点评:Het leek erg leuk, maar helaas wist de medewerker niet veel van onze versie (Medusa) konden we haar niet verstaan, dus moest ze steeds de koptelefoon van ons halen, om iets te zeggen. Blokkeerde bij een van ons een deel en wisten we niet of dat hoorde of niet. Er was maar een medewerker en blijkbaar waren er andere mensen gekomen, waardoor se medewerker niet door had dat bij ons niets meer werkte.
Toen we netjes later mailden of we het nog eens opnieuw konden doen (€66 voor 2 personen terwijl de helft niet werkt, is niet iets wat je dan maar laat zitten) kregen we een dikke week later terug: tuurlijk mogen jullie terugkomen, dan krijgen jullie 15% korting.
Dit bedrijf is nog niet voorbereid op echte klanten en heeft nog niet door wat mond-tot-mondreclame doet en hoe belangrijk klantenservice is. Ik wilde net met veel meer mensen komen, maar dat gaat ‘m bij dit bedrijf niet worden.
翻译:看起来挺好玩的,可惜那位员工对我们用的版本(美杜莎)不太了解;我们听不懂她在说什么,所以她不得不时不时摘下我们的耳机才能跟我们说话。结果耳机遮住了我们其中一人的一部分声音,我们也不知道这是不是正常现象。当时只有一个员工,而且显然后来又来了其他客人,所以她没注意到我们已经完全玩不了了。
后来我们礼貌地发邮件询问是否可以再试一次(两个人花了66欧元,结果一半都玩不了,这可不是随便就能解决的),结果一周后才收到回复:“当然可以,下次可以享受15%的折扣。”
这家公司显然还没做好接待真正顾客的准备,也没有意识到口碑宣传的重要性以及客户服务的重要性。我本来打算带更多人一起来的,但看来在这家公司是不可能了。