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cristinabejar
Nefasto
Alessmar的点评
点评：Nuestra experiencia fue muy decepcionante. Alquilamos una embarcación para disfrutar de una mañana en familia con nuestros hijos de 8 y 9 años. Durante la salida sufrimos un incidente en el mar y tuvieron que rescatarnos con una moto de agua. Fueron momentos de auténtico miedo, especialmente por los niños.
Lo que más nos dolió fue el trato recibido al regresar. Nadie nos preguntó si estábamos bien, ni cómo se encontraban los niños después de lo ocurrido. La sensación fue de frialdad y falta de empatía. Lo primero que se nos comunicó fue que se quedaban con la fianza de 500 €.
Además, perdimos aproximadamente una hora del tiempo de alquiler por el propio incidente. Entre el precio del alquiler y la pérdida de la fianza, una salida de apenas dos horas puede acabar costando cerca de 800 €. Creo que cualquier familia que esté pensando en alquilar una embarcación debería conocer este riesgo económico y leer muy bien las condiciones antes de salir.
No escribo esta reseña porque exista un contrato o una fianza; entiendo que las empresas tienen sus normas. La escribo porque, después de vivir una situación tan angustiosa con dos niños pequeños, esperábamos al menos una pregunta tan sencilla como "¿estáis todos bien?". Esa preocupación nunca llegó, y para nosotros eso marcó la diferencia.
Lo que más nos dolió fue el trato recibido al regresar. Nadie nos preguntó si estábamos bien, ni cómo se encontraban los niños después de lo ocurrido. La sensación fue de frialdad y falta de empatía. Lo primero que se nos comunicó fue que se quedaban con la fianza de 500 €.
Además, perdimos aproximadamente una hora del tiempo de alquiler por el propio incidente. Entre el precio del alquiler y la pérdida de la fianza, una salida de apenas dos horas puede acabar costando cerca de 800 €. Creo que cualquier familia que esté pensando en alquilar una embarcación debería conocer este riesgo económico y leer muy bien las condiciones antes de salir.
No escribo esta reseña porque exista un contrato o una fianza; entiendo que las empresas tienen sus normas. La escribo porque, después de vivir una situación tan angustiosa con dos niños pequeños, esperábamos al menos una pregunta tan sencilla como "¿estáis todos bien?". Esa preocupación nunca llegó, y para nosotros eso marcó la diferencia.
翻译：我们的体验非常令人失望。我们租了一艘船，本想和8岁、9岁的孩子们一起享受一个愉快的上午。然而在航行过程中，我们在海上遇到了意外，不得不由水上摩托艇将我们救起。那段时光真是充满了恐惧，尤其是对孩子们来说。
最让我们难过的是回来后受到的对待。没有人询问我们是否安然无恙，也没有人问孩子们经历这一切后怎么样了。给我们的感觉就是冷漠且缺乏同理心。他们首先告知我们，会扣除500欧元的押金。
此外，由于这次事件，我们还损失了大约一个小时的租船时间。综合租车费用和押金的损失，一次仅两小时左右的出行最终可能要花费近800欧元。我认为，任何打算租船的家庭都应该了解这种经济风险，并在出发前仔细阅读相关条款。我写这篇评价并非因为有合同或保证金的约束；我理解企业都有自身的规章。我写它是因为，在经历了带着两个幼童所遭遇的如此令人焦虑的处境后，我们至少期望能收到一句像“大家都还好吧？”这样简单的问候。但这种关心始终没有出现，对我们而言，这一点至关重要。
最让我们难过的是回来后受到的对待。没有人询问我们是否安然无恙，也没有人问孩子们经历这一切后怎么样了。给我们的感觉就是冷漠且缺乏同理心。他们首先告知我们，会扣除500欧元的押金。
此外，由于这次事件，我们还损失了大约一个小时的租船时间。综合租车费用和押金的损失，一次仅两小时左右的出行最终可能要花费近800欧元。我认为，任何打算租船的家庭都应该了解这种经济风险，并在出发前仔细阅读相关条款。我写这篇评价并非因为有合同或保证金的约束；我理解企业都有自身的规章。我写它是因为，在经历了带着两个幼童所遭遇的如此令人焦虑的处境后，我们至少期望能收到一句像“大家都还好吧？”这样简单的问候。但这种关心始终没有出现，对我们而言，这一点至关重要。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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