Dịch vụ quá tệ, nhân viên thiếu sự hỗ trợ, có sự gian lận trên tàu - Phu Quoc Express (扬东) - Phu Quoc Express - 70条旅客点评与比价

Tripadvisor用户

Dịch vụ quá tệ, nhân viên thiếu sự hỗ trợ, có sự gian lận trên tàu

Phu Quoc Express的点评

2024年02月18日发布于: 海外

点评：Ngày 18/02 mình có đặt vé cho 2 người lớn tổng 590.000đ chuyến RG-PQ, nhưng trong quá trình trao đổi thì nhầm thành PQ-RG, nhân viên hỗ trợ mình lên tàu với điều kiện ngồi sau bon. Do sự cố ngoài ý muốn nên mình cũng đồng ý. Tuy nhiên trước đó mình đã đăng ký cả ghế ngồi và xe máy, mình có nhờ bạn Trang bên nhaa vé hỗ trợ cho xe máy lên tàu, khi bạn Trang báo bên bến tàu thì các bạn đó không có một thái độ nào quan tâm đến mình mà lại thu tiền từ những chiếc xe khác mua tại bến, từ các chú xe ôm, taxi mang vào, và để mình đợi gần 1 giờ đồng hồ, sau đó mình có nói với anh Thành bên nhân viên tàu thì ảnh mới báo hỗ trợ. Khi soát vé lên tàu thì mình thấy các bạn đó không có một sự liên kết thông tin nào, khi mình báo mình được hỗ trợ trái tuyến thì lại bảo mình đợi cho những khách khac lên trước mặc dù mình đã xếp hàng theo qui định , sau khi lên tàu mình thấy phía sau bon tàu có rất nhiều hành khách khác không mua vé nhưng được lên, sau khi tàu chạy tầm 15phút thì có bạn nhân viên mặc áo trắng thủy thủ ra thu tiền vài người và cho vào ngồi do còn ghế trống. Dù mình đã chi trả đặt trước cho bên tàu đầy đủ chi phí nhưng khi có ghế trống mình lại không được ưu tiên hỗ trợ mà họ lại bán những ghế trống đó cho những khách không đặt vé trước. Dịch vụ của một hãng tàu cao tốc nổi tiếng như vậy lại có những hành vi mang tính gian lận và không rõ ràng gây tranh cãi. Trải nghiệm của mình với chuyến đi này quá tệ, thật sự mình làm việc qua trung gian với bên nhà vé mới được hỗ trợ lên tàu, mình không thấy bất kì sự hỗ trợ nào từ các bạn nhân viên trên tàu từ áo đỏ tới áo trắng. Mình rất lấy làm tiếc về dịch vụ của Phú Quốc Express. 1 sao cho sự trải nghiệm của mình.

翻译：2月18日，我订了2位成人共59万越南盾的RG-PQ行程的车票，但兑换过程中被误称为PQ-RG，工作人员以坐的条件帮我上车火车后面。由于发生了意外，我也同意了。不过在此之前，我已经登记了座位和摩托车。我让餐厅的Trang帮我把摩托车搬上火车。当Trang在码头告诉我时，他们并没有表现出任何关心。当他来的时候他向我收了在车站买的其他车、摩托车出租车和出租车的钱，让我等了近一个小时。之后我告诉火车工作人员的Thanh先生，他支持举报。查票上车时，发现他们没有任何通讯连接，当我报告说我被扶错路线时，他们让我等其他乘客先上车，尽管我已经在排队了按照规定，上车后，我看到火车后面还有很多其他没有买票但被允许上车的乘客。火车运行了大约15分钟后，一名身穿白色水手衫的工作人员出现了。出来给几个人收钱让他们坐，有空位子。尽管我已经向火车公司支付了全额预订费，但当有空座时，他们并没有优先支持我，而是将这些空座卖给没有提前订票的乘客。如此著名的高铁公司的服务存在欺诈和不明确的做法，引发争议。我这次旅行的经历太糟糕了，我实际上是通过中间人与票务公司获得了火车上的支持，但我没有看到火车上的工作人员从红衫到白衫有任何支持。我对 Phu Quoc Express 的服务感到非常抱歉。 1 星给我的经历。

查看全部 17 条点评

关于我们

新闻动态

商务合作

会员中心

业主中心

常见问题

意见反馈

联系我们

营业执照

使用条款 |隐私政策 |网站工作原理

部分照片由 VFM Leonardo 提供。

* TripAdvisor不是旅行社，也不是旅游预订服务代理商。我们提供免费、客观、公正的旅游资讯服务。 (显示更多)

TripAdvisor LLC 既不是预订代理商，也不是旅游运营商，不会向网站用户收取任何服务费。按照规定，在 TripAdvisor 发布机票价格、游览和旅行套餐的合作伙伴（航空公司、旅行提供商及预订代理商），其标价须包含所有费用和附加费用。例如，机场出入境税费、消费税与其他服务费、手续费、杂费及附加费用。当您向我们的某个合作伙伴进行预订时，请务必查阅他们的网站以了解当地行政部门要求的所有适用费用的具体情况。除非另有说明，机票价格通常指的是一个人的价格（以人民币计）。

为方便起见，TripAdvisor LLC 根据从我们的预订合作伙伴获取的空房率计算每个酒店的均价。对于游览和景点来说，所显示价格通常是每位成人的最低可用价格。对于列出的任何旅行套餐或优惠，TripAdvisor LLC 无法保证任何特定的费率或价格。此外，酒店均价每晚会更新，并以您的首选币种表示（使用现行汇率）。由于这些已换算的价格是预估价格，因此，有关具体金额和币种请与预订网站进行核实。

此外，TripAdvisor LLC 无法保证我们网站上宣传的价格随时有效。标价可能需要预订一定天数才能生效，或有不可用日期、使用条件或限制。

TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。

ICP证：沪B2-20200433

沪ICP备20013175号

沪公网安备31010502005427号

鹰程信息技术（上海）有限公司

货币/国家及地区

￥CNY

中国