点评:Bewertung: 10 Sterne plus für außergewöhnlichen Service!
Vom ersten Moment an war der Service dieser Autovermietung einfach herausragend! Wir wurden direkt am Flughafen herzlich empfangen und bequem zur Station gebracht. Der Fahrer kümmerte sich um alles – half uns beim Geldwechsel, organisierte namibische SIM-Karten und lud sogar unser Handgepäck eigenhändig ins Auto. Schon da war klar: Hier wird Gastfreundschaft wirklich gelebt!
Das Fahrzeug, ein Toyota Fortuner, befand sich in absolut neuwertigem Zustand. Bei der Übergabe wurde alles ausführlich erklärt – sogar eine Reifenpanne wurde zu Übungszwecken simuliert. So etwas erlebt man selten!
Auch die Rückgabe verlief völlig unkompliziert. Wir wurden wieder mit dem Shuttle pünktlich zum Flughafen gebracht – ein Service, der einfach rundum überzeugt. Doch was uns wirklich sprachlos machte, war der Umgang mit einer Notfallsituation: Ich hatte meinen Laptop im Shuttle vergessen und bemerkte es erst 30 Minuten vor Abflug! Trotz Feierabend waren der Inhaber und die überaus freundliche Mitarbeiterin Stefanie erreichbar und setzten Himmel und Hölle in Bewegung, um mir zu helfen. Der Fahrer brachte mir meinen Laptop tatsächlich noch rechtzeitig zum Flughafen – und lehnte sogar mein Angebot ab, die Sonderfahrt zu bezahlen. Für ihn und das Team sei es selbstverständlich, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Ich bin viel gereist und nutze auch beruflich oft einen Mietwagen und habe in meinen 55 Lebensjahren noch nie einen so herzlichen, engagierten und aufrichtigen Service erlebt. Diese Autovermietung ist in jeder Hinsicht eine absolute Ausnahme! Wenn ich wieder nach Namibia reise, kommt für mich garantiert keine andere Vermietung infrage. Einfach Perfektion – 10 Sterne plus!
Marko S.
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翻译:评分:10星以上,服务超赞!
从我们踏入租车点的那一刻起,这家租车公司的服务就无可挑剔!我们在机场受到了热情接待,并被舒适地送往租车点。司机事无巨细,帮我们兑换货币、办理纳米比亚SIM卡,甚至亲自帮我们把手提行李搬上车。从一开始,我们就感受到:热情好客是这里的一贯作风!
我们租到的丰田Fortuner车况极佳,一尘不染。交车时,他们详细讲解了所有事项——甚至还模拟爆胎演示。如此周到的服务,实属难得!
还车过程也十分顺利。他们安排班车准时送我们返回机场——这项服务简直太棒了。但真正让我们感动的是他们处理紧急情况的方式:我把笔记本电脑落在了班车上,直到起飞前30分钟才发现!尽管当时已接近下班时间,但老板和那位热情友好的员工Stefanie仍然守候在旁,竭尽全力帮我解决了问题。司机竟然及时把我的笔记本电脑送到了机场——而且拒绝了我提出的额外车费。他和他的团队说,为客户提供最好的服务是他们的职责所在。
我经常出差,也经常租车,但在我55年的人生中,从未体验过如此热情、尽心尽责、真诚的服务。这家租车公司在各个方面都堪称卓越!下次我再去纳米比亚,绝对不会考虑其他租车公司。完美至极——五星好评!
Marko S.
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