下载App
资质规则
旅行
账户
voyageurdugrandouest
Très triste
Tépacap Le Mans的点评
点评：Après 4 ans à venir régulièrement à Tépacap avec ma fille, je pensais connaître un minimum le sérieux de cet établissement. Quelle déception.
Début juillet, j’ai présenté un bracelet pour accéder aux jeux de filets : l’accès m’a été accordé sans difficulté. Aujourd’hui, fin août, alors que je souhaite simplement payer l’accès à l’accrobranche et aux jeux de filets, voilà que le fameux « responsable » ressort cette histoire et semble me considérer comme si j’avais volontairement cherché à frauder.
Pardon, mais si vos employés ne contrôlent pas correctement les bracelets, ce n’est pas au client d’en assumer les conséquences.
Le plus hallucinant ? Début juillet, on me laisse entrer. Fin août, on me reproche d’avoir utilisé ce même accès. Il faudrait peut-être commencer par harmoniser les consignes et former correctement le personnel avant de prendre les clients pour des fraudeurs.
Et surtout, quelle élégance de gâcher une sortie familiale et le plaisir d’une enfant de 8 ans pour une histoire qui relève manifestement d’un problème de contrôle interne.
Je suis reparti. Pas parce que je refusais de payer, mais parce que je refuse d’être traité comme un voleur alors que j’ai simplement utilisé un accès qui m’avait été accordé par votre établissement.
Après quatre années de fidélité, c’est probablement la dernière fois que je mets les pieds chez Tépacap.
J’y envoyais régulièrement des parents et des enfants. Je vais désormais leur conseiller de regarder ailleurs.
Un établissement de loisirs devrait faire passer l’accueil, le bon sens et le plaisir des enfants avant l’ego d’un responsable incapable de reconnaître une erreur.
Bravo Tépacap : pour quelques bracelets mal contrôlés et une attitude déplorable, vous venez de perdre un client fidèle et plusieurs recommandations.
Début juillet, j’ai présenté un bracelet pour accéder aux jeux de filets : l’accès m’a été accordé sans difficulté. Aujourd’hui, fin août, alors que je souhaite simplement payer l’accès à l’accrobranche et aux jeux de filets, voilà que le fameux « responsable » ressort cette histoire et semble me considérer comme si j’avais volontairement cherché à frauder.
Pardon, mais si vos employés ne contrôlent pas correctement les bracelets, ce n’est pas au client d’en assumer les conséquences.
Le plus hallucinant ? Début juillet, on me laisse entrer. Fin août, on me reproche d’avoir utilisé ce même accès. Il faudrait peut-être commencer par harmoniser les consignes et former correctement le personnel avant de prendre les clients pour des fraudeurs.
Et surtout, quelle élégance de gâcher une sortie familiale et le plaisir d’une enfant de 8 ans pour une histoire qui relève manifestement d’un problème de contrôle interne.
Je suis reparti. Pas parce que je refusais de payer, mais parce que je refuse d’être traité comme un voleur alors que j’ai simplement utilisé un accès qui m’avait été accordé par votre établissement.
Après quatre années de fidélité, c’est probablement la dernière fois que je mets les pieds chez Tépacap.
J’y envoyais régulièrement des parents et des enfants. Je vais désormais leur conseiller de regarder ailleurs.
Un établissement de loisirs devrait faire passer l’accueil, le bon sens et le plaisir des enfants avant l’ego d’un responsable incapable de reconnaître une erreur.
Bravo Tépacap : pour quelques bracelets mal contrôlés et une attitude déplorable, vous venez de perdre un client fidèle et plusieurs recommandations.
翻译：在带着女儿定期光顾Tépacap四年之后，我原以为自己至少对该场所的严谨性有所了解。结果却大失所望。
七月初，我出示了用于进入网球场的手环：顺利获得了入场许可。而如今，八月底，当我只是想付费进入攀岩区和网球场时……那位有名的“负责人”又拿这件事说事，似乎觉得我是故意试图作弊。
不好意思，但如果你们的员工没有妥善检查手环，这可不该由顾客来承担后果。
最离谱的是什么？7月初，他们让我进去了；8月底，却又指责我使用了同一个入口。或许应该先统一操作规范并对员工进行妥善培训，然后再把顾客当成骗子对待。
最重要的是，仅仅因为明显属于内部控制方面的问题，就毁掉一次家庭出游以及一个8岁女孩的快乐时光，这也太不体面了。
我离开了。并不是因为我拒绝付款。而是因为我拒绝被当作小偷对待，尽管我只不过使用了贵机构赋予我的权限而已。
在四年如一日的忠实光顾之后，这很可能是我最后一次踏进Tépacap了。
我以前经常带家长和孩子们去那里。今后，我会建议他们另寻去处。
一家休闲场所理应把接待服务放在首位。孩子的理智与快乐，远比一个连错误都认不出来的无能负责人的自负更重要。
干得好，Tépacap：就因为几只手环管控不当以及糟糕的服务态度，你们刚刚失去了一位忠实客户以及多次推荐机会。
七月初，我出示了用于进入网球场的手环：顺利获得了入场许可。而如今，八月底，当我只是想付费进入攀岩区和网球场时……那位有名的“负责人”又拿这件事说事，似乎觉得我是故意试图作弊。
不好意思，但如果你们的员工没有妥善检查手环，这可不该由顾客来承担后果。
最离谱的是什么？7月初，他们让我进去了；8月底，却又指责我使用了同一个入口。或许应该先统一操作规范并对员工进行妥善培训，然后再把顾客当成骗子对待。
最重要的是，仅仅因为明显属于内部控制方面的问题，就毁掉一次家庭出游以及一个8岁女孩的快乐时光，这也太不体面了。
我离开了。并不是因为我拒绝付款。而是因为我拒绝被当作小偷对待，尽管我只不过使用了贵机构赋予我的权限而已。
在四年如一日的忠实光顾之后，这很可能是我最后一次踏进Tépacap了。
我以前经常带家长和孩子们去那里。今后，我会建议他们另寻去处。
一家休闲场所理应把接待服务放在首位。孩子的理智与快乐，远比一个连错误都认不出来的无能负责人的自负更重要。
干得好，Tépacap：就因为几只手环管控不当以及糟糕的服务态度，你们刚刚失去了一位忠实客户以及多次推荐机会。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
