点评:Me suis rendue sur place hier vendredi 3 Avril vers 16h pour acheter un bon cadeau pour une partie de bowling enfant pour un anniversaire. Personne à l'accueil. La jeune femme qui arrive me dit qu'elle ne peut pas me le vendre car elle doit aller à l'étage, que se sera trop long, qu'elle est seule et ne peut donc pas quitter l'accueil (l'accueil était pourtant vide quand je suis arrivée) et qu'il n'y a pas de possibilité de le faire depuis l'accueil. Quelle complexité! Comment ne pas avoir prévu de pouvoir vendre des places à l'accueil? Elle me demande de le faire par internet. (Il n'est pas inscrit sur le site que l'achat ne peut se faire qu'en ligne). J'achète la partie en ligne ce jour. Aucun visuel "bon anniversaire" pour accompagner le bon (très minimaliste), comme il y en a chez les autres structures rodées à ces commandes. J'appelle et on me dit que seul le service administratif peut le faire, qu'il faut que je les appelle mardi!. Evident manque d'organisation, de fluidité et de service.
翻译:我昨天,也就是4月3日星期五下午4点左右去那里买一张儿童保龄球游戏的生日礼券。前台没人。过来的那位年轻女士告诉我她不能卖给我,因为她要上楼,太费时间了,而且她一个人,所以不能离开接待区(我到的时候接待区是空的),而且也没办法从那里卖给我。真是太复杂了!他们怎么就没想到可以在前台卖票呢?她让我上网买。(网站上并没有说明只能在线购买)。我当天就在网上买了。礼券(设计非常简洁)上没有“生日快乐”的图案,这跟其他有经验的商家处理这类订单的方式完全不同。我打电话过去,被告知只有行政部门才能处理,而且我必须周二再打电话!显然,这家店缺乏组织性、效率和服务。