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Noemi t
Un trattamento che non mi sarei mai aspettata
Centro Commerciale Serravalle的点评
点评：Purtroppo, dopo quattro anni in cui mi sono sempre rivolta a questo punto vendita per l’acquisto dei libri scolastici, devo esprimere la mia delusione. A settembre avevo prenotato circa dieci libri, ma me ne sono stati consegnati due non presenti nell’ordine. Non me ne sono accorta subito perché i volumi erano imballati. Tornata nel supermercato, una dipendente mi aveva assicurato che, una volta arrivati i due libri mancanti, mi avrebbero fatto il reso. Questo però non è mai avvenuto. Oggi mi è stato detto — in modo poco cortese — che non era più possibile fare nulla, sostenendo che fosse stato inviato un messaggio (mai ricevuto) per comunicare la chiusura delle consegne. Capisco che siamo a dicembre, ma l’errore non è stato mio loro mi avevano rassicurato dicendo che sarebbe arrivato un messaggio. Ho pagato 70 euro per due libri non richiesti, mentre i miei mancanti non sono mai arrivati. Un’esperienza che purtroppo mi ha fatto perdere fiducia.
翻译：很遗憾，在这家书店购买了四年教材后，我不得不表达我的失望之情。九月份我订购了大约十本书，但送来的却是两本不在我的订单范围内的书。由于书都包装好了，我当时并没有立即发现。当我回到超市时，一位店员向我保证，一旦那两本书到了，他们就会补发。然而，他们却一直没有补发。今天，他们态度恶劣地告诉我，他们已经发了一条信息（但我从未收到）通知我送货服务已经暂停。我知道现在已经是十二月了，但这并非我的错；他们之前也向我保证过会发信息通知我。我花了70欧元买了两本我没订购的书，而我缺少的那两本却始终没有收到。这次经历让我对这家书店彻底失去了信任。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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