下载App
资质规则
旅行
账户
Hanan S
Forferdelig og overfylt fra Hirtshals - Kristiansand
Color Line的点评
点评：Vi reiste hjem andre påskedag 2026 med avgang kl. 08.45, med booking for en familie på fem. Opplevelsen om bord var imidlertid helt uakseptabel.
Fergen var kraftig overfylt, og det fantes ikke tilgjengelige sitteplasser til oss eller en rekke andre passasjerer. Mange ble tvunget til å sitte på gulvet, noe som i praksis var svært vanskelig ettersom områder ved branndører og nødutganger naturlig nok må holdes frie. Resultatet var at flere, inkludert oss, måtte stå under store deler av overfarten.
Situasjonen ble ytterligere forverret av personalets håndtering. Det ble ikke gjort synlige forsøk på å avhjelpe situasjonen, og vi opplevde personalet som lite imøtekommende. Vekterne opptrådte i tillegg uhøflig og lite profesjonelt da de jaget bort passasjerer fra områder foran utganger, uten å tilby alternative løsninger.
Samlet sett fremstår dette som en alvorlig svikt i både kapasitetsstyring og kundebehandling. Vi forventer at det tas ansvar for det som skjedde, samt en redegjørelse for hvilke tiltak som vil iverksettes for å sikre at lignende situasjoner ikke oppstår igjen.
Dette er uten sammenligning den dårligste fergeopplevelsen vi har hatt.
Fergen var kraftig overfylt, og det fantes ikke tilgjengelige sitteplasser til oss eller en rekke andre passasjerer. Mange ble tvunget til å sitte på gulvet, noe som i praksis var svært vanskelig ettersom områder ved branndører og nødutganger naturlig nok må holdes frie. Resultatet var at flere, inkludert oss, måtte stå under store deler av overfarten.
Situasjonen ble ytterligere forverret av personalets håndtering. Det ble ikke gjort synlige forsøk på å avhjelpe situasjonen, og vi opplevde personalet som lite imøtekommende. Vekterne opptrådte i tillegg uhøflig og lite profesjonelt da de jaget bort passasjerer fra områder foran utganger, uten å tilby alternative løsninger.
Samlet sett fremstår dette som en alvorlig svikt i både kapasitetsstyring og kundebehandling. Vi forventer at det tas ansvar for det som skjedde, samt en redegjørelse for hvilke tiltak som vil iverksettes for å sikre at lignende situasjoner ikke oppstår igjen.
Dette er uten sammenligning den dårligste fergeopplevelsen vi har hatt.
翻译：2026年复活节星期一，我们一家五口乘坐早上8:45出发的渡轮返回家中。然而，船上的体验却令人难以接受。
渡轮严重超员，我们和其他一些乘客根本没有座位。许多人被迫坐在地板上，但实际上这非常难受，因为防火门和紧急出口附近的区域必须保持畅通。结果，包括我们在内的许多人不得不在航程的大部分时间里站着。
船员的处理方式更是雪上加霜。他们没有采取任何措施来改善状况，而且我们感觉他们态度冷漠。保安人员也粗鲁无礼，他们驱赶乘客离开出口区域，却没有提供任何替代方案。
总而言之，这显然是运力管理和客户服务方面的严重失误。我们要求相关方承担责任，并解释将采取哪些措施来确保类似情况不再发生。
这绝对是我们经历过的最糟糕的渡轮体验。
渡轮严重超员，我们和其他一些乘客根本没有座位。许多人被迫坐在地板上，但实际上这非常难受，因为防火门和紧急出口附近的区域必须保持畅通。结果，包括我们在内的许多人不得不在航程的大部分时间里站着。
船员的处理方式更是雪上加霜。他们没有采取任何措施来改善状况，而且我们感觉他们态度冷漠。保安人员也粗鲁无礼，他们驱赶乘客离开出口区域，却没有提供任何替代方案。
总而言之，这显然是运力管理和客户服务方面的严重失误。我们要求相关方承担责任，并解释将采取哪些措施来确保类似情况不再发生。
这绝对是我们经历过的最糟糕的渡轮体验。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
