点评:Spiacevole ritorno dopo anni che sono cliente fissa di questa spiaggia.
Ci sono stata sabato dopo un anno che non ci ritornavo e qualcosa è andato storto.
Hanno un parcheggio comodo vicino alla spiaggia e all'ingresso c'è un cartello con scritto che "nei giorni feriali acquistando il noleggio di un ombrellone e due lettini scontavano il costo del parcheggio". Arrivo circa alle 830 e la signorina alla quale chiedo la possibilità del noleggio mi dice che per feriali intendono da lunedì a venerdì peccato che anche il sabato è giorno feriale (primo consiglio: correggete il cartello!). Chiedo quindi se ci fosse l'obbligo/la consuetudine di prenotare per pranzo e mi rispondono che non prendono prenotazioni, quindi perfetto.
Alle 1230 vado a mangiare e mentre il mio compagno si siede su un posto per due persone già preparato (tovaglietta e posateria) io mi accingo all'ordine notando che nel nostro tavolo c'è una targhetta con il numero 5 (pensavo fosse il numero del tavolo). Indico quindi alla barista che ero seduta in quel tavolo ed ordino (nessuna obiezione al momento dell'ordine). Dopo qualche minuto arriva un'altra cameriera dicendomi che quel posto era riservato se potevo spostarmi.
Io le rispondo in maniera cortese che in primis avevo chiesto alla collega se si doveva prenotare e mi era stato risposto di no, ed in secondo luogo che non vedevo da nessuna parte il cartellino prenotato. Mi guarda indispettita prendendo il famoso cartellino con il n°5 "questo è prenotato non vedi, mostrandomi il cartellino". Io le ripeto che non c'è nessun problema a spostarmi in un altro posto ma che si chiariscano le idee se vogliano far prenotare i tavoli oppure no ed infine esordisce dicendomi "è prenotato per i genitori di una ragazza che lavora qua".
Maleducazione è la parola che voglio dire a questa cameriera: c'erano mille modi per dire le cose e mille modi per farsi capire. Evidentemente siete solo alla prima esperienza lavorativa ma così facendo perdete i clienti.
Anche se il posto poteva essere prenotato RIPETO ci sono mille modi per comunicare con il cliente e ci sono altri mille modi per scusarsi dell'accaduto: in fondo un caffè offerto avrebbe, forse in parte, ripagato.
Mi dispiace perché ero affezionata a questo piccolo posto di paradiso.
翻译:作为这个海滩的常客多年后的不愉快的回归。
我在一年没有回去之后周六去了那里,出了点问题。
他们在海滩附近有方便的停车位,入口处有一个牌子,上面写着“在工作日购买雨伞和两张日光浴床的租赁费,停车费有折扣”。我早上 8.30 左右到达,向我询问是否可以租房的年轻女士告诉我,所谓工作日是指周一至周五,可惜周六也是工作日(第一条建议:改正标志!)。然后我问是否有义务/习惯预订午餐,他们回答说他们不接受预订,太完美了。
12.30,我去吃饭,当我的伙伴坐在已经准备好的两个人的座位上(餐垫和餐具)时,我准备点餐,注意到我们的桌子上有一个盘子,上面写着数字 5(我以为这是餐厅的号码)。桌子)。然后我向调酒师指出我坐在那张桌子旁并点餐(点餐时没有异议)。几分钟后,另一位女服务员过来告诉我,如果我可以移动的话,那个座位已经被保留了。
我礼貌地回答说,首先我问过同事是否需要预订,他们告诉我不需要,其次我在任何地方都没有看到预订卡。她恼怒地看着我,拿起那张著名的卡片,上面写着5号“这已经被预订了,你没看到吗,把卡片给我看一下”。我向她重复一遍,搬到另一个地方没有问题,但他们澄清了自己的想法,是否希望预订桌子,最后她开始告诉我“这是为在这里工作的女孩的父母预订的” 。
我想对这位女服务员说的是粗鲁这个词:有一千种说话方式,也有一千种让自己被理解的方式。显然你才刚刚开始第一次工作经验,但这样做你就会失去客户。
即使这个地方可以被预订,我再说一遍,有一千种方式与顾客沟通,也有一千种其他方式为所发生的事情道歉:毕竟,提供的咖啡可能会部分地偿还它。
抱歉,因为我很喜欢这个小天堂。