针对我所经历的具体情形。
总体而言，基于我在销售区的观察、口感令我极为失望的可乐，以及我觉得处理方式很不妥的情况，这次光顾对我而言并非一次愉快的经历。这是我对个人参观经历的叙述，以及对我亲身经历或观察到的事件的主观评价。基于此经历，今后我不会再光顾这家影院。
在此，我只想叙述一下8月18日观看电影时我的个人感受与经历。
在那个极其炎热的日子里，我在人头攒动的售票及售卖区观察到，装有玉米片酱汁的容器被重新填满。当时，许多顾客就站在该区域附近。就我的观察而言，工作人员在填装酱汁时并未佩戴手套。尽管如此，。这种做法是否符合现行的卫生规定暂且不论，但就我个人而言，它并未给我留下良好的卫生印象。
我们家有好几个人在看完电影后出现肠胃不适。我们在电影院里一起食用了食品。至于这些不适是否与所食用的食品存在因果关系，我无法判断，也绝不妄下结论。鉴于时间上的关联性以及我此前的观察，这种情况反而让我更加不安。
对于那里提供的可乐，我也不满意。就我个人而言，它尝起来水味异常浓重，以我的口味来说几乎难以入口。
此外，我还自带了饮料。在有人提醒我自带饮料是不被允许的之后，我立刻二话不说就把饮料收了起来。当然，我接受这些内部规定。
不过，随后发生的事情让我感觉非常不愉快。据我的记忆，他们要求我交出自己的个人包袋。当时他们的态度冷漠生硬，完全不以顾客为重。我原本希望能以一种平和且相互尊重的方式来解决问题。
我明白，电影院有权依据其内部规定来设定关于自带食品和饮料的规则。因此，我的批评并非针对这条规则本身，而仅仅针对我所经历的具体情形。
总体而言，基于我在销售区的观察、口感令我极为失望的可乐，以及我觉得处理方式很不妥的情况，这次光顾对我而言并非一次愉快的经历。这是我对个人参观经历的叙述，以及对我亲身经历或观察到的事件的主观评价。基于此经历，今后我不会再光顾这家影院。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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